หากคุณไม่เห็นข้อความอีเมลในแอปเมลบน Mac

หากข้อความดูเหมือนหายไปเนื่องจากแอปเมลไม่แสดงข้อความเหล่านั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

• เลือกกล่องเมลในแถบด้านข้าง

• ตรวจสอบการเปิดฟิลเตอร์ข้อความ

• ตรวจสอบการตั้งค่าหมวดหมู่อีเมล

• ตรวจสอบกล่องเมลขยะ

• ตรวจสอบผู้ส่งที่ถูกปิดกั้น

• ตรวจสอบกฎของเมล

• ค้นหาข้อความ

• อัปเดต macOS

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมลได้รับข้อความ

เลือกกล่องเมลในแถบด้านข้าง

หากต้องการดูข้อความในกล่องเมล ให้เลือกกล่องเมลนั้นในแถบด้านข้างของหน้าต่างเมล

หากคุณไม่เห็นแถบด้านข้างให้ทำดังนี้

• จากเมนูมุมมอง ให้เลือกแสดงแถบด้านข้าง

• หรือกด Control-Command-S

หากคุณเห็นแถบด้านข้างแต่ไม่เห็นกล่องเมลของคุณในแถบด้านข้าง ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีอีเมลเปิดใช้งานอยู่: เริ่มโดยไปที่เมนู "เมล" ในแถบเมนู แล้วเลือก "การตั้งค่า" (หรือ การกำหนดค่า) จากนั้นคลิก "บัญชี" เลือกบัญชีของคุณทางด้านซ้าย แล้วยืนยันว่าได้เลือก "เปิดใช้งานบัญชีนี้" ไว้แล้ว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องเมลของคุณไม่ได้ซ่อนอยู่ในส่วนของแถบด้านข้าง เลื่อนตัวชี้ของคุณไปอยู่เหนือชื่อของส่วนที่ต้องการแล้วจะเห็นลูกศรสำหรับแสดงข้อมูลอยู่ถัดจากชื่อนั้น จากนั้นคลิกลูกศรเพื่อซ่อนหรือแสดงรายการในส่วนนั้น ในตัวอย่างนี้ รายการต่างๆ ในส่วน "รายการโปรด" ของแถบด้านข้างจะถูกซ่อนไว้ตามภาพด้านซ้าย และจะปรากฏให้เห็นตามภาพด้านขวา:

ตรวจดูว่ามีการเปิดฟิลเตอร์ข้อความหรือไม่

หากคุณใช้การเปิดฟิลเตอร์ข้อความ เมลจะสามารถซ่อนบางข้อความได้ เช่น ข้อความที่อ่านแล้วหรือข้อความที่ไม่ได้ส่งถึงคุณ หากฟิลเตอร์เปิดอยู่ คุณสามารถปิดได้ดังนี้

• จากเมนูมุมมอง ให้เลือกตัวกรอง > ปิดใช้งานตัวกรองข้อความ

• หรือกด Command-L

• หรือคลิกปุ่มฟิลเตอร์ในแถบเครื่องมือ:

ตรวจสอบการตั้งค่าหมวดหมู่อีเมล

เมลใน macOS Sequoia 15.4 หรือใหม่กว่ามีฟิลเตอร์อื่นๆ เพิ่มเติมให้ตามหมวดหมู่ ที่ด้านบนสุดของรายการข้อความของคุณ หากหน้าต่างเมลแสดงแถวของปุ่มต่างๆ ที่ชื่อว่า "หลัก" "ธุรกรรม" "การอัปเดต" และ "โปรโมชั่น" แสดงว่าคุณสมบัตินี้เปิดอยู่

หากต้องการดูข้อความทั้งหมดแทนข้อความตามหมวดหมู่ที่เลือก ให้ทำดังนี้

• คลิกปุ่มหมวดหมู่ที่เลือก (เช่น "หลัก") เพื่อปิดการใช้ฟิลเตอร์กับหมวดหมู่นั้น จากนั้นปุ่ม "เมลทั้งหมด" จะปรากฏขึ้น ซึ่งแสดงว่าเมลกำลังแสดงข้อความทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ

• หรือปิดคุณสมบัติหมวดหมู่: โดยคลิก ปุ่ม "ตัวเลือกมุมมอง" ในแถบเครื่องมือเมล จากนั้นยกเลิกการเลือก "แสดงหมวดหมู่ทั้งหมด" การตั้งค่านี้สามารถเข้าใช้งานจากเมนูมุมมองในแถบเมนูได้เช่นกัน

  

ตรวจสอบกล่องเมลขยะ

เลือกกล่องเมลขยะในแถบด้านข้าง หากมีข้อความที่หายไปอยู่ในนั้น คุณสามารถย้ายข้อความเหล่านั้นไปยังกล่องจดหมายหรือทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่ขยะได้ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการเมลขยะ

ตรวจดูว่ามีการปิดกั้นผู้ส่งหรือไม่

หากคุณปิดกั้นผู้ส่งข้อความไว้ แอปเมลอาจย้ายข้อความนั้นไปยังถังขยะ คุณสามารถเลือก "ถังขยะ" ในแถบด้านข้างเพื่อดูว่ามีข้อความใดอยู่บ้าง หากต้องการดูรายชื่อผู้ส่งที่ถูกปิดกั้น:

1. จากเมนูเมล ให้เลือกการตั้งค่า

2. คลิกเมลขยะ

3. คลิกที่ปิดกั้น

ตรวจดูว่ามีการตั้งกฎของเมลไว้หรือไม่

กฎของเมลอาจส่งผลต่อการแสดงข้อความในกล่องเมล หากคุณสร้างกฎของเมลแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือปิดใช้งานกฎได้ในการตั้งค่าเมล:

1. จากเมนูเมล ให้เลือกการตั้งค่า

2. คลิกกฎ

ค้นหาข้อความ

หากคุณไม่ทราบว่ากล่องเมลใดมีข้อความของคุณ ให้ใช้ช่องค้นหาในเมลเพื่อค้นหาข้อความของคุณ จากนั้นคุณสามารถเลือกกล่องเมลในแถบด้านข้างเพื่อจำกัดให้ค้นหาเฉพาะกล่องเมลนั้นได้

หากการค้นหาไม่ทำงานตามที่คาดคิดไว้ ให้สร้างกล่องเมลใหม่:

1. เลือกกล่องเมลในแถบด้านข้าง

2. จากเมนูกล่องเมล ให้เลือกสร้างใหม่

อัปเดต macOS

อัปเดต macOS บน Mac ของคุณ จากนั้นตรวจสอบข้อความในอีเมลของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมลได้รับข้อความ

หากคุณไม่ทราบว่าคุณเคยได้รับข้อความที่หายไปหรือไม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจในแอปเมลว่าได้รับข้อความแล้ว ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่ได้รับอีเมล