Oglejte si zgodovino svojih nakupov za App Store, in druge predstavnosti Apple

Poiščite zgodovino nakupov v spletu, vključno s seznamom aplikacij, naročnin, glasbe in druge kupljene vsebine.

Ogled zgodovine nakupov v spletu

1. Obiščite spletno mesto reportaproblem.apple.com.

2. Vpišite se s svojim računom Apple in geslom ter si oglejte seznam svojih nakupov.

3. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek, poiščite znesek.

Preberite, kaj morate narediti, če ne najdete iskanega izdelka ali če najdete nepričakovane bremenitve.

Ogled zgodovine nakupov v napravi

Če izdelka ne najdete v svoji zgodovini nakupov na spletnem mestu reportaproblem.apple.com, si oglejte zgodovino nakupov v svoji napravi.

V napravi iPhone

1. Zaženite aplikacijo App Store.

2. Tapnite gumb za vpis ali fotografijo na vrhu zaslona.

3. Če si želite ogledati nakupe, tapnite zgodovino nakupov. Morda boste pozvani k vpisu.

4. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek, poiščite znesek.

5. Če si želite ogledati več nakupov, na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« tapnite »Zadnjih 90 dni« in izberite drugačen način za filtriranje nakupov.

   

V napravi iPad

1. Zaženite aplikacijo App Store.

2. Tapnite gumb za vpis ali fotografijo na vrhu zaslona.

3. Tapnite možnost »Aplikacije in zgodovina nakupov«.

4. Za ogled nakupov tapnite možnost »Zgodovina nakupov«. Morda boste pozvani k vpisu.

5. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek, poiščite znesek.

6. Če si želite ogledati več nakupov, na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« tapnite »Zadnjih 90 dni« in izberite drugačen način za filtriranje nakupov.

V Macu

1. Zaženite aplikacijo App Store.

2. Kliknite svoje ime pri dnu stranske vrstice.

3. Kliknite »Nastavitve računa«. Morda boste pozvani k vpisu.

4. Za ogled nakupov kliknite možnost »Zgodovina nakupov«.

5. Za prikaz več nakupov na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« kliknite »Zadnjih 90 dni« in izberite drug način filtriranja nakupov.

V računalniku s sistemom Windows

1. Odprite aplikacijo Apple Music ali Apple TV.

2. Kliknite svoje ime na dnu stranske vrstice in izberite »Prikaži moj račun«. Morda se boste morali vpisati s svojim računom Apple.

3. Pomaknite se do razdelka »Zgodovina nakupov«. Zraven možnosti »Zadnji nakup« kliknite »Prikaži vse«. Morda bo za prikaz zgodovine vaših nakupov potrebnih nekaj trenutkov.

4. Za prikaz več nakupov na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« kliknite »Zadnjih 90 dni« in izberite drug način filtriranja nakupov.

Če v zgodovini svojih nakupov ne najdete izdelka

Če imate več računov Apple, ste morda za nakup izdelka uporabili drug račun Apple. Vpišite se z drugim računom Apple in znova preverite zgodovino nakupov.

Če ste prejeli sumljivo e-poštno obvestilo o nakupu, obvestila morda ni poslala družba Apple ali ta ne odraža dejanskih bremenitev vašega računa. Oglejte si navodila za prepoznavanje e-poštnih sporočil, ki so bila dejansko poslana iz trgovine App Store ali iTunes Store.

Če ste v Evropski uniji in ste uporabili druge možnosti plačila

Morda ste opravili nakup digitalnega blaga in storitev v aplikaciji z uporabo drugih plačilnih sistemov ali prek povezave za nakup na spletnem mestu razvijalca. Ti nakupi se ne zaračunajo prek trgovine App Store ali sistema za nakup v aplikaciji trgovine App Store. Za podporo se obrnite na razvijalca te aplikacije.

Če se prikažejo nakupi, ki jih ne prepoznate, ali nepričakovane bremenitve

• Če je nakup upravičen, lahko zahtevate povračilo.

• Če ste kupili naročnino, ki je ne želite več, jo lahko prekličete.

• Če v zgodovini nakupov najdete izdelek, za katerega se ne spomnite, da bi ga kupili, vprašajte družinske člane, če so ga kupili oni. Če imajo družinski člani dostop do vaše naprave, boste morda želeli vnos gesla za vsak nakup. Če vaš račun Apple in geslo uporablja druga oseba, spremenite geslo za svoj račun Apple.

• Več nakupov in naročnin je lahko združenih na enem računu, na podlagi načina zaračunavanja aplikacij, vsebin in naročnin družbe Apple.

• Preverite, kaj lahko storite, če ne prepoznate bremenitve družbe Apple na izpisku banke ali finančne ustanove.