Om du har glömt ditt lösenord och inte kan logga in på ditt Apple-konto

Kan du inte logga in på ditt Apple-konto? Det enklaste sättet att återställa ditt lösenord är med en betrodd enhet och ditt betrodda telefonnummer.

Välj Har du glömt lösenordet? och följ anvisningarna på skärmen

Oavsett om du ställer in en ny enhet, loggar in på ditt Apple-konto i appen Inställningar eller gör ett köp i App Store ska du leta efter Har du glömt lösenordet? eller Har du glömt ditt lösenord eller har du inte något Apple-konto?

Följ sedan anvisningarna på skärmen – du kan bli ombedd att använda en betrodd enhet, be om återställningsmetoder (till exempel en kod för tvåfaktorsautentisering som skickas till ditt betrodda telefonnummer) eller få hjälp med att återfå tillgång efter en väntetid.

Innan du försöker återfå tillgång till Apple-kontot

• Om du snart kommer att ha tillgång till en betrodd enhet eller ett betrott telefonnummer: du bör vänta med att återfå tillgång tills du har din enhet eller ditt nummer. Om du väntar kan du snabbare återfå tillgången till kontot.

• Om du tror att du kan ditt lösenord, men inte minns e-postadressen eller telefonnumret till ditt Apple-konto: prova olika e-postadresser eller telefonnummer som kan vara kopplade till ditt konto. Alla e-postadresser och telefonnummer som är kopplade till ditt Apple-konto fungerar för att logga in.

Ändra lösenordet till Apple-kontot på en betrodd enhet.

Du försöker till exempel logga in på en ny iPad men kommer inte ihåg ditt lösenord – och du är redan inloggad på din iPhone

Om du har en betrodd enhet (en som du redan är inloggad på med ditt Apple-konto) behöver du kanske inte göra en kontoåterställning. Eftersom du redan är inloggad på den enheten bör du försöka ändra lösenordet till något du kan.

• Ändra lösenordet på iPhone, iPad, Apple Watch eller Apple Vision Pro

• Ändra lösenordet på Mac

Så här kan du nollställa lösenordet och återfå tillgång till ditt Apple-konto utan en betrodd enhet

Du har till exempel en ny iPhone med samma telefonnummer som du har ställt in för att ta emot verifieringskoder från Apple.

Om du inte har en betrodd enhet beror dina möjligheter att nollställa lösenordet till ditt Apple-konto på dina återställningsmetoder.

Hitta dina återställningsmetoder

Om du inte är inloggad på en betrodd Apple-enhet kan du kanske ändå nollställa lösenordet, men du måste verifiera din identitet. Du kan bli ombedd att ange återställningsmetoder som:

• Ditt betrodda telefonnummer – Det här är ett telefonnummer som du har ställt in för att ta emot koder för tvåfaktorsautentisering från Apple.

• En kod från din återställningskontakt – Om du ställer in en återställningskontakt kontaktar du hen för att se till att din återställningskontakt är redo att ange den sexsiffriga koden eller hjälpa dig återfå tillgång personligen.

• E-postadressen till ditt Apple-konto – Se till att du kan komma åt e-postadressen som är kopplad till ditt Apple-konto.

• Kreditkortet som är kopplat till ditt Apple-konto – Du kan bli ombedd att bekräfta CVV-koden för kreditkortet som är kopplat till ditt Apple-konto. Om verifieringen nekas av kortutfärdaren får du en varning om att informationen du angav är felaktig (även om du har angett rätt CVV-kod). Om detta händer väljer du ”Har inte tillgång till det här kortet”.

• En återställningsnyckel eller säkerhetsnycklar för Apple-konto – Om du ställer in någon av dessa valfria säkerhetsfunktioner är processen för att återfå tillgången till kontot annorlunda. Läs om hur du återfår tillgången med din återställningsnyckel eller fysiska säkerhetsnyckel.

När du försöker återställa ditt lösenord kan du bli ombedd att använda dessa återställningsmetoder – så ha dem redo.

Begär kontoåterställning om du inte kan återställa lösenordet

Till exempel bytte du in din gamla iPhone och har ingen annan betrodd enhet, och du har redan börjat använda ett nytt telefonnummer.

Om du inte har en betrodd enhet för att ändra dina lösenord och inte kan ange återställningsmetoder för att återställa ditt lösenord, kan du begära kontoåterställning så att Apple kan hjälpa dig återfå tillgången. Av säkerhetsskäl kan den här processen dröja – flera dagar eller ännu längre.

Här startar du kontoåterställning

• Safari – Använd en enhet med iOS 17 eller senare eller macOS 27 eller senare, gå till iforgot.apple.com i Safari och följ instruktionerna. Om det är möjligt omdirigerar webbplatsen dig till en betrodd enhet där du kan ändra ditt lösenord.

• Appen Apple-supporten – Du kan använda appen Apple-supporten på en lånad enhet eller en enhet i Apple Store. Öppna appen Apple-supporten, rulla ned till Supportverktyg, välj Nollställ lösenord och tryck sedan på Hjälp någon annan. Informationen som du anger lagras inte på den lånade enheten.

Hitta appen Apple-supporten i App Store

När du har startat kontoåterställningsprocessen

• Om du startade kontoåterställning på en enhet med iOS 17, iPadOS 17 eller macOS 27 eller senare kan du fortsätta använda samma enhet som du använde för att starta kontoåterställning. Om du startade kontoåterställning via webben stänger du av alla dina Apple-enheter medan du väntar på kontoåterställningen.

• Om du kommer ihåg ditt lösenord kan du logga in på din enhet. I så fall avbryts din begäran om kontoåterställning.

• Om du hittar en enhet som du är inloggad på med ditt Apple-konto, till exempel en gammal iPad som du har glömt bort, kan du använda den för att ändra lösenordet till ditt konto. I så fall avbryts din begäran om kontoåterställning.

• Om du inte kan använda den enheten (till exempel om du inte kommer ihåg lösenkoden) ska du stänga av den. Aktivitet från en inloggad enhet avbryter din begäran.

Under kontoåterställningen

Läs mer om vad du kan förvänta dig under kontoåterställningen