Om du inte kan ansluta till din Beats-produkt

Så här felsöker du Bluetooth-anslutningen mellan din Beats-produkt och iPhone, iPad, iPod touch, Mac eller annan enhet.

Kontrollera platsen

Placera din Beats-produkt och parkopplade enhet inom 10 m från varandra. Flytta båda enheterna så att de inte är i närheten av andra Bluetooth-enheter, mikrovågsugnar, trådlösa routrar och annan elektronik.

Kontrollera ljudinställningarna

Gå till Inställningar > Bluetooth och välj dina Beats på din iOS-enhet.

Välj Apple-menyn () > Systeminställningar, klicka på Ljud och välj sedan din Beats-produkt i panelerna Utdata och Indata på din Mac.

På din pc går du till ljudinställningarna och väljer Beats som enhet för uppspelning/inspelning.

Kontrollera volymen

1. Se till att både din Beats-produkt och din Bluetooth-enhet är laddade och påslagna.

2. Spela upp ett spår som du hämtat till enheten och inte strömmande ljud.

3. Öka volymen på Beats-produkten och på den parkopplade Bluetooth-enheten.

Använd Glöm enhet och parkoppla sedan dina Beats igen

1. Koppla från din Beats-produkt.

   • Gå till Inställningar > Bluetooth och tryck på informationsknappen vid namnet på din Beats-produkt på din iOS-enhet. Tryck sedan på Glöm den här enheten.

   • Välj Apple-menyn () > Systeminställningar och klicka på Bluetooth på din Mac. Välj sedan din Beats-produkt, klicka på krysset och välj Glöm enhet.

2. Parkoppla din Beats-produkt igen.

Återställ din Beats-produkt och parkoppla dem sedan igen

Återställ dina hörlurar, återställa dina hörlurar, eller återställ dina högtalare. Sedan parkopplar du din Beats-produkt med din enhet igen.

Om du behöver mer hjälp

Läs hur du ska felsöka ljudproblem med dina Beats-högtalare eller med dina Beats-hörlurar eller hörsnäckor om du hör ett förvrängt ljud.