Beats: Felsöka högtalarproblem

Felsöka ljudproblem med Beats-hörlurar och -öronsnäckor

Identifiera problem

Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:

Symptom	Beskrivning
Ljudförlust	Inget ljud kommer från en eller båda enhetshögtalarna.
Ljudförlust	Volymnivån är lägre än förväntat när en annan enhet ansluts till Beats-hörlurar och -öronsnäckor. Det tillhörande volymnivåreglaget på den andra enheten kanske inte visar volymändringar som förväntat.
Förvrängning	Förlust av ljuddefinition på grund av förvrängning eller något annat problem som förhindrar tydlig ljudutmatning.
Sprakande	Ett sekundärt ljud över eller under musikvolymen som knäpper, sprakar eller knastrar.
Väsande eller surrande	Ett ljud över eller under musikvolymen som distraherar från ljudkvaliteten.
Förlust av balansen mellan vänster och höger kanal	Enheten spelar inte längre upp båda ljudkanalerna, endast vänster eller höger kanal.
Aktiv brusreducering (ANC) fungerar inte	ANC-funktionen fungerar inte.

Produktkompatibilitet och -inställning

Nollställningsinstruktioner och uppdateringar av fast mjukvara

Grundläggande om Bluetooth och anslutningsproblem

Funktioner och skötsel

Ljud

Om ljudet från dina trådlösa hörlurar hackar eller låter förvrängt

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

Prova följande steg för att lösa problem där Beats Solo Buds-volymen är lägre än förväntat när den är ansluten:
1. Sätt tillbaka båda öronsnäckorna i etuiet.
2. Stäng locket.
3. Vänta en minut.
4. Ta ut öronsnäckorna och återuppta användning eller uppspelning.
5. När det är klart ska volymen vara på rätt nivå och det tillhörande volymnivåreglaget på den andra enheten ska visa volymändringarna igen som förväntat.
Spela upp ljudmedier som du vet fungerar på en iOS-enhet eller Mac-dator medan du lyssnar på ljud via Beats-produkten för att verifiera problemet.
För trådlösa Beats-produkter kan ljudproblem vara relaterade till Bluetooth eller aktiv brusreducering (ANC). Mer information finns i Om du inte kan ansluta till din trådlösa Beats-produkt och Växla mellan bruskontrollägen.
För trådbundna Beats-produkter är ljudproblem ofta relaterade till problem med ljuduttaget, ljudkabeln eller högtalarna i produkten. Se till att korrekt ände av Beats RemoteTalk-kabeln (den L-formade änden) är helt isatt i hörlursuttaget eller ljudutgången på ljudenheten.
Om Beats-produkten innehåller fast mjukvara kontrollerar du att den har varit uppdaterats till den senaste versionen av den fasta mjukvaran.
Det kan vara nödvändigt att nollställa produkten för att uppdateringar av den fasta mjukvaran ska tillämpas och kännas igen.
- Obs! Om du nollställer en produkt med batterier som inte kan bytas ut kan produkten kräva en hel laddningscykel.
- Obs! Om produkten oväntat stängs av efter att den har nollställts ansluter du produkten till en fungerande strömadapter eller laddare som är ansluten till nätström och laddar produkten helt.

Kör manuella tester

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen, kör du de här testerna för att identifiera orsaken till problemet:

Så här kontrollerar du ljudkvaliteten:
1. Spela upp ljudmedier som du vet fungerar på en iOS-enhet eller Mac-dator medan du lyssnar på ljud via Beats-produkten för att verifiera problemet.
2. Verifiera ljudkvaliteten genom att svara på dessa frågor:
  - Är ljudet tydligt, utan distorsion eller knastrande, sprakande, knäppande, högfrekventa toner eller andra ljudavvikelser?
  - Kommer ljudet från både vänster och höger sida?
  - Är ljudvolymen tillräcklig, utan försämrad volym eller räckvidd?
  - Upptäcks störningar från externa källor?

Utför service på Beats-produkten

Vi rekommenderar att du skickar Beats-produkten på service om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg. Specifik vägledning finns i Reparation och service av Beats-produkter.

Gå till toppen

Felsöka ljudproblem med Beats-högtalare