การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องของ iPad
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องหรือ LiDAR
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องหน้าหรือกล้อง TrueDepth หรือ Face ID
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องหรือ LiDAR
ระบุปัญหา
อ่านบทความที่เชื่อมโยงอยู่หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
ปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพหรือภาพวิดีโอ:
เบลอหรือไม่ชัด
มืดเกินไปหรือสว่างเกินไป
มีเส้นหรือแถบสี
มีจุด
มีสมดุลสีที่ไม่ถูกต้อง
มีแสงแฟลร์ แสงฟุ้ง หรือจุดบริเวณขอบที่ผิดปกติ
มีรอยขีดเป็นสีและดูสว่าง
ปัญหาเกี่ยวกับกล้อง:
ถ่ายภาพไม่ได้
บันทึกวิดีโอไม่ได้
แอปกล้องไม่แสดงตัวอย่างภาพก่อนถ่าย
แอปกล้องปิดทำงานโดยไม่คาดคิด
แฟลช LED ไม่ทำงาน
แอปกล้องไม่สลับระหว่างกล้องกับกล้องหน้าหรือกล้อง TrueDepth
กล้องไม่สามารถสลับเป็นกล้องเทเลโฟโต้เพื่อซูมแบบออปติคัลมากกว่า 2 เท่าในสภาวะแสงสว่างจ้า
มีฝุ่นละอองหรือวัสดุแปลกปลอมอื่นๆ ในเลนส์กล้อง
ปัญหา LiDAR:
สแกนเนอร์ LiDAR วัดไม่ได้
หากกล้องหรือแฟลชบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณไม่ทำงาน
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
iPad รุ่นต่างๆ มีกล้องและคุณสมบัติที่แตกต่างกัน เช่น LiDAR โปรดดูความช่วยเหลือในการระบุ iPad ที่การระบุ iPad รุ่นของคุณ
ใช้แอปเครื่องมือวัดเพื่อตรวจสอบ LiDAR ในรุ่นที่ใช้งานร่วมกันได้
ทำความสะอาดเลนส์กล้องทั้งหมดด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาด เช่น ผ้าเช็ดเลนส์
ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม
ถอดเคส อุปกรณ์เสริม หรือฟิล์มกันรอยที่อาจบังกล้องหรือแฟลช หรือทำให้มีแม่เหล็กอยู่ใกล้ตัวกล้อง ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดก่อนทดสอบ
ตรวจสอบ iPad เพื่อดูความเสียหายรอบๆ กล้อง ความเสียหายใดก็ตามที่เกิดกับกล้องอาจทำให้ต้องซ่อมกล้อง เช่น ความเสียหายจากการทำ iPad หล่น
โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย
หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:
ถ่ายภาพจากหน้าจอล็อคโดยใช้แอปกล้องเพื่อทดสอบคุณภาพของกล้อง
เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากรแบบพกพา (MRI)
เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยคุณภาพของภาพจากกล้องทำตามคำแนะนำของชุดเครื่องมือวินิจฉัยเพื่อบันทึกความผิดปกติหรือการบิดเบือนใดๆ ที่พบระหว่างการทดสอบ
เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว
หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ
หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่ากล้องและ LiDAR ทำงานเป็นปกติ
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องหน้าหรือกล้อง TrueDepth หรือ Face ID
ระบุปัญหา
อ่านบทความที่เชื่อมโยงอยู่หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
ปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพหรือภาพวิดีโอ:
เบลอหรือไม่ชัด
มืดเกินไปหรือสว่างเกินไป
มีเส้นหรือแถบสี
มีจุด
มีสมดุลสีที่ไม่ถูกต้อง
มีแสงแฟลร์ แสงฟุ้ง หรือจุดบริเวณขอบที่ผิดปกติ
มีรอยขีดเป็นสีและดูสว่าง
ปัญหาเกี่ยวกับกล้อง:
ถ่ายภาพไม่ได้
บันทึกวิดีโอไม่ได้
แอปกล้องไม่แสดงตัวอย่างภาพก่อนถ่าย
แอปกล้องปิดทำงานโดยไม่คาดคิด
แอปกล้องไม่สลับระหว่างกล้องกับกล้องหน้าหรือกล้อง TrueDepth
มีฝุ่นละอองหรือวัสดุแปลกปลอมอื่นๆ ในเลนส์กล้อง
หากกล้องหรือแฟลชบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณไม่ทำงาน
ปัญหาเกี่ยวกับ Face ID:
ไม่สามารถตั้งค่า Face ID
ไม่สามารถจดจำใบหน้าของบุคคล
ไม่สามารถปลดล็อค iPad โดยใช้ Face ID
ไม่สามารถทำรายการซื้อโดยใช้ Face ID
การแจ้งเตือน "Face ID ถูกปิดใช้งาน" ปรากฏขึ้น
ใช้ Face ID บน iPhone หรือ iPad Pro
หากมีการแจ้งเตือนแจ้งว่า Face ID มีปัญหาบน iPhone หรือ iPad Pro
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
iPad รุ่นต่างๆ มีกล้องและคุณสมบัติที่แตกต่างกัน เช่น Face ID โปรดดูความช่วยเหลือในการระบุ iPad ที่การระบุ iPad รุ่นของคุณ
ทำความสะอาดเลนส์กล้องทั้งหมดด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาด เช่น ผ้าเช็ดเลนส์
ข้อสำคัญ: ถอดสายทั้งหมดและปิด iPad ก่อน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารฟอกขาวหรือไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และห้ามแช่ iPad ในสารทำความสะอาด ห้ามใช้ที่เป่าลม
ถอดเคส อุปกรณ์เสริม หรือฟิล์มกันรอยที่อาจบังกล้องหรือแฟลช หรือทำให้มีแม่เหล็กอยู่ใกล้ตัวกล้อง ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดก่อนทดสอบ
ตรวจสอบ iPad เพื่อดูความเสียหายรอบๆ กล้อง ความเสียหายใดก็ตามที่เกิดกับกล้องอาจทำให้ต้องซ่อมกล้อง เช่น ความเสียหายจากการทำ iPad หล่น
ตรวจสอบว่ากล้องหน้าหรือกล้อง TrueDepth สามารถเห็นดวงตา จมูก และปากของคุณได้อย่างชัดเจนทั้งหมด หากคุณสวมแว่นกันแดดที่กันแสงบางประเภท ให้ลองใช้ Face ID โดยไม่สวมแว่นกันแดด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPad อยู่ห่างจากใบหน้า 10-20 นิ้ว
โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย
หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:
ถ่ายภาพจากหน้าจอล็อคโดยใช้แอปกล้องเพื่อทดสอบคุณภาพของกล้อง
เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)
เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยคุณภาพของภาพจากกล้องทำตามคำแนะนำของชุดเครื่องมือวินิจฉัยเพื่อบันทึกความผิดปกติหรือการบิดเบือนใดๆ ที่พบระหว่างการทดสอบ
เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Face ID
เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว
หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนกล้องหน้าหรือกล้อง TrueDepthใน iPad Air (ชิป M2) และใหม่กว่า, iPad Pro (ชิป M4) และใหม่กว่า, iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) รุ่นต่างๆ
หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่ากล้องหน้าหรือกล้อง TrueDepth และ Face ID ทำงานเป็นปกติ
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair