หากเมล iCloud ไม่ทำงาน

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมล iCloud หรือคุณไม่สามารถส่งและรับอีเมลด้วยที่อยู่อีเมล @icloud.com ในแอปเมลบน iPhone, iPad, Apple Vision Pro หรือ Mac หรือบน iCloud.com

• หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับเมลบน iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro

• หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับเมลจากแอปเมลบน Mac ได้

• หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานเมล iCloud ที่ iCloud.com

• ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับเมลบน iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้เมล iCloud แล้ว และอุปกรณ์กับบัญชีเมล iCloud ของคุณกำลังใช้การตั้งค่าที่ทันสมัย จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการผลักข้อมูลไปยังอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

เปิดใช้เมล iCloud บน iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro

1. แตะการตั้งค่า จากนั้นแตะชื่อของคุณ

2. จากนั้นแตะ iCloud แล้วแตะ "เมล" ใต้ "บันทึกไปยัง iCloud" หรือ "แอปที่ใช้ iCloud "

3. เปิดใช้ "ใช้บน iPhone เครื่องนี้"

ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์และบัญชีของคุณ

1. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด, iPadOS หรือvisionOS

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และตรวจสอบสถานะระบบของเมล iCloud หากเมลบน iCloud ไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เกินขีดจำกัด หากคุณใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เกินขีดจำกัด ให้ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างใน iCloud

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้งานเกินขีดจำกัดของขนาดกล่องเมลและการส่งข้อความใน iCloud หากคุณพยายามแนบไฟล์ขนาดใหญ่ ให้ลองใช้ Mail Drop หรือการบีบอัดไฟล์ก่อนส่งไฟล์นั้น หรือใช้ AirDrop หากผู้รับอยู่ในบริเวณใกล้เคียง

5. หากคุณ กำหนดค่า VPN เอาไว้ใน iPhone ให้ปิดใช้งาน แล้วลองอีกครั้ง

6. หากต้องการดูว่าคุณสามารถรับเมลสำหรับอีเมล iCloud ของคุณบน iCloud.com ได้หรือไม่ ให้ไปที่ icloud.com/mail

7. ปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่าการผลักข้อมูลของเมล iCloud ของคุณ

1. แตะการตั้งค่า แล้วแตะแอป

2. แตะเมล จากนั้นเลือกบัญชีเมล (บัญชี)

3. แตะดึงข้อมูลใหม่ แล้วเปิดผลักข้อมูล

4. ใต้ดึงข้อมูล ให้ตรวจทานว่าคุณเลือกไว้เป็นอัตโนมัติ หากคุณมีบัญชีอีเมลหลายบัญชี ให้แตะบัญชี iCloud ของคุณแล้วเปิดใช้ผลักข้อมูล คุณสามารถใช้ผลักข้อมูลได้กับบัญชีเดียวต่อครั้งเท่านั้น

5. หากต้องการตรวจสอบว่าผลักข้อมูลทำงานอยู่หรือไม่ ให้ลองส่งอีเมลไปยังบัญชีของคุณ

6. ปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

7. หากคุณยังคงรับหรือส่งเมลไม่ได้ ให้ปิดเมล iCloud บนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นปิดใช้ผลักข้อมูลในเมนูดึงข้อมูลใหม่ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดการตั้งค่าเหล่านี้อีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับเมลจากแอปเมลบน Mac ได้

ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้เมล iCloud บน Mac ของคุณแล้ว และตรวจดูว่าอุปกรณ์กับบัญชีเมล iCloud ของคุณกำลังใช้การตั้งค่าที่ทันสมัย หรือตรวจหาปัญหาของคุณ

เปิดใช้เมล iCloud บน Mac ของคุณ

1. เปิดแอปเมล แล้วเลือกการตั้งค่าจากเมนูเมล

2. คลิกบัญชี จากนั้นเลือกบัญชี iCloud ของคุณในแถบด้านข้าง

3. ภายใต้ข้อมูลบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเปิดใช้งานอยู่และสถานะเป็นสถานะออนไลน์

ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์และบัญชีของคุณ

1. ตรวจสอบว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และตรวจสอบสถานะระบบของเมล iCloud หากเมลบน iCloud ไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง

3. ตรวจสอบว่าคุณยังใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ไม่เกิดขีดจำกัด หากคุณใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เกินขีดจำกัด ให้ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างใน iCloud

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้งานเกินขีดจำกัดของขนาดกล่องเมลและการส่งข้อความใน iCloud หากคุณพยายามแนบไฟล์ขนาดใหญ่ ให้ลองใช้ Mail Drop หรือ การบีบอัดไฟล์ก่อนส่งไฟล์นั้น หรือใช้ AirDrop หากผู้รับอยู่ในบริเวณใกล้เคียง

5. หากคุณ กำหนดค่า VPN เอาไว้ใน Mac ให้ปิดใช้งาน แล้วลองอีกครั้ง

6. หากต้องการดูว่าคุณสามารถรับเมลสำหรับอีเมล iCloud ของคุณบน iCloud.com ได้หรือไม่ ให้ไปที่ icloud.com/mail

7. ปิด Mac แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

หากคุณได้รับการแจ้ง เมื่อคุณส่งข้อความจากที่อยู่อีเมล @icloud.com ของคุณโดยใช้เมลบน Mac

หากคุณเห็นการเตือนที่แจ้งว่า “ข้อความนี้ส่งไม่ได้ และจะยังคงอยู่ในกล่องข้อความขาออกของคุณจนกว่าจะสามารถส่งได้” ให้ตรวจสอบว่า iCloud เป็นบัญชีเมลขาออกของคุณ

1. เปิดแอปเมล จากเมนูเมล ให้เลือกการตั้งค่า

2. คลิกแถบบัญชี

3. เลือกบัญชีอีเมล iCloud ของคุณ

4. คลิกแถบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ หาก iCloud ไม่อยู่ในรายการบัญชีเมลขาออก ให้เลือก iCloud หากคุณเลือกแก้ไขรายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP คุณจะไม่เห็นบัญชี iCloud ของคุณในรายการเป็นตัวเลือก

หากคุณได้รับข้อความ "ที่อยู่ที่ไม่รู้จัก" หรือ "จดหมายที่ส่งไม่ถึงถูกตีคืน" ในกล่องเข้าของคุณ

1. ให้ไปที่กล่องจดหมาย "ส่งแล้ว" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้อง

2. ตรวจสอบกล่องจดหมายฉบับร่าง ส่งแล้ว และกล่องออก:

   • หากคุณเห็นสำเนาข้อความที่ยังไม่ได้ส่งในฉบับร่าง ให้ลองส่งอีกครั้ง

   • หากคุณเห็นข้อความนั้นในกล่องขาออกของคุณ ให้ตรวจดูว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และคุณเลือก iCloud เป็นบัญชีอีเมลขาออก*

3. ขอให้ผู้รับตรวจสอบโฟลเดอร์เมลขยะหรือกล่องเมลของตน

4. หากผู้รับยังคงไม่ได้รับข้อความของคุณ แต่ข้อความถูกส่งไปแล้วโดยไม่มีการแจ้งใดๆ หรือมีข้อความ "เมลไม่ถูกส่ง" แสดงว่าข้อความของคุณอาจถูกปิดกั้นหรือถูกกรองโดยเซิร์ฟเวอร์เมล iCloud หรือเซิร์ฟเวอร์เมลของผู้รับ คุณสามารถขอให้ผู้รับติดต่อผู้ดูแลระบบอีเมลของตน หรือ#ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณรับข้อความได้ แต่ส่งไม่ได้

ISP ของคุณอาจบล็อคโปรโตคอลที่ใช้ในการส่งอีเมล (SMTP) ข้ามเครือข่ายของตน ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับการรับส่งข้อมูล SMTP ข้ามเครือข่ายไปยังบริการภายนอก เช่น iCloud หากผู้ให้บริการของคุณบล็อคการรับส่งข้อมูล SMTP โปรดสอบถามว่าผู้ให้บริการจะยกเว้นคุณจากการบล็อค SMTP ได้อย่างไร

หากคุณไม่สามารถรับเมลในแอปเมลบน Mac

ดูสิ่งที่ควรตรวจสอบหากคุณไม่สามารถรับเมลบน Mac ของคุณ

หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานเมล iCloud ที่ iCloud.com

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และตรวจสอบสถานะระบบของเมล iCloud หากเมลบน iCloud ไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตแล้ว หากคุณใช้ Safari ให้อัปเดต Safari เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

3. ล้างแคชของเบราเซอร์

   • บน Mac ของคุณ ให้เปิด Safari จากนั้นเลือกการตั้งค่าจากเมนู Safari คลิกแท็บขั้นสูง เลือก "แสดงคุณสมบัติสำหรับนักพัฒนาเว็บ" จากนั้นปิดการตั้งค่า จากเมนูพัฒนา ให้เลือก "ล้างแคช"

   • บน iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro ให้ไปที่การตั้งค่า แตะแอป แล้วแตะ Safari เลื่อนลงแล้วแตะที่ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์ ยืนยันช่วงเวลาที่คุณต้องการล้าง แล้วแตะล้างประวัติ

   • หากคุณใช้เบราเซอร์อื่น ให้ตรวจสอบเมนูวิธีใช้เพื่อดูขั้นตอน

4. หากคุณสามารถเข้าถึงเมล iCloudจากตำแหน่งที่ตั้งอื่นหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือผู้ดูแลระบบเครือข่าย การกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตบางอย่างจะป้องกันการเข้าใช้งานบางเว็บไซต์หรือบริการบางอย่างโดยเจตนาหรือไม่ได้เจตนา อย่างเช่น เมล iCloud

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณลองทำตามขั้นตอนสำหรับปัญหาของคุณแล้วและยังต้องการความช่วยเหลือ ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple