การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพลังงานและการเริ่มต้นระบบสำหรับ iMac

• หาก Mac เปิดไม่ติด

• หาก Mac เริ่มต้นระบบไม่สำเร็จ

• หาก Mac รีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา

• ใช้เซฟโหมดบน Mac

1. เก็บข้อมูลต่อไปนี้

   1. เมื่อคอมพิวเตอร์ปิดเครื่อง

   2. ความถี่ที่คอมพิวเตอร์ปิดเครื่อง

   3. แอปพลิเคชันใดบ้างที่ทำงานอยู่ในขณะนั้น

   4. ยากง่ายแค่ไหนที่จะทำให้คอมพิวเตอร์ปิดเครื่อง

2. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้วงจรภายในลัดวงจร และทำให้พัดลมหยุดทำงาน

3. ตรวจสอบหัวต่อ DC บนอะแดปเตอร์แปลงไฟว่ามีความเสียหาย เศษสิ่งสกปรก หรือการกัดกร่อนบนพินที่ช่องต่อ DC หรือไม่ หากคุณพบการกัดกร่อน การใช้ผ้านุ่มเช็ดออกอาจช่วยแก้ปัญหาได้

   • หมายเหตุ: หัวต่อที่เสียหายจะมีการกัดกร่อนไม่สามารถเช็ดออกได้

4. ตรวจสอบช่องรับไฟ DC และช่องเปิดของตัวเครื่องบนคอมพิวเตอร์เพื่อหาร่องรอยความเสียหายหรือเศษสิ่งสกปรก

   • ข้อสำคัญ: อย่าใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดเศษสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวาง

   • หมายเหตุ: ตัวกั้นพลาสติกภายในช่องต่อควรอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่เสียหายหรือหัก

     

5. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยหัวต่อ DC เมื่อคุณเสียบ หัวต่ออาจขยับเล็กน้อยเพื่อให้ตรงกับช่องรับขณะที่แม่เหล็กดูดหัวต่อให้เข้าที่ เมื่อคุณถอดหัวต่อออกจากคอมพิวเตอร์ ให้ดึงหัวต่อออกตรงๆ เสมอ อย่าหมุนหรือบิดหัวต่อขณะที่ถอดออก

6. ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟภายนอกของ iMac อีกตัวเพื่อตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ใช้งานได้

7. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:

1. พยายามเริ่มต้นระบบในเซฟโหมด เพื่อตรวจสอบยืนยันว่าคอมพิวเตอร์สามารถเริ่มต้นระบบได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหาใดๆ

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

   • หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้จะตรวจสอบยืนยันว่าค่าเซ็นเซอร์ที่อ่านได้อยู่ภายในขีดจำกัดหรือไม่ โดยให้ตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อดูคำเตือนหรือข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับกำลังไฟ พัดลม หรือความร้อน

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบส่วนประกอบภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม

3. ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ แผงระบายความร้อนและพัดลมแต่ละตัวเพื่อหาฝุ่นหรือเศษสิ่งสกปรก ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ไม่มีอันตรายจาก ESD หรือลมอัดเพื่อดูดเอาฝุ่นและเศษสิ่งสกปรกออกจากแผงระบายความร้อนและพัดลมอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบว่าพัดลมแต่ละตัวหมุนได้อย่างอิสระและไม่มีสิ่งกีดขวาง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากจำแนกปัญหาได้เป็นอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้เปลี่ยนอะแดปเตอร์แปลงไฟภายนอกของ iMac หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟภายนอกของ iMac ที่มีอีเธอร์เน็ต (ขึ้นอยู่กับรุ่นที่เปลี่ยน)

• เปลี่ยนบอร์ดอะแดปเตอร์ (สําหรับ iMac รุ่นที่มีพอร์ต Thunderbolt จำนวน 4 พอร์ต)

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

• หาก Mac เปิดไม่ติด

• หาก Mac เริ่มต้นระบบไม่สำเร็จ

• หาก Mac รีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา

• ใช้เซฟโหมดบน Mac

• หาก Mac เริ่มต้นระบบเป็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ในวงกลม

• หาก Mac เริ่มต้นระบบเป็นตัวเลือกที่มีไอคอนรูปเฟือง

• หากคุณไม่สามารถเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS

• ใช้การกู้คืน macOS บน Mac ที่มี Apple Silicon

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้วงจรภายในลัดวงจร และทำให้พัดลมหยุดทำงาน

2. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:

1. ระบุว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เปิดอยู่หรือไม่ด้วยการยืนยันสิ่งต่อไปนี้

   1. จอภาพในตัวใช้งานได้

   2. พัดลมหมุน

   3. จอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ใช้งานได้

2. หากคอมพิวเตอร์ไม่แสดงสัญญาณว่ามีกำลังไฟ ให้ดูที่ การแก้ไขปัญหาไม่มีกำลังไฟ

3. พยายามเริ่มต้นระบบในเซฟโหมด เพื่อตรวจสอบยืนยันว่าคอมพิวเตอร์สามารถเริ่มต้นระบบได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหาใดๆ

4. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

   • หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้จะตรวจสอบยืนยันว่าค่าเซ็นเซอร์ที่อ่านได้อยู่ภายในขีดจำกัดหรือไม่ โดยให้ตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อดูคำเตือนหรือข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับกำลังไฟ พัดลม หรือความร้อน

5. เชื่อมต่อจอภาพภายนอกที่ใช้ร่วมกันได้เข้ากับคอมพิวเตอร์ ตรวจดูภาพบนจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่

6. พยายามเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ไปที่การกู้คืน macOS ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เริ่มต้นระบบไปยังการกู้คืน macOS

7. ขณะคอมพิวเตอร์เริ่มต้นระบบไปยังการกู้คืน macOS ให้ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อตรวจสอบยืนยันโวลุ่มเริ่มต้นระบบภายในของคอมพิวเตอร์ หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาด ให้ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อซ่อมแซมโวลุ่มเริ่มต้นระบบภายในของคอมพิวเตอร์

8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าเสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้นระบบแล้ว หากคอมพิวเตอร์ยังคงเริ่มต้นระบบได้ไม่สมบูรณ์ ให้เลือกตัวเลือกติดตั้ง macOS ในการกู้คืน macOS เพื่ออัปเดตหรือติดตั้ง macOS อีกครั้ง

9. หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเริ่มต้นระบบไปยัง macOS และไม่สามารถเริ่มต้นระบบไปยังการกู้คืน macOS ได้ ไอคอนเครื่องหมายอัศเจรีย์ในวงกลมจะปรากฏขึ้น หากคุณเห็นไอคอนนี้เมื่อพยายามเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ ให้ทำตามขั้นตอนที่แนะนำใน หาก Mac เริ่มต้นระบบเป็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ในวงกลม

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบส่วนประกอบภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม

3. ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ แผงระบายความร้อนและพัดลมแต่ละตัวเพื่อหาฝุ่นหรือเศษผงสะสม ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ไม่มีอันตรายจาก ESD หรือลมอัดเพื่อดูดเอาฝุ่นและเศษสิ่งสกปรกออกจากแผงระบายความร้อนและพัดลมอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบว่าพัดลมแต่ละตัวหมุนได้อย่างอิสระและไม่มีสิ่งกีดขวาง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

• ระบุรุ่น iMac ของคุณ

• ชมการแนะนำ: iMac

• หาก Mac เปิดไม่ติด

• หาก Mac เริ่มต้นระบบไม่สำเร็จ

• ใช้เซฟโหมดบน Mac

• หาก Mac เริ่มต้นระบบเป็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ในวงกลม

• หาก Mac เริ่มต้นระบบเป็นตัวเลือกที่มีไอคอนรูปเฟือง

• หากคุณไม่สามารถเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS

• ใช้การกู้คืน macOS บน Mac ที่มี Apple Silicon

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้วงจรภายในลัดวงจร และทำให้พัดลมหยุดทำงาน

2. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ปิดอยู่ หากคุณไม่แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เปิดหรือปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ รอสักครู่ แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

3. ตรวจสอบหัวต่อ DC บนอะแดปเตอร์แปลงไฟว่ามีฝุ่น เศษผง ความเสียหาย หรือพินที่งอหรือไม่ ใช้ที่เป่าลมเพื่อเอาเศษผงออก

4. ตรวจสอบหัวต่อ DC บนอะแดปเตอร์แปลงไฟว่ามีความเสียหาย เศษผง และการกัดกร่อนบนพินที่ช่องต่อ DC หรือไม่ หากคุณพบการกัดกร่อน การเช็ดออกด้วยผ้านุ่มอาจแก้ปัญหาได้

   • หมายเหตุ: หัวต่อที่เสียหายจะมีการกัดกร่อนไม่สามารถเช็ดออกได้

5. ตรวจสอบช่องรับไฟ DC และช่องเปิดของตัวเครื่องบนคอมพิวเตอร์เพื่อหาร่องรอยความเสียหายหรือเศษสิ่งสกปรก

   • ข้อสำคัญ: อย่าใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดเศษสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวาง

   • หมายเหตุ: ตัวกั้นพลาสติกภายในช่องต่อควรอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่เสียหายหรือหัก

     

6. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยหัวต่อ DC เมื่อคุณเสียบ หัวต่ออาจขยับเล็กน้อยเพื่อให้ตรงกับช่องรับขณะที่แม่เหล็กดูดหัวต่อให้เข้าที่ เมื่อคุณถอดหัวต่อออกจากคอมพิวเตอร์ ให้ดึงหัวต่อออกตรงๆ เสมอ อย่าหมุนหรือบิดหัวต่อขณะที่ถอดออก

7. ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟภายนอกของ iMac อีกตัวเพื่อตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ใช้งานได้

8. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. ระบุว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เปิดอยู่หรือไม่ด้วยการยืนยันสิ่งต่อไปนี้

   1. จอภาพในตัวใช้งานได้

   2. พัดลมหมุน

   3. จอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ใช้งานได้

หากคอมพิวเตอร์แสดงสัญญาณว่ามีกำลังไฟ ให้ดูการแก้ไขปัญหาปัญหาการเริ่มต้นระบบ

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบส่วนประกอบภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม

3. ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ แผงระบายความร้อนและพัดลมแต่ละตัวเพื่อหาฝุ่นหรือเศษผงสะสม ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ไม่มีอันตรายจาก ESD หรือลมอัดเพื่อดูดเอาฝุ่นและเศษสิ่งสกปรกออกจากแผงระบายความร้อนและพัดลมอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบว่าพัดลมแต่ละตัวหมุนได้อย่างอิสระและไม่มีสิ่งกีดขวาง

4. วัดแรงดันไฟฟ้าของแบตเตอรี่ถ่านกระดุมบนบอร์ดแบตเตอรี่หรือลอจิกบอร์ด (ขึ้นอยู่กับรุ่น) หากแบตเตอรี่ต่ำกว่า 2.7 โวลต์ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากจำแนกปัญหาได้เป็นอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้เปลี่ยนอะแดปเตอร์แปลงไฟภายนอกของ iMac หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟภายนอกของ iMac ที่มีอีเธอร์เน็ต (ขึ้นอยู่กับรุ่นที่เปลี่ยน)

• เปลี่ยนถ่านกระดุมบนบอร์ดแบตเตอรี่หรือลอจิกบอร์ด (ขึ้นอยู่กับรุ่น)

• เปลี่ยนบอร์ดอะแดปเตอร์ (สําหรับ iMac รุ่นที่มีพอร์ต Thunderbolt จำนวน 4 พอร์ต)

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair