Om Siri eller Hej Siri inte fungerar

Om du inte är ansluten till internet kanske Siri säger något som ”Tyvärr, jag kan inte ansluta till nätverket” eller ”Försök igen om ett tag”. Kontrollera att dina enheter är anslutna till internet och försök igen.

• På iPhone, iPad och iPod touch: Öppna Inställningar > Siri och sökning och kontrollera att alternativen Lyssna efter ”Hej Siri” och Tryck på hemknappen för Siri eller Tryck på sidoknappen för Siri¹ är aktiverade.
• På AirPods (2:a generationen):² Se till att du aktiverar ”Hej Siri” på iOS-enheten som dina AirPods är anslutna till.
• På macOS Sierra eller senare: Gå till Apple-menyn () > Systeminställningar, klicka på Siri och kontrollera sedan att Aktivera Fråga Siri är valt.

Kontrollera att Siri är tillgänglig i ditt land eller din region om du inte ser något alternativ för Siri. Läs om vilka Siri-funktioner som stöds i vilka regioner och länder på iOS och Mac.

1. Du kan använda sidoknappen för att tala med Siri på iPhone X eller senare.
2. ”Hej Siri” finns tillgängligt för AirPods (2:a generationen). Om du har AirPods (1:sta generationen) måste du dubbeltrycka för att använda Siri.

Kontrollera att du inte har avaktiverat Siri i Begränsningar om du inte kan aktivera Siri på din iOS-enhet eller Mac.

• iOS 12 och senare: Gå till Inställningar > Skärmtid > Begränsa innehåll/integritet > Tillåtna appar och kontrollera att Siri/diktering inte är avaktiverat. iOS 11 eller tidigare: gå till Inställningar > Allmänt > Begränsningar.
• macOS Sierra eller senare: Gå till Apple-menyn () > Systeminställningar > Föräldrakontroll > Annat och kontrollera att Avaktivera Siri/diktering inte är valt.

Kontrollera att mikrofonerna fungerar om Siri inte hör rätt eller inte svarar när du ställer en fråga:

• På iPhone, iPad och iPod touch: Ta bort skärmskydd, plastfilmer eller fodral som täcker mikrofonerna och ställ sedan en fråga till Siri. Om Siri inte svarar ska du ansluta ett headset med en mikrofon, t.ex. EarPods eller AirPods, ställa en fråga till Siri och se om hon svarar.
• På Mac: Gå till Apple-menyn () > Systeminställningar > Ljud > Ljud in. Välj en mikrofon och kontrollera nivån.
• Använd din anslutna iOS-enhet för AirPods. På din iOS-enhet: Gå till Inställningar > Bluetooth, tryck på  bredvid dina AirPods och sedan på Mikrofon och kontrollera att Byt AirPods automatiskt är valt. Kontrollera även att det inte finns någon smuts på mikrofonen på dina AirPods. Läs i sådana fall om hur du rengör dina AirPods.

Kontakta Apple-supporten om Siri fortfarande inte fungerar.

Siri kanske inte svarar verbalt om ljudet är av på din enhet eller om Röstfeedback är avaktiverat. Testa att öka volymen på din enhet när du är på Siri-skärmen. Kontrollera sedan dina inställningar för Röstfeedback:

• På iPhone, iPad och iPod touch: Öppna Inställningar > Siri och sökning > Röstfeedback. Härifrån kan du ändra hur Siri svarar. Du kan till exempel ange att Siri alltid ska svara, eller bara när du använder handsfree-inställningen.
• På Mac: Gå till Apple-menyn () > Systeminställningar > Siri och kontrollera att Röstfeedback är aktiverat.

På iPhone-, iPad- och iPod touch-modeller där detta stöds kan du tala med Siri via Hej Siri utan att hålla ned hem- eller sidoknappen.* Öppna Inställningar > Siri och sökning och kontrollera att Hej Siri är aktiverat om Hej Siri inte fungerar.

Hej Siri svarar inte i följande fall:

• Om din enhet ligger med framsidan nedåt
• När fodralet är stängt på en iPhone eller iPad
• När strömsparläget är aktiverat på iPhone
• Om du har en iPhone 6 eller tidigare, de flesta iPad- och iPod touch-enheter som inte är anslutna till ström.

Läs vad du ska göra om Hej Siri svarar på flera enheter.

*Du kan använda sidoknappen för att tala med Siri på iPhone X eller senare.

• Få hjälp med Siri på din HomePod, Apple TV eller Apple Watch.
• Siris tillgänglighet och funktioner varierar beroende på språk och land. Läs om vilka Siri-funktioner som stöds i vilka länder och regioner på iOS, Mac, watchOS ochApple TV.