Če se na bančnem izpisku prikaže »apple.com/bill«

Apple.com/bill se pojavi na tvojem bančnem izpisku, ko kupiš aplikacijo, glasbo, film ali drugo vsebino družbe Apple. Pojavi se tudi, ko se obnovi naročnina in ko družinski član kupi aplikacijo ali vsebino družbe Apple.

Kako si ogledaš, kaj smo ti zaračunali

  1. Če si želiš ogledati svojo zgodovino nakupov, obišči reportaproblem.apple.com.

  2. Vpiši se s svojim računom Apple ID.

  3. Prikaže se seznam nakupov. Če si želiš ogledati nakupe družinskih članov, izberi gumb Apple ID in nato izberi družinskega člana.

  4. Če si želiš ogledati celoten račun, vključno z davkom, tapni ali klikni datum. Več nakupov, vključno z naročninami, se lahko združi v en strošek.

Če gre za strošek za naročnino, ki je ne želiš več, lahko naročnino prekličeš. Preveri, kje vse si še lahko ogledaš svojo zgodovino nakupov.

Če še vedno ne moreš opredeliti stroška

Ali na spletnem mestu reportaproblem.apple.com ne najdeš ustreznega stroška? Preveri, ali si za nakup uporabil drug račun.

  1. V svojem e-poštnem sporočilu poišči besedi »račun Apple« ali »račun družbe Apple«.

  2. Poišči račun, ki se ujema z zneskom na bančnem računu.

  3. Na računu si oglej, kaj je bilo kupljeno in kateri Apple ID je bil uporabljen.

    Ni nadomestnega besedila za sliko

  4. Preveri, ali se Apple ID v e-poštnem sporočilu razlikuje od tistega, s katerim si se prijavil na spletnem mestu reportaproblem.apple.com. Če se razlikuje, se na spletnem mestu reportaproblem.apple.com prijavi s tem računom Apple ID in si oglej zgodovino nakupov.

Obrni se na tehnično podporo družbe Apple

Če si preveril spletno mesto reportaproblem.apple.com in račune, ki so prispeli prek e-pošte, ter še vedno nisi prepričan, zakaj smo ti nekaj zaračunali, se obrni na tehnično podporo družbe Apple.

Datum objave: