Felsöka problem med ström och start för iMac
Felsökning av intermittent avstängning eller instabilt system
Felsökning av intermittent avstängning eller instabilt system
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Datorn stängs av under start.
Datorn stängs av oväntat vid användning.
Datorn startar om och ett varningsmeddelande visas.
Datorn svarar inte efter start.
Datorn svarar inte efter att den har väckts från viloläge.
Datorn är långsam.
Om det inte går att starta din Mac
Om din Mac startades om på grund av ett problem
Använda säkert läge på din Mac
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Samla in följande information:
När datorn stängs av (till exempel när den drivs på batteri eller när den körts en stund)
Hur ofta datorn stängs av
Vilka appar som körs då
Hur enkelt det är att få datorn att stängas av
Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.
Kontrollera om DC-kontakten på strömadaptern är skadad eller har skräp och om det finns rost på DC-kontaktstiften. Om du hittar rost använder du en mjuk trasa för att torka bort den, vilket kan lösa problemet.
Obs! En skadad kontakt har rost som inte kan torkas bort.
Kontrollera om DC-ingångskontakten och höljets öppning på datorn har tecken på skada eller skräp.
Viktigt! Använd inte metallföremål för att ta bort skräp eller tilltäppningar.
Obs! Plaststiften i kontakten ska vara hela och inte skadade eller avbrutna.
Anslut strömadaptern till datorn med DC-kontakten. När du sätter i kontakten kan den rotera något för att passa in i uttaget när magneterna sätter kontakten på plats. När du tar bort kontakten från datorn ska du alltid dra kontakten rakt ut. Böj eller vrid inte kontakten när du tar bort den.
Använd en annan extern iMac-strömadapter för att kontrollera om adaptern som används med datorn fungerar.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Försök att starta i säkert läge för att verifiera att datorn kan starta helt utan problem.
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI).
Obs! Det här testet samlar in diagnostikinformation och kontrollerar att mätvärden för värmesensorn är inom gränserna. Kontrollera MRI-resultaten för eventuella varningar eller fel på ström, fläkt eller värme.
Öppna och inspektera datorn
Om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiska tester, läser du i datorns reparationshandbok och öppnar och inspekterar datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ anvisningarna i reparationshandbokens för att öppna datorn.
Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.
Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt efter damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om problemet är isolerat till strömadaptern byter du ut den externa iMac-strömadaptern eller den externa iMac-strömadaptern med Ethernet (beroende på vilken modell som byts ut).
Byt ut adapterkortet (för iMac-modeller med fyra Thunderbolt-portar).
Byt ut moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsökning av startproblem
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Datorn startar inte helt när den slås på.
Ett utropstecken i en cirkel visas på skärmen.
Datorn verkar först vara avstängd men visar tecken på ström, till exempel att en fläkt snurrar.
Om det inte går att starta din Mac
Om din Mac startades om på grund av ett problem
Använda säkert läge på din Mac
Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel
Om din Mac startar och visar en skärm med en kugghjulssymbol
Om du inte kan starta från Återställning i macOS
Använda macOS Återställning på en Mac med Apple-chip
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Du kan avgöra om datorn har ström genom att bekräfta något av följande:
Den inbyggda bildskärmen fungerar.
En fläkt snurrar.
En ansluten extern bildskärm fungerar.
Om datorn inte visar något tecken på ström läser du Felsökning av ingen ström.
Försök att starta i säkert läge för att verifiera att datorn kan starta helt utan problem.
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI).
Obs! Det här testet samlar in diagnostikinformation och kontrollerar att mätvärden för värmesensorn är inom gränserna. Kontrollera MRI-resultaten för eventuella varningar eller fel på ström, fläkt eller värme.
Anslut en kompatibel extern bildskärm till datorn. Kontrollera om det visas en bild på den anslutna externa bildskärmen.
Försök att starta datorn i macOS Återställning. Kontrollera att datorn startar i macOS Återställning.
Medan datorn startas upp till macOS Återställning använder Skivverktyg för att verifiera datorns interna startvolym. Om du upptäcker fel använder du Skivverktyg för att reparera datorns interna startvolym.
Starta om datorn och verifiera att startprocessen slutförs. Om datorn fortfarande inte startar helt väljer du alternativet Installera macOS i macOS Återställning för att uppdatera eller installera om macOS.
Om datorn inte kan starta i macOS och inte kan starta i macOS Återställning visas en symbol med ett utropstecken i en cirkel. Om du ser den här symbolen när du försöker starta datorn följer du de rekommenderade stegen i Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel.
Öppna och inspektera datorn
Om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiska tester, läser du i datorns reparationshandbok och öppnar och inspekterar datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ anvisningarna i reparationshandbokens för att öppna datorn.
Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.
Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt för att se om det finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsökning vid ingen ström
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Datorn startar inte när du trycker på strömbrytaren.
Ingen bild visas på den inbyggda skärmen.
Strömadapterkontakten för likström sitter inte fast ordentligt i strömuttaget på iMac eller har en intermittent anslutning.
Om det inte går att starta din Mac
Använda säkert läge på din Mac
Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel
Om din Mac startar och visar en skärm med en kugghjulssymbol
Om du inte kan starta från Återställning i macOS
Använda macOS Återställning på en Mac med Apple-chip
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.
Se till att datorn är avstängd. Om du inte är säker på om datorn är påslagen eller avstängd trycker du på och håller ned strömbrytaren för att stänga av datorn. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta datorn.
Inspektera likströmskontakten på strömadaptern och leta efter damm, skräp, skador eller böjda stift. Använd tryckluft för att ta bort skräp.
Kontrollera om DC-kontakten på strömadaptern är skadad eller har skräp och om det finns rost på DC-kontaktstiften. Om du upptäcker rost löser du problemet genom att torka bort den med en mjuk trasa.
Obs! En skadad kontakt har rost som inte kan torkas bort.
Kontrollera om DC-ingångskontakten och höljets öppning på datorn har tecken på skada eller skräp.
Viktigt! Använd inte metallföremål för att ta bort skräp eller tilltäppningar.
Obs! Plaststiften i kontakten ska vara hela och inte skadade eller avbrutna.
Anslut strömadaptern till datorn med DC-kontakten. När du sätter i kontakten kan den rotera något för att passa in i uttaget när magneterna sätter kontakten på plats. När du tar bort kontakten från datorn ska du alltid dra kontakten rakt ut. Böj eller vrid inte kontakten när du tar bort den.
Använd en annan extern iMac-strömadapter för att kontrollera om adaptern som används med datorn fungerar.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester
Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller kontrollera möjliga orsaker:
Du kan avgöra om datorn har ström genom att bekräfta något av följande:
Den inbyggda bildskärmen fungerar.
En fläkt snurrar.
En ansluten extern bildskärm fungerar.
Om datorn visar något tecken på ström läser du Felsöka startproblem.
Öppna och inspektera datorn
Om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiska tester, läser du i datorns reparationshandbok och öppnar och inspekterar datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ anvisningarna i reparationshandbokens för att öppna datorn.
Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.
Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt för att se om det finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.
Mät spänningen i knappcellsbatterierna på batterikortet eller moderkortet (beroende på modell). Om ett batteri har lägre än 2,7 volt byter du ut batteriet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om problemet är isolerat till strömadaptern byter du ut den externa iMac-strömadaptern eller den externa iMac-strömadaptern med Ethernet (beroende på vilken modell som byts ut).
Byt ut knappcellsbatterierna på batterikortet eller moderkortet (beroende på modell).
Byt ut adapterkortet (för iMac-modeller med fyra Thunderbolt-portar).
Byt ut moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.