Om skräppostfiltren inte fungerar
Om Mail identifierar skräppost felaktigt kan du prova följande förslag.
Om skräppost inte markeras som skräp
Om skräppost inte brunmarkeras kontrollerar du skräppostinställningarna.
Välj Mail > Inställningar och klicka på Skräppost. Kontrollera att ”Aktivera skräppostfiltrering” och ”Markera som skräppost, men lämna i min inkorg” är markerade.
Du kan välja att undanta adresser i listan med tidigare mottagare från filtrering i inställningarna för skräppost. Kontrollera först att listan endast innehåller adresser du vill ta emot brev från. Mer information finns i Radera gamla e-postadresser.
Om problemet kvarstår återställer du skräppostdatabasen till de ursprungliga inställningarna genom att klicka på Återställ i Mail-inställningarna för skräppost. När du återställer databasen försvinner allt Mail har lärt sig om vad du anser är skräppost och inte, så du måste hjälpa Mail att identifiera skräppost igen.
Se till att tala om för Mail när den missar skräppost: Markera brevet och klicka på skräppostknappen i verktygsfältet i Mail (eller använd Touch Bar).
Om brev är felaktigt markerade som skräp
Det finns flera sätt att hindra att Mail felaktigt markerar riktiga brev som skräp.
Tala om för Mail att breven är riktiga genom att markera dem som ej skräp. Klicka på Ej skräp i brevets banderoll, eller markera brevet och klicka på knappen Ej skräp i verktygsfältet i Mail (eller använd Touch Bar).
Lägg till avsändaren i programmet Kontakter. Mer information finns i Använda aktiviteter, kontakter och annat som hittats i brev.
Gå igenom skräppostinställningarna i panelen Skräppost i Mail-inställningarna och eventuella regler för skräppost du har skapat. Ändra dem om det behövs.