Felsökning av ingångs-/utgångsproblem för modulära stationära Mac-datorer
Felsöka problem med usb-A, usb-C, Thunderbolt och HDMI
Felsöka problem med usb-A, usb-C, Thunderbolt och HDMI
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Usb-A-enheten känns inte igen eller startar inte när den är ansluten till datorns usb-A-portar
Usb-C-enheten känns inte igen eller startar inte när den är ansluten till datorns usb-C-portar
Thunderbolt-enheten eller Thunderbolt-skärmen känns inte igen när den är ansluten till datorns usb-C-portar
HDMI-bildskärmen känns inte igen eller visar ingen bild när den ansluts till datorns HDMI-port
Identifiera portarna på Mac-datorn
Om videoportarna på Mac-datorn
Om Thunderbolt-portarna på Mac-datorn
Adaptrar för Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- eller usb-C-porten på Mac-datorn
Ändra uppdateringsfrekvensen på din MacBook Pro eller Apple Pro Display XDR
Ansluta till HDMI från din Mac
Antal skärmar som kan anslutas till Mac mini
Antal skärmar som kan anslutas till Mac Studio
Antal skärmar som kan anslutas till en Mac Pro
Om din externa skärm är mörk eller har en låg upplösning
Om du följde supportartikeln och problemet inte löstes går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Se till att du inte överskrider det angivna maxantalet externa usb-A-, usb-C-, Thunderbolt- eller HDMI-enheter eller bildskärmar som stöds för den här modellen. Mer information om att ansluta externa bildskärmar finns i Identifiera portarna på Mac-datorn, Ansluta en bildskärm till din Mac och de följande supportartiklarna.
Kontrollera datorns alla portar och öppningar och sök efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen.
Rengöra datorn. Rengör varje kontakt varsamt med en liten mjuk borste som inte är av metall om du hittar smuts i portarna. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort skräpet i riktning från porten för att undvika att borsta in skräp i kontakten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
Var försiktig! Koppla från alla kablar och stäng av datorn först. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna, och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Anslut en kompatibel mus eller ett kompatibelt tangentbord till varje usb-A- och usb-C-port på datorn för att verifiera de grundläggande funktionerna för usb-A- och usb-C-portar.
Kontrollera att Mac-datorn känner igen anslutningen när usb-C-kontakten sitter i åt båda hållen genom att vända på den och ansluta den igen.
Anslut en extern Thunderbolt-bildskärm till datorn för att verifiera usb-C-portens Thunderbolt-funktion. Kontrollera ljudutmatningen om den externa bildskärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa bildskärmen visar bilden korrekt och att dess högtalare ger ett klart ljud.
Anslut en extern HDMI-bildskärm till datorn för att verifiera att HDMI-porten fungerar som den ska. Kontrollera ljudutmatningen om den externa bildskärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa bildskärmen visar bilden korrekt och att dess högtalare ger ett klart ljud.
För datorer med intern expansion, till exempel Mac Pro, ska kompatibiliteten och installationen av alla expansionskort och andra tillbehör verifieras. Vissa kort och expansionsmoduler är inte kompatibla med vissa Mac Pro-modeller. Se Installera PCIe-kort i din Mac Pro (2023) för mer information.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut det kombinerade I/O-kortet, de bakre Thunderbolt 4-portarna eller det främre usb-C-kortet som berörs på Mac Studio-modeller, beroende på problem. Byt ut det berörda Apple Thunderbolt I/O-kortet, övre I/O-kortet eller främre I/O-kortet på Mac Pro-modeller, beroende på modell och problem. Byt ut moderkortet på Mac mini-modeller.
Byt ut moderkortet på alla modeller.
När reparationen är klar startar du datorn och kontrollerar att kända bra usb-A-, usb-C-, HDMI- och Thunderbolt-enheter fungerar och känns igen när de ansluts till dessa portar på datorn.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsöka SD-kortproblem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att sätta in SD-kortet i kortplatsen
Det går att sätta in SD-kortet delvis, men inte helt
SD-kortplatsen är inte i linje med höljet
SD-kortet fungerar inte som det ska när det sätts in
Använd SD- och SDXC-kortplatsen på din Mac
Om du följde supportartikeln och problemet inte löstes går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Verifiera att du använder rätt typ av SD-kort. Mer information om kompatibilitet och användning av SD-kort finns i Använd SD- och SDXC-kortplatsen på din Mac.
Kolla efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen i SD-kortplatsen och öppningen i datorns övre hölje.
Rengöra datorn. Om du hittar smuts på SD-kortplatsen rengör du den försiktigt med en liten mjuk borste som inte är gjord av metall. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd precis så många borsthår som får plats inuti öppningen. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen från öppningen (den ska inte borstas in i öppningen). Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
- Var försiktig! Koppla från alla kablar och stäng av datorn först. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna, och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Sätt i ett formaterat SD-kort i datorn för att verifiera att SD-kortplatsen fungerar som den ska. Se till att kortet sitter som det ska. Ta bort kortet och verifiera att det går att ta bort enkelt.
Verifiera att SD-kortläsarens hårdvara är intakt och inte skadad.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Byt ut SDXC-kortplatsen på Mac Studio-modeller om du inte kunde lösa eller isolera problemet genom att följa de föregående stegen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.