หาก Mac ของคุณรีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา

ดูสิ่งที่ควรทำหากคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด หรือคุณได้รับข้อความระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องเนื่องจากมีปัญหา

เกี่ยวกับการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

เครื่อง Mac ของคุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ต้องรีสตาร์ทเครื่อง ซึ่งพบได้ยาก เมื่อเริ่มต้นระบบอีกครั้ง คุณอาจเห็นข้อความระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา

การรีสตาร์ทที่ไม่คาดคิดมักเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบน Mac ของคุณหรือจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ หากปัญหาทำให้เครื่อง Mac ของคุณรีสตาร์ททุกครั้งที่พยายามเริ่มต้นระบบ Mac ของคุณอาจปิดลงในที่สุด ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์บน Mac ของคุณ

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ของคุณ

• ติดตั้งรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ทั้งหมด

• หาก Mac ของคุณสงสัยว่ามีบางแอปทำให้เกิดการรีสตาร์ท Mac อาจถามว่าคุณต้องการย้ายแอปไปที่ถังขยะหรือไม่ คลิกย้ายไปยังถังขยะ แล้วติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อดูว่ามีรายการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่

• ใช้เซฟโหมด

• ติดตั้ง macOS ใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปิดเครื่อง Mac ของคุณ จากนั้นถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด (เช่น ฮาร์ดไดรฟ์หรือเครื่องพิมพ์) ออกจาก Mac หากคุณมีเดสก์ท็อป Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อจอแสดงผล คีย์บอร์ด และเมาส์หรือแทร็คแพดเท่านั้น

จากนั้นเปิดเครื่อง Mac ของคุณและใช้งานตามระยะเวลาที่ปกติจะใช้แล้วทำให้เกิดการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

หากการถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ช่วยแก้ปัญหาได้ ให้แยกแยะปัญหาว่าเป็นอุปกรณ์ใด โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ทีละเครื่อง ทดสอบอีกครั้งหลังจากเชื่อมต่อแต่ละชิ้น จนกว่าจะเกิดปัญหาขึ้นอีก

หากการถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ใช้การวินิจฉัย Apple เพื่อทดสอบ Mac ในขณะที่ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณแล้ว

ดูเพิ่มเติม

หากคุณยังคงพบปัญหาการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ดูสิ่งที่ควรทำหาก Mac ของคุณเริ่มต้นระบบไม่สำเร็จ