Upprätthålla en säker App Store-upplevelse
App Store är utformad för att vara en säker och tillförlitlig plats där användare över hela världen kan upptäcka och hämta appar.
Apple värnar om säkerheten i App Store genom att säkerställa att varje app granskas av en medlem i appgranskningsteamet. Appar som skickas in granskas för att verifiera att de uppfyller Apples höga krav på integritet, säkerhet och trygghet i enlighet med riktlinjerna för appgranskning.
I takt med att omfattningen av hoten har ökat och komplexiteten har blivit mer omfattande utökar Apple hela tiden sina initiativ för att bekämpa bedrägerier och hantera dessa utmaningar, och på så sätt hjälpa till att skydda dig. Varje dag övervakar och utreder team på Apple bedräglig aktivitet på App Store. De använder sofistikerade verktyg och tekniker för att ta bort dåliga aktörer.
Apple tillhandahåller också en rad verktyg och resurser som hjälper dig att fatta välgrundade beslut om vilka appar du ska hämta, om att genomföra köp på ett säkert sätt och om att rapportera misstänkt aktivitet. Tillsammans kan användare, utvecklare och Apple fortsätta att göra App Store till en säker och tillförlitlig plats för alla.
Visa en apps produktsida
Integritetsinformation
Alla produktsidor för appar i App Store har ett avsnitt om appintegritet där du kan visa appens integritetsinformation. Dessa ger en tydlig sammanfattning av hur dina data, som plats, webbhistorik och kontakter, kan samlas in och användas, vilket hjälper dig att fatta välgrundade beslut om hämtning. Läs mer i avsnittet om integritetsinformation.
Betyg och recensioner
Appbetyg och recensioner hjälper dig att upptäcka bra appar med hjälp av insikter från andra som redan har använt dem. Apple arbetar kontinuerligt med att ta bort bedrägliga, duplicerade eller olämpliga betyg och recensioner så att denna feedback är tillförlitlig och relevant.
Åldersgränser
Åldersgränser hjälper dig att fatta välgrundade beslut om huruvida appar är lämpliga för dig och din familj eller inte. Dessa betyg baseras på information från utvecklare om känsligt innehåll och funktioner i deras appar. Åldersgränser samspelar med föräldrakontrollerna som är inbyggda i alla Apple-enheter för att förbättra säkerheten för barn och samtidigt skydda deras integritet, med hjälp av följande funktioner:
Skärmtid – innehållsbegränsningar hjälper till att förhindra att dina barn hämtar appar som överskrider åldersgränserna du har ställt in. De hindrar också dina barn från att se dessa appar på vissa platser i App Store, till exempel på flikarna Idag eller Spel. Läs mer om Skärmtid.
Be om köp – välj vilka appar dina barn kan använda genom att godkänna eller avvisa barnens kostnadsfria hämtningar, appköp eller köp inuti appar från App Store. Läs mer om Be om köp.
Skydda dina köp
Köp inuti app
Apples system för köp inuti appar är utformat för att du på ett säkert och smidigt sätt ska kunna göra digitala köp. Läs mer om köp inuti app.
Heltäckande kryptering – dina transaktioner behandlas säkert med kryptering för att skydda dina finansiella uppgifter.
Upptäcka bedrägerier – Apple använder avancerade system för att upptäcka bedrägerier och för att övervaka misstänkt aktivitet.
Begär en återbetalning – om du upplever ett problem med ett köp kan du begära en återbetalning direkt via Apple. Läs om hur du begär en återbetalning.
Hantera dina köp och abonnemang
När du har hämtat en app eller gjort ett köp av digitala varor och tjänster kan du granska din aktivitet och hantera ditt konto.
Köphistorik – kontrollera alla appköp du har gjort via App Store med mera. Läs om hur du granskar din köphistorik.
Hantera abonnemang – visa dina aktiva appabonnemang från App Store på ett och samma ställe och avbryt eller ändra abonnemang när som helst. Läs om hur du visar och avbryter abonnemang.
Meddelanden via e-post – om du har några abonnemang meddelar Apple dig i förväg om eventuella kommande prisändringar för att undvika överraskningar.
Kundsupport när du behöver det
Begär en återbetalning för ett köp
Om du upplever ett problem med en app som du köper från App Store eller ett köp inuti app kan du begära en återbetalning direkt via Apple. Logga in på reportaproblem.apple.com och välj Begära en återbetalning. Läs mer om hur du begär en återbetalning.
Rapportera ett problem med en app eller ett köp inuti app
Du kan också rapportera problematiska appar på reportaproblem.apple.com. Apple undersöker och tar bort alla appar som visar sig vara skadliga.
Vad du ska göra om du misstänker bedräglig aktivitet
På Apple finns det ett antal experter, från team som granskar appar till förtroende- och säkerhetsteam, som arbetar dygnet runt för att upptäcka, undersöka och förhindra skadlig aktivitet på App Store innan den når användarna.
Utöver dessa teams arbete finns det resurser, till exempel en apps integritetsinformation, användarbetyg och recensioner samt åldersbegränsningar som hjälper dig att fatta välgrundade beslut om vilka appar du ska hämta.
Rapportera misstänkt appaktivitet
Om du misstänker misstänkt aktivitet i en app som du har hämtat från App Store rapporterar du det på reportaproblem.apple.com. Apple undersöker saken och vidtar snabba åtgärder i enlighet med detta.