หากคุณไม่เห็นข้อความอีเมลในแอปเมลบน Mac
หากข้อความดูเหมือนหายไปเนื่องจากแอปเมลไม่แสดงข้อความเหล่านั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้
เลือกกล่องเมลของคุณในแถบด้านข้าง
หากต้องการดูข้อความในกล่องเมล ให้เลือกกล่องเมลนั้นในแถบด้านข้างของหน้าต่างเมล
หากคุณไม่เห็นแถบด้านข้างให้ทำดังนี้
จากแถบเมนู เลือก "มุมมอง" > "แสดงแถบด้านข้าง"
หรือกด Control-Command-S
หากคุณเห็นแถบด้านข้างแต่ไม่เห็นกล่องเมลของคุณในแถบด้านข้าง ให้ทำดังนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีอีเมลเปิดใช้งานอยู่ เริ่มโดยไปที่เมนู "เมล" ในแถบเมนู แล้วเลือก "การตั้งค่า" จากนั้นคลิก "บัญชี" เลือกบัญชีของคุณทางด้านซ้าย แล้วยืนยันว่าได้เลือก "เปิดใช้งานบัญชีนี้" ไว้แล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องเมลของคุณไม่ได้ซ่อนอยู่ในส่วนของแถบด้านข้าง เลื่อนตัวชี้ของคุณไปอยู่เหนือชื่อของส่วนที่ต้องการแล้วจะเห็นลูกศรสำหรับแสดงข้อมูลอยู่ถัดจากชื่อนั้น จากนั้นคลิกลูกศรเพื่อซ่อนหรือแสดงรายการในส่วนนั้น ในตัวอย่างนี้ รายการต่างๆ ในส่วน "รายการโปรด" ของแถบด้านข้างจะถูกซ่อนไว้ตามภาพด้านซ้าย และจะปรากฏให้เห็นตามภาพด้านขวา
ตรวจดูว่ามีการเปิดฟิลเตอร์ข้อความหรือไม่
หากคุณใช้การเปิดฟิลเตอร์ข้อความ เมลจะสามารถซ่อนบางข้อความได้ เช่น ข้อความที่อ่านแล้วหรือข้อความที่ไม่ได้ส่งถึงคุณ หากฟิลเตอร์เปิดอยู่ คุณสามารถปิดได้ดังนี้
จากแถบเมนู เลือก "ดู" > "ฟิลเตอร์" > "ปิดใช้งานฟิลเตอร์ข้อความ"
หรือกด Command-L
หรือคลิกปุ่มฟิลเตอร์
ในแถบเครื่องมือ
ตรวจสอบการตั้งค่าหมวดหมู่อีเมล
เมลใน macOS Sequoia 15.4 หรือใหม่กว่ามีฟิลเตอร์อื่นๆ เพิ่มเติมให้ตามหมวดหมู่ ที่ด้านบนสุดของรายการข้อความของคุณ หากหน้าต่างเมลแสดงแถวของปุ่มต่างๆ ที่ชื่อว่า "หลัก" "ธุรกรรม" "การอัปเดต" และ "โปรโมชั่น" แสดงว่าคุณสมบัตินี้เปิดอยู่
หากต้องการดูข้อความทั้งหมดแทนข้อความตามหมวดหมู่ที่เลือก ให้ทำดังนี้
คลิกปุ่มหมวดหมู่ที่เลือก (เช่น "หลัก") เพื่อปิดการใช้ฟิลเตอร์กับหมวดหมู่นั้น จากนั้นปุ่ม "เมลทั้งหมด" จะปรากฏขึ้น ซึ่งแสดงว่าเมลกำลังแสดงข้อความทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ
หรือปิดคุณสมบัติหมวดหมู่ โดยคลิก ปุ่ม "ข้อมูลเพิ่มเติม"
ในแถบเครื่องมือเมล จากนั้นยกเลิกการเลือก "แสดงหมวดหมู่ทั้งหมด" การตั้งค่านี้สามารถเข้าใช้งานจากเมนูมุมมองในแถบเมนูได้เช่นกัน 
ตรวจสอบกล่องเมลขยะ
เลือกกล่องเมลขยะในแถบด้านข้าง หากมีข้อความที่หายไปอยู่ในนั้น คุณสามารถย้ายข้อความเหล่านั้นไปยังกล่องจดหมายหรือทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่ขยะได้ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการเมลขยะ
ตรวจดูว่ามีการปิดกั้นผู้ส่งหรือไม่
หากคุณปิดกั้นผู้ส่งข้อความไว้ แอปเมลอาจย้ายข้อความนั้นไปยังถังขยะ คุณสามารถเลือก "ถังขยะ" ในแถบด้านข้างเพื่อดูว่ามีข้อความใดอยู่บ้าง หากต้องการดูรายชื่อผู้ส่งที่ถูกปิดกั้น ให้เลือก "เมล" > "การตั้งค่า" จากแถบเมนู จากนั้นคลิก "เมลขยะ" แล้วคลิก "ปิดกั้นอยู่"
ตรวจดูว่ามีการตั้งกฎของเมลไว้หรือไม่
กฎของเมลอาจส่งผลต่อการแสดงข้อความในกล่องเมล หากคุณสร้างกฎของเมลแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือปิดใช้งานกฎได้ในการตั้งค่าเมล โดยเริ่มจากไปที่แถบเมนู เลือก "เมล" > "การตั้งค่า" แล้วคลิก "กฎ"
ค้นหาข้อความ
หากคุณไม่ทราบว่ากล่องเมลใดมีข้อความของคุณ ให้ใช้ช่องค้นหาในเมลเพื่อค้นหาข้อความของคุณ จากนั้นคุณสามารถเลือกกล่องเมลในแถบด้านข้างเพื่อจำกัดให้ค้นหาเฉพาะกล่องเมลนั้นได้
หากการค้นหาไม่เป็นไปตามที่คุณคาดไว้ สามารถสร้างกล่องเมลใหม่ได้ โดยเลือกกล่องเมลในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก "กล่องเมล" > "สร้างใหม่" จากในแถบเมนู
อัปเดต macOS
อัปเดต macOS บน Mac ของคุณ จากนั้นตรวจสอบข้อความในอีเมลของคุณอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมลได้รับข้อความ
หากคุณไม่ทราบว่าคุณเคยได้รับข้อความที่หายไปหรือไม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจในแอปเมลว่าได้รับข้อความแล้ว ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่ได้รับอีเมล
