หากคุณไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPad ได้
คุณสามารถทำให้ iPad เข้าสู่โหมดการกู้คืน แล้วกู้คืนโดยใช้คอมพิวเตอร์
คุณอาจต้องใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืน iPad ในกรณีต่อไปนี้
คอมพิวเตอร์มองไม่เห็น iPad ของคุณหรือแจ้งว่าอยู่ในโหมดการกู้คืน
หากหน้าจอของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple นานหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
คุณเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นแถบความคืบหน้าบนหน้าจอนานหลายนาที
ตั้งให้ iPad อยู่ในโหมดการกู้คืน แล้วตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง
ตรวจสอบว่า Mac เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณใช้ PC ตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชั่นล่าสุดของแอป Apple Devices หรือ iTunes
เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
เปิด Finder บน Mac หรือเปิดแอป Apple Devices บน PC หาก PC ของคุณไม่มีแอป Apple Devices หรือ Mac ของคุณใช้ macOS Mojave หรือรุ่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes แทน
เชื่อมต่อ iPad ของคุณไว้และรอจนกว่าหน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น
หาก iPad ของคุณไม่มีปุ่มโฮม ให้ทําดังนี้
กดปุ่มระดับเสียงที่ใกล้กับปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้
กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอของโหมดการกู้คืน:
หาก iPad ของคุณมีปุ่มโฮม ให้ทำดังนี้
กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้พร้อมกัน
ขณะที่ iPad ปิดอยู่ ให้ปล่อยปุ่มด้านบน แต่กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอของโหมดการกู้คืน:
ค้นหา iPad ของคุณบนคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต คอมพิวเตอร์ของคุณจะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งโดยไม่ลบข้อมูลออก ให้รอระหว่างที่คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPad หากใช้เวลาดาวน์โหลดเกิน 15 นาที และ iPad ของคุณออกจากหน้าจอโหมดการกู้คืนแล้ว ให้ปล่อยให้ดาวน์โหลดจนเสร็จ แล้วทำขั้นตอนที่ 3 อีกครั้ง
หลังจากอัปเดตหรือกู้คืนเสร็จแล้ว ให้ตั้งค่า iPad ของคุณ
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อผิดพลาดเมื่อคุณอัปเดตหรือกู้คืน iPad
หากคุณไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPad ของคุณได้ด้วยโหมดการกู้คืน ไม่สามารถใช้โหมดการกู้คืนได้เนื่องจากปุ่มเสีย หรือเนื่องจาก iPad ของคุณติดอยู่ในสถานะล็อคการเข้าใช้เครื่อง คุณอาจต้องนำอุปกรณ์เข้ารับบริการ รับบริการ