Felsöka mekaniska problem på iPad
Felsöka problem med knapp eller reglage
Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID
Felsöka problem med knapp eller reglage
Identifiera problem
Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:
Den övre knappen svarar inte
Touch ID fungerar inte (se Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID)
Hemknappen svarar inte (se Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID)
Knappen för volymhöjning eller volymsänkning svarar inte
Sidoreglaget svarar inte (för modeller med sidoreglage)
Relevant supportartikel
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Inspektera området runt alla knappar och reglage. Om knappen eller reglaget har fastnat eller inte kan tryckas in eller växlas kontrollerar du följande:
Ämne som orsakar att knappen eller reglaget fastnar i ett läge
Knappen eller reglaget blockeras av skräp så att du inte kan trycka på knappen eller växla reglaget
Knapp eller reglage med fysisk skada
Starta om iPad-enheten. Försök att tvinga iPad-enheten att starta om om den inte startar om.
Läs Rotera skärmen på iPad-enheten för att lära dig mer om funktionen hos sidoknappen på äldre iPad-enheter.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Kör diagnostikpaketet Knappar för att testa knappars funktion.
Koppla iPad-enheten till en strömadapter.
Obs! Om iPad-enheten inte startar när du trycker på den övre knappen men startar när iPad-enheten är ansluten till en strömadapter, kan iPad-enheten behöva bytas ut.
Byta ut delen
Om problemet inte löstes eller isolerades genom att följa föregående steg byter du ut följande delar i iPad Air (M2) och senare, iPad Pro (M4) och senare, iPad mini (A17 Pro) samt iPad (A16):
Byt ut iPad-enheten vid problem med volymknappen eller strömbrytare.
Byt ut skärmen vid problem med hemknappen.
Starta enheten när du är klar med reparationen och kontrollera att den aktiveras och att alla knappar fungerar som de ska.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID
Identifiera problem
Obs! Den här proceduren gäller för iPad-modeller med hemknappar eller Touch ID. Titta i de teknisk information för att verifiera iPad-funktioner. Om du har andra problem med knappar eller reglage går du till Felsöka problem med knapp eller reglage.
Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:
Hemknappen svarar inte
Den övre knappen svarar inte på Touch ID
Det går inte att läsa ett fingeravtryck
Det går inte att registrera ett finger i Touch ID-inställningarna
Det går inte att genomföra ett köp med Touch ID
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Alla kanske inte kan använda funktionen fingeravtrycksskanner. Vissa saknar den impedans som behövs för att aktivera biometriska sensorer. Det är normalt och räknas inte som ett serviceproblem. Om det är möjligt försöker du att aktivera en fungerande iPad med Touch ID för att kontrollera om du tillhör den här lilla gruppen användare.
Rengöra din iPad. Ta bort smuts eller skräp från Touch ID-sensorn med en ren, luddfri trasa.
Se till att dina fingrar är rena och torra.
Obs! Fukt, lotion, svett, oljor, skärsår eller mycket torr hud kan påverka avkänningen. Vissa aktiviteter kan också påverka avkänningen tillfälligt. Det kan vara sådant som att träna, duscha, simma, laga mat eller annat som påverkar ditt fingeravtryck.
Kontrollera om det finns hinder, till exempel ett skärmskydd runt Touch ID-sensorn och ringen.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Obs! Service rekommenderas inte för problem med igenkänning av ett visst finger eller fingrar. Om du har problem med specifika fingrar bör du känna till att Touch ID i vissa fall kanske inte kan matcha de fingrarna konsekvent. Orsaken är vanligtvis läsbarheten för det specifika fingeravtrycket. Du kan försöka registrera fingret senare eller använda ett annat finger för Touch ID. Om du inte kan registrera några fingrar alls på iPad-enheten kan det vara problem med Touch ID-sensorn, och iPad-enheten bör få service.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Kör diagnostikpaketet Knappar för att testa knappars funktion.
För iPad-modeller med en hemknapp provar du följande steg:
När skärmen är avstängd trycker du på hemknappen och kontrollerar att skärmen aktiveras.
Håll fingret på hemknappen. När fingeravtrycket känns igen ska iPad-enheten låsas upp.
För iPad-modeller med Touch ID-sensor i den övre knappen provar du följande steg:
När skärmen är avstängd trycker du på den övre knappen och kontrollerar att skärmen aktiveras.
Håll fingret på den övre knappen. När fingeravtrycket känns igen ska iPad-enheten låsas upp.
Byta ut delen
Om problemet inte löstes eller isolerades genom att följa föregående steg byter du ut följande delar i iPad Air (M2) och senare, iPad Pro (M4) och senare, iPad mini (A17 Pro) samt iPad (A16):
Vid problem med volymknappen eller på/av-knappen byter du ut iPad.
Vid problem med hemknappen byter du ut skärmen.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att hemknappen, den övre knappen och Touch ID fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med SIM-kort
Identifiera problem
Obs! Den här proceduren gäller för iPad-modeller med SIM-kortsfack. En del iPad-modeller har inget fysiskt SIM-kort eller SIM-fack. De här modellerna har ett eSIM. Titta i de tekniska specifikationerna för att verifiera iPad-funktioner.
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Du får meddelandet Ogiltigt SIM-kort installerat
Du får meddelandet Inget SIM-kort installerat
Du får meddelandet Annat SIM-kort upptäckt
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Se till att din iPad har ett aktivt abonnemang hos en mobiloperatör.
Se till att SIM-kortet är auktoriserat för användning med iPad-enheten. Ett SIM-kort som inte är auktoriserat av Apple kan leda till att du får SIM-varningsmeddelanden. Om du sätter i ett SIM-kort som inte är det SIM-kort som användes för den aktuella iPad-verifieringen kan SIM-meddelanden visas.
Se till att rätt SIM-kortsfack är installerat i iPad-enheten.
Obs! SIM-facken varierar något i storlek och form.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Använd ett SIM-utmatningsverktyg för att mata ut SIM-facket. Se till att facket matas ut. Byt ut SIM-facket om det är svårt att mata ut.
Kontrollera om SIM-facket är skadat. Om SIM-facket är skadat byter du ut det.
Se till att SIM-kortsfacket är rätt för den aktuella iPad-modellen. Om du har fel SIM-fack byter du ut det.
Ta bort SIM-kortet genom att använda ett SIM-utmatningsverktyg för att mata ut SIM-facket. Se till att SIM-kortet ligger i linje med facket under ominstallationen. Byt ut SIM-facket om det är svårt att sätta i.
Byta ut delen
Om du inte kunde lösa eller hitta problemet genom att följa föregående steg byter du ut SIM-facket.
Obs! Det här avsnittet kan kräva beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.