หากคุณไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPad ของคุณได้
คุณสามารถตั้ง iPad ให้อยู่ในโหมดการกู้คืน แล้วกู้คืนโดยใช้คอมพิวเตอร์
คุณอาจต้องใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืน iPad ของคุณในกรณีต่อไปนี้
คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPad ของคุณหรือแจ้งว่าอยู่ในโหมดการกู้คืน
หากหน้าจอของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple นานหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
คุณเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นแถบความคืบหน้าบนหน้าจอนานหลายนาที
ตั้งให้ iPad อยู่ในโหมดการกู้คืน แล้วตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า หรือสำหรับ PC ให้เปิด iTunes หาก iTunes เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS เวอร์ชั่นใด
เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
เชื่อมต่อ iPad ของคุณไว้และรอจนกว่าหน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น
สำหรับ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มระดับเสียงที่อยู่ใกล้กับปุ่มด้านบนแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้
สำหรับ iPad ที่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้พร้อมกัน
กดปุ่ม (หรือทั้งสองปุ่ม) ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
ค้นหา iPad บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต คอมพิวเตอร์ของคุณจะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งโดยไม่ลบข้อมูลออก ให้รอระหว่างที่คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPad หากใช้เวลาดาวน์โหลดเกิน 15 นาที และ iPad ของคุณออกจากหน้าจอโหมดการกู้คืนแล้ว ให้ปล่อยให้ดาวน์โหลดจนเสร็จ แล้วทำขั้นตอนที่ 3 อีกครั้ง
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเมื่ออัปเดตหรือกู้คืน iPad
หากคุณไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPad ด้วยโหมดการกู้คืน ไม่สามารถใช้โหมดการกู้คืนเนื่องจากปุ่มเสีย หรือเนื่องจาก iPad ติดอยู่ในสถานะล็อคการเข้าใช้เครื่อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
