Felsöka ingångs-/utgångsproblem på iMac
Obs! Om du vill läsa mer om problem med kameran går du till Felsöka skärmproblem på iMac och följer stegen i avsnittet ”Felsöka problem med kameran eller omgivningsljussensorn”.
Felsöka problem med usb-c och Thunderbolt
Identifiera problem
Usb-c-enheten känns inte igen eller får inte ström när den ansluts till datorns usb-c-portar.
Thunderbolt-enheten eller bildskärmen känns inte igen när den ansluts till datorns usb-c-portar.
Prova snabba felsökningssteg
Se till att du inte överskrider det högsta antalet externa usb-c-enheter, Thunderbolt-enheter eller bildskärmar som stöds för modellen. Läs Identifiera din iMac-modell, Identifiera portarna på Mac-datorn och Ansluta en bildskärm till din Mac.
Kontrollera datorns alla usb-c-portar och öppningar i höljet och sök efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen.
Om du hittar skräp i dessa portar rengör du försiktigt varje kontakt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta smutsen i riktning bort från kontakten för att undvika att borsta in det i kontakten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
Var försiktig! Koppla från alla kablar och stäng av datorn först. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna, och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:
Anslut en kompatibel mus eller ett kompatibelt tangentbord till varje usb-c-port på iMac-datorn för att verifiera usb-c-portens grundläggande funktion.
Kontrollera att iMac-datorn känner igen anslutningen när usb-c-kontakten sitter i åt båda hållen genom att vända på den och ansluta den igen.
Anslut en extern Thunderbolt-bildskärm till iMac-datorn för att verifiera usb-c-portens Thunderbolt-funktion. Kontrollera ljudutmatningen om den externa bildskärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa bildskärmen visar bilden korrekt och att dess högtalare ger ett klart ljud.
Öppna och inspektera datorn
Om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiska tester, läser du i datorns reparationshandbok och öppnar och inspekterar datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut det berörda usb-c I/O-kortet.
Byt ut adapterkortet (för iMac-modeller med fyra Thunderbolt-portar).
Byt ut moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.