การแก้ไขปัญหา MacBook Neo ไฟไม่เข้า

• ระบุพอร์ตบน Mac

• ระบุอะแดปเตอร์แปลงไฟของ Mac

• เกี่ยวกับโหมดพลังงานบน Mac

• การใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ สาย และเต้าเสียบของ Apple กับผลิตภัณฑ์ Apple

• หาก Mac เปิดไม่ติด

• เกี่ยวกับอะแดปเตอร์แปลงไฟของแล็ปท็อป Mac

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายในและทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ

2. ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จเป็นประเภทที่ถูกต้องสำหรับคอมพิวเตอร์ดังกล่าว อะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จ ต่างๆ อาจมีลักษณะคล้ายกัน แต่อาจจ่ายไฟไม่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องหรือชาร์จคอมพิวเตอร์ โปรดทราบว่ามีอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จเพียงบางรุ่นเท่านั้นที่มีความสามารถในการชาร์จเร็ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีระบุอะแดปเตอร์แปลงไฟของ Mac และการชาร์จเร็วได้ที่บทความบริการช่วยเหลือด้านบน

3. ตรวจสอบพอร์ต USB-C และช่องบนฝาครอบตัวเครื่องด้านบนทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์เพื่อหาความผิดปกติ ความเสียหาย หรือสิ่งสกปรกที่อาจกีดขวางการเชื่อมต่อ ให้ทำความสะอาดช่องต่อแต่ละช่องอย่างเบามือโดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ใช้ขนแปรงให้ยาวพอดีกับด้านในช่องต่อ บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เศษสิ่งสกปรกหลุดเข้าไปในช่องต่อ

   • ข้อควรระวัง: ก่อนทำความสะอาดพอร์ต ให้ถอดสายทั้งหมดแล้วปิดคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และอย่าฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัดในช่องเปิดต่างๆ ของพอร์ต เพราะอาจทำให้สิ่งสกปรกเข้าไปติดอยู่ด้านในพอร์ตลึกกว่าเดิม

4. คอมพิวเตอร์อาจมีไฟเข้า แต่อาจดูเหมือนปิดอยู่เท่านั้น ตรวจสอบยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ปิดอยู่ หากคุณไม่แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เปิดหรือปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ รอสักครู่ แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. ระบุว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เปิดอยู่หรือไม่ด้วยการยืนยันสิ่งต่อไปนี้

   • คอมพิวเตอร์บ่งบอกให้รู้ว่ามีการเชื่อมต่อสายชาร์จ (เช่น ส่งเสียง)

   • จอภาพในตัวใช้งานได้

   • หมายเหตุ: MacBook Neo ใช้แทร็คแพดเชิงกลที่คลิกตลอดเวลาไม่ว่าจะเปิดหรือปิดเครื่อง อย่าพึ่งการคลิกแทร็คแพดเพื่อตรวจสอบกําลังไฟในรุ่นนี้

2. หากคอมพิวเตอร์แสดงสัญญาณว่ามีกำลังไฟ ให้ดู การแก้ไขปัญหาปัญหาการเริ่มต้นระบบ

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ค้นหาขั้วต่อสายแพบอร์ด USB-C และตรวจสอบว่ามีสายแพอยู่และเชื่อมต่ออยู่ หากไม่พบสายแพ สายอาจอยู่ใต้ลอจิกบอร์ด ถอดลอจิกบอร์ดออกเพื่อหาสายแพ ถอดและเสียบสายแพบอร์ด USB-C กลับเข้าที่ลอจิกบอร์ดเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ

4. ทดสอบว่าแบตเตอรี่เป็นสาเหตุที่ทำให้ไฟไม่เข้าหรือไม่ ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วลองเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์โดยที่เสียบสายชาร์จไว้ จากนั้น ให้เชื่อมต่อแบตเตอรี่อีกครั้ง แล้วลองเปิดคอมพิวเตอร์โดยที่สายชาร์จยังเชื่อมต่ออยู่ หากคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นระหว่างแบตเตอรี่ถอดอยู่ แต่เปิดเครื่องไม่ได้เมื่อเชื่อมต่อแบตเตอรี่ ขอแนะนําให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป หากคอมพิวเตอร์ไม่เปิดเครื่องไม่ว่าแบตเตอรี่จะเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ก็ตาม ให้สงสัยว่าปัญหาเป็นเพราะบอร์ด USB-C หรือลอจิกบอร์ด ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป หากคอมพิวเตอร์เปิดติดแต่เริ่มต้นระบบไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้ดู การแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ หากคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นและกระบวนการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์ อาจจําเป็นต้องเสียบการเชื่อมต่อแบตเตอรี่อีกครั้ง ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาด้านพลังงาน

5. ไม่บังคับ: ทดสอบว่าแบตเตอรี่กําลังชาร์จอยู่หรือไม่ เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จ Apple USB-C ที่ใช้งานร่วมกันได้ ชาร์จอย่างน้อย 30 นาที จากนั้นลองเปิดคอมพิวเตอร์โดยที่สายชาร์จยังเชื่อมต่ออยู่ หากคอมพิวเตอร์ไม่เปิดขึ้นหลังจากชาร์จแล้ว ขอแนะนําให้เข้ารับบริการ ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป หากคอมพิวเตอร์เปิดติดแต่เริ่มต้นระบบไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้ดู การแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ หากคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นและกระบวนการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์ แบตเตอรี่อาจคายประจุ ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาด้านพลังงาน

6. หากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ได้สําเร็จในระหว่างการตรวจสอบและทดสอบภายใน ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้วโดยการเสียบสายแพบอร์ด USB-C กลับเข้าที่หรือชาร์จแบตเตอรี่ เชื่อมต่อแบตเตอรี่อีกครั้ง (หากถอดออก) ประกอบกลับให้เสร็จสมบูรณ์ และตรวจสอบการทํางาน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ข้อสําคัญ: พยายามฟื้นคืนและกู้คืนคอมพิวเตอร์เสมอโดยทําตามขั้นตอนใน วิธีฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์ Mac ก่อนพยายามเข้ารับบริการฮาร์ดแวร์ใดๆ

• หากคุณพบความเสียหายในพอร์ตชาร์จ ให้เปลี่ยนบอร์ด USB-C

• หากการทดสอบระบุว่าแบตเตอรี่มีปัญหา ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่

• หากไม่สามารถระบุชิ้นส่วนที่ชำรุดข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มต้น Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบยืนยันว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair