Felsöka kameraproblem på iPhone

Felsöka problem med kamera eller LiDAR

Felsöka problem med främre eller TrueDepth-kamera eller Face ID

Felsöka problem med kamera eller LiDAR

Identifiera problem

Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:

  • Problem med bilder eller videobilder

    • Suddig eller otydlig

    • För mörk eller för ljus

    • Färgade streck eller band

    • Fläckar

    • Felaktig färgbalans

    • Onormalt ljussken, disighet eller fläck nära kanten

    • Färgstarka repor

  • Problem med kameran

    • Det går inte att ta bilder

    • Det går inte att spela in video

    • Ingen förhandsvisning visas i appen Kamera

    • Appen Kamera avslutas oväntat

    • LED-blixten fungerar inte

    • Appen Kamera växlar inte mellan kamera och främre eller TrueDepth-kamera

    • Kameran växlar inte till telekameran för optisk zoom bortom 2x i starka ljusförhållanden

    • Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet

  • LiDAR-problem

Relevant supportartikel

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

Kör manuella och diagnostiska tester

Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. Ta en bild med appen Kamera från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.

  2. Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI).

  3. Kör diagnostikpaketet för kamerans bildkvalitet. Följ instruktionerna i diagnostikpaketet för att dokumentera eventuella avvikelser eller förvrängningar som förekommer när testet utförs.

Öppna och inspektera iPhone-enheten

Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

  1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna enheten.

  2. Koppla bort flexkabelgruppen som ansluter kameran till moderkortet.

  3. Inspektera alla kontakter efter tecken på skada eller skräp.

  4. Om kamerans flexkontakter ser normala och oskadade ut återansluter du flexkabelgruppen. Sätt försiktigt tillbaka varje kontakt genom att trycka på den försiktigt med två fingrar.

  5. Sätt ihop enheten genom att montera borttagna delar och stänga enheten.

  6. Testa enhetens kamera och LiDAR igen.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Byta ut delen

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar på de iPhone-modeller som listas:

För problem med bakre kameran:

  • Byt ut kameran vid kameraproblem på alla iPhone-modeller.

  • Byt ut höljet på iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- och iPhone 16e-modellerna om symptomen kvarstår när du har bytt ut kameran.

För problem med blixten på den bakre kameran:

För LiDAR-problem:

När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att kameran och LiDAR fungerar.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/repair.

Gå högst upp

Felsöka problem med främre eller TrueDepth-kamera eller Face ID

Identifiera problem

Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:

  • Problem med bilder eller videobilder

    • Suddig eller otydlig

    • För mörk eller för ljus

    • Färgade streck eller band

    • Fläckar

    • Felaktig färgbalans

    • Onormalt ljussken, disighet eller fläck nära kanten

    • Färgstarka repor

  • Problem med kameran

    • Det går inte att ta bilder

    • Det går inte att spela in video

    • Ingen förhandsvisning visas i appen Kamera

    • Appen Kamera avslutas oväntat

    • Appen Kamera växlar inte mellan kamera och främre eller TrueDepth-kamera

    • Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet

Relevant supportartikel

  • Problem med Face ID

    • Det går inte att ställa in Face ID

    • Kan inte känna igen en persons ansikte

    • Det går inte att låsa upp iPhone med Face ID

    • Det går inte att göra ett köp med Face ID

    • Varningen Face ID har inaktiverats visas

Relevanta supportartiklar

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

Kör manuella och diagnostiska tester

Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

  1. Ta en bild med appen Kamera från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.

  2. Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI).

  3. Kör diagnostikpaketet för Face ID.

Öppna och inspektera iPhone-enheten

Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

  1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna enheten.

  2. Koppla bort flexkabelgruppen som ansluter skärm- eller TrueDepth-kameran till moderkortet.

  3. Inspektera alla kontakter efter tecken på skada eller skräp.

  4. Om kamerans flexkontakter ser normala och oskadade ut återansluter du flexkabelgruppen. Sätt försiktigt tillbaka varje kontakt genom att trycka på den försiktigt med två fingrar.

  5. Sätt ihop enheten genom att montera borttagna delar och stänga enheten.

  6. Testa enhetens kamera och Face ID igen.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Byta ut delen

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa de föregående stegen byter du ut skärmkameran eller TrueDepth-kameran (beroende på modell).

När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att främre eller TrueDepth-kameran och Face ID fungerar.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.

Gå högst upp

Publiceringsdatum: