หากคุณไม่สามารถรับส่งอีเมลใน Mac ได้
หากคุณมีปัญหาในการรับหรือส่งเมลโดยใช้แอปเมลบน Mac โปรดลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้
หาก Mac ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่แล้วก็หยุดส่งอีเมลกะทันหัน โดยทั่วไปแล้ว คุณควรลองใหม่อีกครั้งภายหลัง แล้วประสานงานกับผู้ให้บริการอีเมลหากจำเป็น หากคุณใช้เมล iCloud ของ Apple ให้ดูวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเมล iCloud
ตรวจสอบข้อความสถานะ
คุณอาจเห็นไอคอนสถานะ เช่น แถบด้านข้างของแอปเมลหรือที่มุมบนขวาของหน้าต่างแอปเมล คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
หรือ ถัดจากกล่องเข้าของบัญชีในหากสถานะขึ้นว่า "เครือข่ายออฟไลน์" ให้ตรวจสอบว่า Mac เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
หากสถานะขึ้นว่า "เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ" ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบน Mac
หากแอปเมลขอรหัสผ่านของคุณ แต่ป้อนรหัสผ่านแล้วยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ค้นหาสาเหตุที่ผู้ให้บริการอีเมลปฏิเสธรหัสผ่านของคุณ
หากบริการอีเมลของคุณขัดข้องชั่วคราว ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจลงข้อความสถานะไว้บนเว็บไซต์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หน้าสถานะระบบของ Apple แสดงสถานะของเมล iCloud หน้าสถานะสำหรับบริการอีเมลอื่นๆ ก็มีให้ตรวจสอบเช่นกัน เช่น Gmail และ Outlook ปัญหาบริการขาดช่วงสั้นๆ บางครั้งอาจไม่ปรากฏในหน้าสถานะระบบ ขอให้ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง
ทดสอบโดยใช้เว็บเมล
ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายมีบริการเว็บเมล ซึ่งเป็นการใช้อีเมลกับเว็บเบราเซอร์เช่น Safari แทนที่จะใช้แอปรับส่งอีเมลเหมือนกับเมล เช่น หากคุณใช้บัญชีเมล iCloud คุณสามารถใช้ iCloud.com เพื่อรับส่งอีเมล
เว็บเมลเป็นวิธีที่ดีในตรวจสอบว่าบัญชีของคุณใช้งานได้จริง แต่ไม่ได้เป็นการยืนยันว่าบัญชีได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องในแอปเมลบน Mac ผู้ให้บริการอีเมลของคุณสามารถช่วยคุณตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลของคุณและตรวจสอบปัญหาอื่นๆ ที่มีผลต่อการรับส่งอีเมล
ลบบัญชีอีเมลของคุณ จากนั้นเพิ่มกลับเข้าไปใหม่
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
ลบบัญชีอีเมลของคุณในเมล
เพิ่มบัญชีอีเมลของคุณในเมลอีกครั้ง ขณะเพิ่มบัญชี ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกผูัให้บริการอีเมลที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่อีเมลของคุณ
ลองส่งและรับอีเมล
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม