ใช้การวินิจฉัย Apple เพื่อทดสอบ Mac ของคุณ

หากคุณคิดว่า Mac ของคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ คุณสามารถใช้การวินิจฉัย Apple เพื่อช่วยตรวจหาว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใดที่อาจมีปัญหา

เตรียม Mac ของคุณให้พร้อม

  1. หากคุณสามารถติดตั้งรายการอัปเดต macOS ล่าสุด โปรดอัปเดตก่อนดำเนินการต่อ

  2. ปิดเครื่อง Mac แต่หากคุณปิดเครื่องตามปกติไม่ได้ ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที จนกว่า Mac ของคุณจะปิด (Mac ทุกเครื่องมีปุ่มเปิดปิด และสำหรับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปที่มี Touch ID ให้กดปุ่ม Touch ID ค้างไว้)

  3. ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดที่ต่ออยู่ออก ยกเว้นคีย์บอร์ด เมาส์ จอภาพ สายที่เชื่อมต่อ Ethernet (หากมี) และสายไฟ AC

  4. วาง Mac บนพื้นผิวที่แข็ง เรียบ มั่นคง และอากาศถ่ายเทสะดวก

เริ่มการวินิจฉัย Apple

ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Mac ที่มี Apple Silicon หรือไม่ จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสม ดังนี้

Apple Silicon

  1. กดปุ่มเปิดปิดบน Mac ของคุณค้างไว้ (บนคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปที่มี Touch ID ให้กด Touch ID ค้างไว้)

  2. ในขณะที่คุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ Mac ของคุณจะเปิดขึ้นและโหลดตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ เมื่อคุณเห็นตัวเลือก ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด

  3. กด Command (⌘)-D บนคีย์บอร์ดค้างเอาไว้จนกว่า Mac จะรีสตาร์ท

โปรเซสเซอร์ Intel

  1. เปิดเครื่อง Mac ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม D บนคีย์บอร์ดค้างไว้ทันทีขณะที่ Mac เริ่มต้นระบบ หากการใช้ปุ่ม D ไม่ได้ผล ให้กด Option (⌥)-D ค้างไว้เมื่อเริ่มต้นระบบแทน หากทั้งสองวิธีไม่ได้ผล ให้ดูแนวทางสำหรับการใช้การกดปุ่มร่วมกันเมื่อเริ่มต้นระบบ

  2. ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นแถบความคืบหน้าหรือระบบขอให้คุณเลือกภาษา

เรียกใช้การวินิจฉัย Apple

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตาม Mac, เวอร์ชั่นของ macOS ที่ใช้ และชิ้นส่วนบางอย่างของ Mac ว่ามีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหรือไม่

ในขณะที่คุณทําตามคำแนะนำบนหน้าจอ:

  • หาก Mac ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ระบบจะขอให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi หรือคุณสามารถใช้สายอีเธอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย

  • หากระบบขอให้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข คุณอาจได้รับตัวเลือกให้เรียกใช้การวินิจฉัยแบบออฟไลน์ ในกรณีนั้น ให้คลิก "เรียกใช้แบบออฟไลน์" เว้นแต่ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หรือช่างเทคนิคการซ่อมได้เริ่มเซสชั่นการวินิจฉัย Apple แบบออนไลน์สำหรับ Mac เครื่องนี้แล้ว

  • ใน macOS Tahoe 26 และใหม่กว่า ระบบจะขอให้คุณเจาะจงเลือกการวินิจฉัยที่จะเรียกใช้ เช่น การวินิจฉัยสำหรับจอภาพ คีย์บอร์ด หรือแทร็คแพดในตัว ใน macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า ขั้นตอนนี้จะทำงานโดยอัตโนมัติ

ดูผลทดสอบการวินิจฉัย Apple

เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น การวินิจฉัย Apple จะแสดงผลลัพธ์ หากคุณเห็นรหัสอ้างอิงอย่างน้อยหนึ่งรหัสและต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม โปรดดูรายการ รหัสอ้างอิงการวินิจฉัย Apple

หากคุณไม่สามารถใช้ข้อมูลนี้แก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อ Apple หรือนำ Mac ไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple (AASP), Apple Store หรือผู้ให้บริการซ่อมอิสระ อะไหล่แท้ของ Apple มีจำหน่ายสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันผ่านการซ่อมแบบบริการตนเอง*

* ผู้ให้บริการซ่อมอิสระสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ เครื่องมือ การฝึกอบรม คู่มือการให้บริการ การวินิจฉัย และแหล่งข้อมูลของ Apple การซ่อมโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare แต่อาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการซ่อมของผู้ให้บริการเอง การซ่อมแบบบริการตนเองช่วยให้เข้าถึงชิ้นส่วนแท้ของ Apple เครื่องมือ และคู่มือการซ่อม เพื่อให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนสามารถดำเนินการซ่อมแซมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยตนเองได้ ปัจจุบันการซ่อมแซมแบบบริการตนเองมีให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาคสำหรับคอมพิวเตอร์ Mac บางรุ่นที่เปิดตัวในปี 2020 เป็นต้นไป หากต้องการดูคู่มือการซ่อมและสั่งชิ้นส่วนสำหรับรุ่นที่เข้าเกณฑ์ ให้ไปที่หน้าการซ่อมแบบบริการตนเอง

วันที่เผยแพร่: