Om iCloud Mail inte fungerar

Läs om vad du ska göra om du inte kan komma åt iCloud Mail eller om du inte kan skicka och ta emot meddelanden med din @icloud.com-e-postadress i Mail-appen på din iPhone, iPad, Apple Vision Pro eller Mac eller på iCloud.com.

• Om du inte kan skicka eller ta emot e-post på din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro

• Om du inte kan skicka eller ta emot e-post från appen Mail på din Mac

• Om du inte kommer åt iCloud Mail på iCloud.com

• Få mer hjälp

Om du inte kan skicka eller ta emot e-post på din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro

Se till att du har aktiverat iCloud Mail och att din enhet och dina iCloud Mail-kontoinställningar är uppdaterade. Se sedan till att data skickas till din enhet automatiskt.

Aktivera iCloud Mail på din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro

1. Öppna Inställningar och tryck sedan på ditt namn.

2. Tryck på iCloud och sedan på Mail under Sparad till iCloud eller Appar som använder iCloud.

3. Aktivera Använd på denna iPhone.

Kontrollera enhets- och kontoinställningarna.

1. Uppdatera till den senaste versionen av iOS, iPadOS eller visionOS.

2. Se till att du är ansluten till internet och kontrollera systemstatusen för iCloud Mail. Om iCloud Mail inte är tillgängligt försöker du igen senare.

3. Se till att du inte har överskridit din iCloud-lagringsgräns. Om du överskrider din iCloud-lagringsgräns kan du läsa om hur du frigör mer utrymme på iCloud.

4. Se till att du inte har överskridit några gränser för brevlådestorlek och för att skicka meddelanden i iCloud. Om du försöker bifoga en stor fil kan du prova att använda Mail Drop eller att komprimera filen innan du skickar den. Eller använd AirDrop, om mottagaren är i närheten.

5. Om du har VPN konfigurerat på din iPhone, stänger du av det och försöker igen.

6. För att se om du kan ta emot e-post för din iCloud-e-post på /iCloud.com går du till icloud.com/mail.

7. Slå av enheten och slå på den igen.

Kontrollera dina push-inställningar för iCloud Mail

1. Tryck på Inställningar och tryck sedan på Appar.

2. Tryck på Mail och välj sedan Mail-konton (Konton).

3. Tryck på Hämta nya data och slå sedan på Push.

4. Kontrollera under Hämta att du har valt Automatiskt. Om du har flera e-postkonton trycker du på ditt iCloud-konto och aktiverar Push. Du kan bara använda Push med ett konto i taget.

5. Kontrollera om Push fungerar genom att skicka ett e-postmeddelande till ditt konto.

6. Slå av enheten och slå på den igen.

7. Om du fortfarande inte kan skicka eller ta emot e-post, stäng av iCloud Mail på din enhet. Stäng sedan av Push i menyn Hämta nya data. Starta om enheten och aktivera sedan dessa inställningar igen.

Om du inte kan skicka eller ta emot e-post från appen Mail på din Mac

Kontrollera att du har aktiverat iCloud Mail på din Mac och att dina enhets- och iCloud Mail-kontoinställningar är uppdaterade. Eller kontrollera om ditt problem kvarstår.

Aktivera iCloud Mail på din Mac

1. Öppna Mail-appen och välj sedan Inställningar på Mail-menyn.

2. Klicka på Konton och välj sedan ditt iCloud-konto i sidofältet.

3. Kontrollera att kontot är aktiverat och att statusen är online under Kontoinformation.

Kontrollera enhets- och kontoinställningarna.

1. Se till att du använder den senaste macOS-versionen.

2. Se till att du är ansluten till internet och kontrollera systemstatusen för iCloud Mail. Om iCloud Mail inte är tillgängligt försöker du igen senare.

3. Se till att du inte har överskridit din iCloud-lagringsgräns. Om du överskrider din iCloud-lagringsgräns kan du läsa om hur du frigör mer utrymme på iCloud.

4. Se till att du inte har överskridit några gränser för brevlådestorlek och för att skicka meddelanden i iCloud. Om du försöker bifoga en stor fil kan du prova att använda Mail Drop eller att komprimera filen innan du skickar den. Eller använd AirDrop, om mottagaren är i närheten.

5. Om du har VPN konfigurerat på din Mac, stänger du av det och försöker igen.

6. För att se om du kan ta emot e-post för din iCloud-e-post på /iCloud.com går du till icloud.com/mail.

7. Slå av din Mac och slå på den igen.

Om du får en varning när du skickar ett meddelande från din e-postadress för @icloud.com med hjälp av Mail på din Mac-dator

Om du ser varningen Meddelandet kunde inte skickas. Det kommer att sparas i utkorgen tills det kan skickas, kontrollerar du att iCloud är ditt utgående e-postkonto.

1. Öppna Mail. Välj Inställningar från menyn Mail.

2. Klicka på fliken Konton.

3. Välj ditt e-postkonto på iCloud.

4. Klicka på fliken Serverinställningar. Om iCloud inte är listat som utgående e-postkonto väljer du iCloud. Om du väljer Redigera SMTP-serverlista visas inte ditt iCloud-konto som ett alternativ.

Om ett meddelande om okänd adress eller retur av olevererat meddelande visas i inkorgen

1. Gå till brevlådan Skickat och kontrollera att mottagarens e-postadress stämmer.

2. Kontrollera brevlådorna Utkast, Skickat och Utkorgen:

   • Om du ser en kopia av meddelandet i Utkast som inte har skickats kan du prova att skicka det på nytt.

   • Om du ser meddelandet i din utkorg ser du till att du är ansluten till internet och att du har valt iCloud som utgående e-postkonto.*

3. Be mottagaren kontrollera mappen eller brevlådan Skräppost.

4. Om mottagaren fortfarande inte får meddelandet, men det skickades utan några varningsmeddelanden eller meddelanden om olevererat meddelande, kan det hända att det har blockerats eller filtrerats av iCloud Mail-servrarna eller mottagarens e-postserver. Du kan be din mottagare att kontakta sin e-postadministratör eller kontakta Apple-supporten för att få hjälp.

Om du kan ta emot meddelanden men inte kan skicka dem

Din internetleverantör kanske blockerar protokollet som används för att skicka e-post (SMTP) i deras nätverk. Kontakta internetleverantören och fråga om SMTP-trafik som går genom deras nätverk till en extern tjänst som iCloud. Om internetleverantören blockerar SMTP-trafik frågar du dem hur du kan undantas från SMTP-blockering.

Om du inte kan ta emot e-post i appen Mail på din Mac-dator

Läs om vad du ska kontrollera om du inte kan ta emot e-post på din Mac

Om du inte kommer åt iCloud Mail på iCloud.com

1. Se till att du är ansluten till internet och kontrollera systemstatusen för iCloud Mail. Om iCloud Mail inte är tillgängligt försöker du igen senare.

2. Kontrollera att webbläsaren är uppdaterad. Om du använder Safari uppdaterar du Safari till den senaste versionen.

3. Rensa webbläsarens cache.

   • Öppna Safari på din Mac och välj sedan Inställningar på Safari-menyn. Klicka på fliken Avancerat. Välj Visa funktioner för webbutvecklare och stäng sedan Inställningar. Välj ”Töm cacheminnen” i menyn Utveckla.

   • På din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro går du till Inställningar, trycker på Appar och trycker sedan på Safari. Rulla ned och tryck på Rensa historik och webbplatsdata. Bekräfta den tidsperiod som du vill rensa och tryck sedan på Rensa historik.

   • Om du använder en annan webbläsare läser du i dess hjälpmeny.

4. Om du kommer åt iCloud Mail från en annan plats eller internetanslutning kontaktar du din internetleverantör eller nätverksadministratör. Vissa internetkonfigurationer kan avsiktligt eller oavsiktligt förhindra åtkomsten till vissa webbplatser eller tjänster, till exempel iCloud Mail.

Få mer hjälp

Om du provade stegen för ditt problem och du fortfarande behöver hjälp kontaktar du Apple-supporten.