Så här skickar du din iPad till Apple för service i Asien och Stillahavsområdet

Om du behöver en reparation av din iPad kan du läsa om hur du förbereder och returnerar din enhet till Apple.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

Innan du skickar in din iPad

Följ dessa steg innan du skickar in din iPad för service. Om den inte kan startas eller inte svarar slutför du så många steg som möjligt:

1. Säkerhetskopiera din iPad.

2. Radera din iPad.

3. Ta bort din iPad från Apple-ID-enhetslistan.

4. Om du har en iPad Wi-Fi + Cellular tar du bort SIM-kortet från din iPad, om den har ett, och förvarar det på en säker plats. Om din iPad Wi-Fi + Cellular inte har ett SIM-kort kontaktar du din servicepartner för att stoppa tjänsten om det behövs.

Packa din iPad

Kunder i Australien och Japan kan gå vidare till avsnittet Skicka din iPad till Apple.

1. Lägg iPad-enheten i påsen. Lägg inte med usb-kabel, strömadapter eller andra tillbehör. Om du lägger med andra delar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.

   

2. Ta bort plastremsan som täcker den självhäftande remsan.

   

3. Försegla påsen genom att vika över den övre delen med den självhäftande remsan.

   

4. Placera påsen i inlägget i lådan.

   

5. Placera skumdelen ovanpå påsen.

   

6. Stäng lådan.

   

7. Försegla lådan med den medföljande tejpen.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns.

   

Skicka din iPad till Apple

Välj ditt land eller din region:

Australien

Du får en länk till en fraktetikett som du skriver ut hemma. Returnera produkten till Apple med fraktetiketten.

1. Skriv ut fraktetiketten som Apple skickade till dig när du begärde service.

2. Ta fraktetiketten och din oförpackade iPad till Australia Post. Du kan hitta närmaste Australia Post-kontor på: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post förpackar produkten och ger dig ett kvitto som bekräftar inlämningen av returen. Lägg inte med stereoheadset, usb-kabel, strömadapter eller tillbehör i lådan. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

4. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Japan

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Lämna produkten till budet. Lägg inte med stereoheadset, usb-kabel, strömadapter eller tillbehör när du lämnar din produkt till budet. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Malaysia

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Packa din produkt i lådan och förslut lådan med den medföljande tejpen. Lägg inte med stereoheadset, usb-kabel, strömadapter eller tillbehör i lådan. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Klistra din AWB för returen på lådan och se till att AWB-returetiketten täcker den ursprungliga AWB-etiketten helt.

3. Budet väntar i upp till 10 minuter medan du förbereder och packar enheten.

4. Om du inte packar din enhet inom 10-minutersperioden åker budet utan paketet. När du har packat din enhet ordnar du så att budet hämtar enheten genom att ringa GD Express Malaysias kundtjänst på 03-7787-6776, måndag till fredag ​​8:30 till 17:30 eller lördag 8:30 till 12:30. Du blir ombedd att uppge din retur-AWB från den förtryckta AWB som finns i lådan.

5. Överlämna den förpackade produkten till budet.

6. När budet har hämtat din försändelse kan du spåra den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nya Zeeland

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple.

1. Ta bort TNT-fraktetiketten från lådan. Leta efter försändelsenumret bredvid streckkoden på fraktetiketten. Det börjar med ”GE”. Anteckna numret.

2. Lägg den förpackade produkten i TNT-påsen och försegla den. Lägg inte med stereohörlurar, usb-kabel, strömadapter eller tillbehör i lådan. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

3. Lägg fraktetiketten i påsens genomskinliga plastficka.

Du kan ordna upphämtning på följande sätt:

• Skriva ett e-postmeddelande

  1. Använd ämnet ”Apple collection – iPad” följt av TNT-försändelsenumret.

  2. I e-postmeddelandet anger du om du använder en förbetald förpackning under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet samt ditt telefonnummer.

  3. Skicka e-postmeddelandet till customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT-kundtjänsten på 0800 275 868 och ange att du använder en förbetald försändelse under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet och lämna ditt telefonnummer.

TNT besvarar ditt meddelande eller samtal och ger dig ett bokningsreferensnummer och ett upphämtningsdatum.

Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Använda din iPad efter service

Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentlagstiftningens rättigheter kan även gälla din ersättningsprodukt där så är tillämpligt.

Läs om hur du använder din iPad efter service.