Felsöka problem med ström och start för iMac

• Om det inte går att starta din Mac

• Om din Mac inte startar helt

• Om din Mac startades om på grund av ett problem

• Använda säkert läge på din Mac

1. Samla in följande information:

   1. När datorn stängs av

   2. Hur ofta datorn stängs av

   3. Vilka appar som körs då

   4. Hur enkelt det är att få datorn att stängas av

2. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.

3. Inspektera likströmskontakten på strömadaptern och leta efter skador och skräp eller om det finns rost på likströmskontaktens stift. Om du hittar rost använder du en mjuk trasa för att torka bort den, vilket kan lösa problemet.

   • Obs! En skadad kontakt har rost som inte kan torkas bort.

4. Inspektera ingångskontakten för likström och höljets öppning på datorn och leta efter tecken på skador eller skräp.

   • Viktigt! Använd inte metallföremål för att ta bort skräp eller tilltäppningar.

   • Obs! Plaststiften i kontakten ska vara hela och inte skadade eller avbrutna.

     

5. Anslut strömadaptern till datorn med likströmskontakten. När du sätter i kontakten kan den rotera något för att passa in i uttaget när magneterna sätter kontakten på plats. När du tar bort kontakten från datorn ska du alltid dra kontakten rakt ut. Böj eller vrid inte kontakten när du tar bort den.

6. Använd en annan extern iMac-strömadapter för att kontrollera om adaptern som används med datorn fungerar.

7. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:

1. Försök att starta i säkert läge för att verifiera att datorn kan starta helt utan problem.

2. Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI).

   • Obs! I det här diagnostikpaketet kontrolleras att sensoravläsningarna ligger inom gränserna. Kontrollera resultaten för eventuella varningar eller fel på ström, fläkt eller värme.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna datorn.

2. Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.

3. Inspektera området runt kylflänsen och var och en av fläktarna efter damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

• Om problemet är isolerat till strömadaptern byter du ut den externa iMac-strömadaptern eller den externa iMac-strömadaptern med Ethernet (beroende på vilken modell som byts ut).

• Byt ut adapterkortet (för iMac-modeller med fyra Thunderbolt-portar).

• Byt ut moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

• Om det inte går att starta din Mac

• Om din Mac inte startar helt

• Om din Mac startades om på grund av ett problem

• Använda säkert läge på din Mac

• Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel

• Om din Mac startar och visar en skärm med en kugghjulssymbol

• Om du inte kan starta från Återställning i macOS

• Använda macOS Återställning på en Mac med Apple-chip

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.

2. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:

1. Du kan avgöra om datorn har ström genom att bekräfta något av följande:

   1. Den inbyggda bildskärmen fungerar.

   2. En fläkt snurrar.

   3. En ansluten extern bildskärm fungerar.

2. Om datorn inte visar något tecken på ström läser du Felsökning av ingen ström.

3. Försök att starta i säkert läge för att verifiera att datorn kan starta helt utan problem.

4. Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI).

   • Obs! I det här diagnostikpaketet kontrolleras att sensoravläsningarna ligger inom gränserna. Kontrollera resultaten för eventuella varningar eller fel på ström, fläkt eller värme.

5. Anslut en kompatibel extern bildskärm till datorn. Kontrollera om det visas en bild på den anslutna externa bildskärmen.

6. Försök att starta datorn i macOS Återställning. Kontrollera att datorn startar i macOS Återställning.

7. Använd Skivverktyg för att verifiera datorns interna startvolym när du har startat datorn i macOS Återställning. Om du upptäcker fel använder du Skivverktyg för att reparera datorns interna startvolym.

8. Starta om datorn och verifiera att startprocessen slutförs. Om datorn fortfarande inte startar helt väljer du alternativet Installera macOS i macOS Återställning för att uppdatera eller installera om macOS.

9. Om datorn inte kan starta i macOS och inte kan starta i macOS Återställning visas en symbol med ett utropstecken i en cirkel. Om du ser den här symbolen när du försöker starta datorn följer du de rekommenderade stegen i Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna datorn.

2. Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.

3. Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt för att se om det finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

• Identifiera din iMac-modell

• Ta en tur: iMac

• Om det inte går att starta din Mac

• Om din Mac inte startar helt

• Använda säkert läge på din Mac

• Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel

• Om din Mac startar och visar en skärm med en kugghjulssymbol

• Om du inte kan starta från Återställning i macOS

• Använda macOS Återställning på en Mac med Apple-chip

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.

2. Se till att datorn är avstängd. Om du inte är säker på om datorn är påslagen eller avstängd trycker du på och håller ned strömbrytaren för att stänga av datorn. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta datorn.

3. Inspektera likströmskontakten på strömadaptern och leta efter damm, skräp, skador eller böjda stift. Använd tryckluft för att ta bort skräp.

4. Inspektera likströmskontakten på strömadaptern och leta efter skador och skräp eller om det finns rost på likströmskontaktens stift. Om du upptäcker rost löser du problemet genom att torka bort den med en mjuk trasa.

   • Obs! En skadad kontakt har rost som inte kan torkas bort.

5. Inspektera ingångskontakten för likström och höljets öppning på datorn och leta efter tecken på skador eller skräp.

   • Viktigt! Använd inte metallföremål för att ta bort skräp eller tilltäppningar.

   • Obs! Plaststiften i kontakten ska vara hela och inte skadade eller avbrutna.

     

6. Anslut strömadaptern till datorn med likströmskontakten. När du sätter i kontakten kan den rotera något för att passa in i uttaget när magneterna sätter kontakten på plats. När du tar bort kontakten från datorn ska du alltid dra kontakten rakt ut. Böj eller vrid inte kontakten när du tar bort den.

7. Använd en annan extern iMac-strömadapter för att kontrollera om adaptern som används med datorn fungerar.

8. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör följande manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller kontrollera möjliga orsaker:

1. Du kan avgöra om datorn har ström genom att bekräfta något av följande:

   1. Den inbyggda bildskärmen fungerar.

   2. En fläkt snurrar.

   3. En ansluten extern bildskärm fungerar.

Om datorn visar något tecken på ström läser du Felsöka startproblem.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna datorn.

2. Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.

3. Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt för att se om det finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.

4. Mät spänningen i knappcellsbatterierna på batterikortet eller moderkortet (beroende på modell). Om ett batteri har lägre än 2,7 volt byter du ut batteriet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

• Om problemet är isolerat till strömadaptern byter du ut den externa iMac-strömadaptern eller den externa iMac-strömadaptern med Ethernet (beroende på vilken modell som byts ut).

• Byt ut knappcellsbatterierna på batterikortet eller moderkortet (beroende på modell).

• Byt ut adapterkortet (för iMac-modeller med fyra Thunderbolt-portar).

• Byt ut moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.