Felsöka kameraproblem på iPhone

Felsöka problem med kamera eller LiDAR

Felsöka problem med TrueDepth-kamera eller Face ID

Felsöka problem med kamera eller LiDAR

Identifiera problem

Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:

  • Problem med bilder eller videobilder

    • Suddig eller otydlig

    • För mörk eller för ljus

    • Färgade streck eller band

    • Fläckar

    • Felaktig färgbalans

    • Onormal låga, disighet eller fläck nära kanten

    • Färgstarka repor

  • Problem med kameran

    • Det går inte att ta bilder

    • Det går inte att spela in video

    • Ingen förhandsvisning visas i appen Kamera

    • Appen Kamera avslutas oväntat

    • LED-blixten fungerar inte

    • Appen Kamera växlar inte mellan kameran och TrueDepth-kameran

    • Kameran växlar inte till telekameran för optisk zoom bortom 2x i starka ljusförhållanden

    • Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet

  • LiDAR-problem

Om kameran eller blixten på din iPhone, iPad eller iPod touch inte fungerar

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Olika modeller av iPhone har olika kameror och funktioner, till exempel LiDAR. Se Identifiera din iPhone-modell om du behöver hjälp med att identifiera din iPhone.

  2. Rengör alla kameraobjektiv med en mjuk, lätt fuktad, luddfri trasa – till exempel en glasögonduk.

    • Viktigt! Börja med att koppla från alla kablar och stänga av iPhone-enheten. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och doppa inte din iPhone i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.

  3. Ta bort fodral, skyddsfilm eller tillbehör som blockerar kameran eller blixten eller som placerar en magnet nära kameran. Ta bort alla tillbehör innan du testar. Tillbehör med magneter kan orsaka störningar på iPhone-kameror.

  4. Kontrollera om det finns skador runt kameran på iPhone-enheten. Alla skador på kameran, till exempel sådana som har uppstått när du har tappat iPhone-enheten, kan kräva en kamerareparation.

  5. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella tester och diagnostiktester

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:

  1. Ta en bild med appen Kamera från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.

  2. Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI).

  3. Kör diagnostikpaketet för kamerans bildkvalitet. Följ instruktionerna i paketet för att dokumentera eventuella avvikelser eller förvrängningar som förekommer när testet utförs.

Öppna och inspektera iPhone-enheten

Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklarna eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Byta ut delen

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa de föregående stegen byter du ut kameran. Byt ut det bakre glaset på iPhone 14- och 14 Plus-modellerna för att lösa problemen med kamerablixten.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Gå till toppen

Felsöka problem med TrueDepth-kamera eller Face ID

Identifiera problem

Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:

  • Problem med bilder eller videobilder

    • Suddig eller otydlig

    • För mörk eller för ljus

    • Färgade streck eller band

    • Fläckar

    • Felaktig färgbalans

    • Onormal låga, disighet eller fläck nära kanten

    • Färgstarka repor

  • Problem med kameran

    • Det går inte att ta bilder

    • Det går inte att spela in video

    • Ingen förhandsvisning visas i appen Kamera

    • Appen Kamera avslutas oväntat

    • Appen Kamera växlar inte mellan kameran och TrueDepth-kameran

    • Det finns damm eller annat främmande material i kameraobjektivet

Om kameran eller blixten på din iPhone, iPad eller iPod touch inte fungerar

  • Problem med Face ID

    • Det går inte att ställa in Face ID

    • Face ID kan inte känna igen en persons ansikte

    • Det går inte att låsa upp iPhone med Face ID

    • Det går inte att göra ett köp med Face ID

    • Varningen Face ID har inaktiverats visas

Använda Face ID på iPhone eller iPad Pro

Om du får ett meddelande om att Face ID har avaktiverats på din iPhone eller iPad Pro

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.

Prova snabba felsökningssteg

  1. Rengör alla kameraobjektiv med en mjuk, lätt fuktad, luddfri trasa – till exempel en glasögonduk.

    • Viktigt! Börja med att koppla från alla kablar och stänga av iPhone-enheten. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och doppa inte din iPhone i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.

  2. Ta bort fodral, skyddsfilm eller tillbehör som blockerar kameran eller blixten eller som placerar en magnet nära kameran. Ta bort alla tillbehör innan du testar.

  3. Kontrollera om det finns skador runt kameran på iPhone-enheten. Alla skador på kameran, till exempel sådana som har uppstått när du har tappat iPhone-enheten, kan kräva en kamerareparation.

  4. Se till att dina ögon, näsa och mun är helt synliga för TrueDepth-kameran. Om du har på dig solglasögon som blockerar vissa typer av ljus provar du att använda Face ID utan solglasögon.

  5. Se till att du håller iPhone 10–20 cm från ditt ansikte.

  6. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör manuella tester och diagnostiktester

Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du de här diagnostiktesterna och manuella testerna för att identifiera orsaken till problemet:

  1. Ta en bild med appen Kamera från låsskärmen för att testa kamerans kvalitet.

  2. Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI). .

  3. Kör diagnostikpaketet för Face ID.

Öppna och inspektera iPhone-enheten

Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklarna eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Byta ut delen

Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa de föregående stegen byter du ut TrueDepth-kameran.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Gå till toppen

Publiceringsdatum: