iPhone 12 och senare: kameraproblem

Felsöka kamera- eller LiDAR-problem

Felsöka problem med TrueDepth-kamera eller Face ID

Felsöka kamera- eller LiDAR-problem

Identifiera problem

Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:

  • Problem med foton eller videobilder

    • Suddig eller otydlig

    • För mörk eller för ljus

    • Färgade streck eller band

    • Fläckar

    • Felaktig färgbalans

    • Onormal låga, disighet eller fläck nära kanten

    • Färgstarka repor

  • Problem med kameran

    • Det går inte att ta bilder

    • Det går inte att spela in video

    • Ingen förhandsvisning syns i kameraappen

    • Kameraappen avslutas oväntat

    • LED-blixten fungerar inte

    • Kameraappen växlar inte mellan kameran och TrueDepth-kameran

    • Kameran har problem med att växla till telekameran för optisk zoom bortom 2x i starka ljusförhållanden

    • Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet

  • LiDAR-problem

Om kameran eller blixten på din iPhone, iPad eller iPod touch inte fungerar

Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning

  1. Rengör alla kameraobjektiv med en mjuk, lätt fuktad, luddfri trasa – till exempel en glasögonduk.

    • Viktigt! Koppla bort alla kablar och stäng av iPhone-enheten först. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer någon fukt i öppningarna och doppa inte iPhone-enheten i rengöringsmedel. Använd inte komprimerad luft.

  2. Ta bort fodral, skyddsfilm eller tillbehör som blockerar kameran eller blixten eller som placerar en magnet nära kameran. Ta bort alla tillbehör innan du testar. Tillbehör med magneter kan orsaka störningar på iPhone-kameror.

  3. Kontrollera om det finns skador runt kameran på iPhone-enheten. Alla skador på kameran, som till exempel har uppstått från att du har tappat iPhone-enheten, kan kräva en kamerareparation.

Kör manuella tester och felsökningstester

Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa felsökningstester och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:

  1. Kör felsökningspaketet Mobil resursinspektör (MRI).

  2. Kör felsökningspaketet för kamerans bildkvalitet.

  3. Ta en bild med kameraappen från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.

Öppna och inspektera iPhone-enheten

Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte löser enhetens problem att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Byt ut delen

Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut kameran. Byt ut det bakre glaset på iPhone 14- och 14 Plus-modellerna för att lösa problemen med kamerablixten.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte löser enhetens problem att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Felsöka problem med TrueDepth-kamera eller Face ID

Identifiera problem

Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:

  • Problem med foton eller videobilder

    • Suddig eller otydlig

    • För mörk eller för ljus

    • Färgade streck eller band

    • Fläckar

    • Felaktig färgbalans

    • Onormal låga, disighet eller fläck nära kanten

    • Färgstarka repor

  • Problem med kameran

    • Det går inte att ta bilder

    • Det går inte att spela in video

    • Ingen förhandsvisning syns i kameraappen

    • Kameraappen avslutas oväntat

    • Kameraappen växlar inte mellan kameran och TrueDepth-kameran

    • Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet

  • Problem med Face ID

    • Det går inte att ställa in Face ID

    • Face ID kan inte känna igen en persons ansikte

    • Det går inte att låsa upp iPhone med Face ID

    • Det går inte att göra ett köp med Face ID

    • Varningen ”Face ID har inaktiverats” visas

Om kameran eller blixten på din iPhone, iPad eller iPod touch inte fungerar

Om ett meddelande säger att Face ID har avaktiverats på din iPhone eller iPad Pro

Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning

  1. Rengör alla kameraobjektiv med en mjuk, lätt fuktad, luddfri trasa – till exempel en glasögonduk.

    • Viktigt! Koppla bort alla kablar och stäng av iPhone-enheten först. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer någon fukt i öppningarna och doppa inte iPhone-enheten i rengöringsmedel. Använd inte komprimerad luft.

  2. Ta bort fodral, skyddsfilm eller tillbehör som blockerar kameran eller blixten eller som placerar en magnet nära kameran. Ta bort alla tillbehör innan du testar.

  3. Se till att dina ögon, näsa och mun är helt synliga för TrueDepth-kameran. Om du har på dig solglasögon som blockerar vissa typer av ljus provar du att använda Face ID utan solglasögon.

  4. Se till att du håller iPhone 10–20 cm från ditt ansikte.

Kör manuella tester och felsökningstester

Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa felsökningstester och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:

  1. Kör felsökningspaketet Mobil resursinspektör (MRI).

  2. Kör felsökningspaketet för Face ID.

  3. Ta en bild med TrueDepth-kameran i kameraappen från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.

Öppna och inspektera iPhone-enheten

Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte löser enhetens problem att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Byt ut delen

Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut TrueDepth-kameran.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte löser enhetens problem att byta ut en del. Du hittar andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Publiceringsdatum: