iPhone 12 in novejše različice: mehanske težave

Odpravljanje težav z gumbom za začetni zaslon ali funkcijo Touch ID

Odpravljanje težav s kartico SIM

Odpravljanje težav s taptičnim mehanizmom ali tipnim odzivanjem

Odpravljanje težav z gumbom za začetni zaslon ali funkcijo Touch ID

Ugotavljanje težav

Opomba: ta postopek velja za modele telefona iPhone z gumbom za začetni zaslon. Oglej si tehnične specifikacije, da preveriš, katere funkcije ima iPhone.

  • Gumb za začetni zaslon se ne odziva

  • Ob pritisku gumba za začetni zaslon ni mogoče čutiti tipnega odziva

  • Prstnega odtisa ni mogoče prebrati

  • Prsta ni mogoče registrirati v nastavitvah funkcije Touch ID

  • Nakup s funkcijo Touch ID ni mogoč

Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki

  1. Funkcije optičnega branja prstnega odtisa morda ne bodo mogli uporabljati vsi uporabniki. Nekatere osebe nimajo ravni impedance telesa, ki je potrebna za aktivacijo biometričnih senzorjev. To je običajen pojav in ne predstavlja težave, ki bi zahtevala popravilo. Če lahko, poskusi aktivirati delujočo napravo s funkcijo Touch ID in preveri, ali pripadaš tej majhni skupini uporabnikov.

  2. Umazanijo ali ostanke s senzorja funkcije Touch ID očisti s čisto krpo, ki ne pušča vlaken.

  3. Prsti morajo biti čisti in suhi.

    • Opomba: na prepoznavanje prstnega odtisa lahko vplivajo vlaga, losjoni, pot, olja, ureznine ali izredno suha koža. Nekatere dejavnosti lahko prav tako začasno vplivajo na prepoznavanje prstnega odtisa, vključno s telovadbo, prhanjem, plavanjem, kuhanjem, drugimi okoliščinami ali spremembami, ki vplivajo na tvoj prstni odtis.

  4. Preveri, ali so v bližini senzorja in obročka funkcije Touch ID prisotne ovire, npr. zaščita zaslona.

Opomba: popravilo se ne priporoča pri težavah s posameznim prstom ali prsti. V primeru težave s posameznimi prsti upoštevaj, da se Touch ID v nekaterih primerih ne more dosledno ujemati s temi prsti. Običajno je vzrok berljivost posameznega prstnega odtisa. Prst lahko poskusiš registrirati pozneje ali pa za Touch ID uporabiš drug prst. Če v napravi ni mogoče registrirati nobenega prsta, je morda prišlo do težave s senzorjem funkcije Touch ID in je treba napravo odnesti na servis.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:

  1. Zaženi zbirko za diagnostiko Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Preizkusi gumb za začetni zaslon tako, da ga klikneš enkrat in dvakrat.

  3. Za funkcijo Voice Control ali Siri pritisni gumb za začetni zaslon in ga zadrži.

  4. Ko je zaslon izklopljen, pritisni gumb za začetni zaslon in preveri, ali se zaslon vklopi.

  5. Ko pritisneš gumb za začetni zaslon, preveri, ali tipni odziv simulira pritisk fizičnega gumba.

  6. Za aktiviranje naprave prisloni prst na gumb za začetni zaslon, ko pritisneš gumb za začetni zaslon ali stranski gumb. Ko je prstni odtis prepoznan, bi se morala naprava odkleniti.

Odpiranje in pregled telefona iPhone

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo telefona iPhone preveri, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.

Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.

Zamenjava dela

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj zaslon.

Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.

Odpravljanje težav s kartico SIM

Ugotavljanje težav

Opomba: ta postopek velja za modele telefona iPhone z nastavkom za kartico SIM. Nekateri modeli telefona iPhone, ki so kupljeni v Združenih državah Amerike, npr. modela iPhone 14 in iPhone 15, nimajo fizične kartice SIM in nastavka za kartico SIM. Ti modeli imajo kartico eSIM. Oglej si tehnične specifikacije, da preveriš, katere funkcije ima iPhone.

Če opaziš katero od teh težav, preberi te članke:

  • Prikaže se sporočilo »Invalid SIM card installed« (Nameščena je neveljavna kartica SIM)

  • Prikaže se sporočilo »No SIM card installed« (Nameščena ni nobena kartica SIM)

  • Prikaže se sporočilo »Different SIM detected« (Zaznana je druga kartica SIM)

Odstranitev ali zamenjava kartice SIM v telefonu iPhone

Preberi, katera velikost kartice SIM se uporablja v tvoji napravi iPhone ali iPad

Če težave ne moreš odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljuj z naslednjim razdelkom.

Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki

  1. Preveri, ali imaš za telefon iPhone aktiven paket pri mobilnem operaterju.

  2. Preveri, ali je kartica SIM odobrena za uporabo s telefonom iPhone. Sporočila z opozorili o kartici SIM se lahko prikazujejo zaradi kartice SIM operaterja, ki ni pooblaščeni operater družbe Apple. Sporočila z opozorili o kartici SIM se lahko prikažejo, če je vstavljena kartica SIM, ki ni bila uporabljena za aktivacijo trenutnega telefona iPhone.

  3. Če se v vrstici stanja telefona iPhone prikaže sporočilo »Locked SIM« (Kartica SIM je zaklenjena), odkleni kartico SIM z osebno identifikacijsko številko (kodo PIN).

  4. Preveri, ali je v telefonu iPhone nameščen ustrezen nastavek za kartico SIM.

    • Opomba: velikosti in oblike nastavkov za kartico SIM se lahko nekoliko razlikujejo.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:

  1. Zaženi zbirko za diagnostiko Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Z orodjem za odstranjevanje nastavka za kartico SIM izvrzi nastavek za kartico SIM. Preveri, ali je nastavek izvržen. Če je izvrženje nastavka za kartico SIM oteženo, ga zamenjaj.

  3. Preveri, ali je nastavek za kartico SIM poškodovan. Če je nastavek za kartico SIM poškodovan, ga zamenjaj.

  4. Preveri, ali je nastavek za kartico SIM ustrezen za model telefona iPhone. Če nastavek za kartico SIM ni ustrezen, ga zamenjaj.

  5. Z orodjem za odstranjevanje nastavka za kartico SIM izvrzi nastavek za kartico SIM, nato pa odstrani kartico SIM. Pri ponovni namestitvi preveri, ali je kartica SIM poravnana z nastavkom. Če je vstavljanje nastavka za kartico SIM oteženo, ga zamenjaj.

Odpiranje in pregled telefona iPhone

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo telefona iPhone preveri, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.

Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.

Zamenjava dela

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj nastavek za kartico SIM.

Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.

Odpravljanje težav s taptičnim mehanizmom ali tipnim odzivanjem

Ugotavljanje težav

  • iPhone ne vibrira po pričakovanjih

Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s tem korakom

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:

  1. Zaženi zbirko za diagnostiko Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Pri telefonu iPhone s stikalom za zvonjenje/utišanje potisni stikalo v smeri zaslona tako, da oranžni indikator ni viden – položaj za zvonjenje. Pri modelih telefona iPhone 15 Pro preveri, ali je naprava nastavljena na zvonjenje z gumbom za dejanja ali v možnosti »Control Center« (Nadzorno središče).

  3. Uporabi drug telefon, da pokličeš iPhone.

  4. Poslušaj iPhone in ga opazuj, ko zvoni. iPhone bi moral oddajati ton zvonjenja in vibrirati.

  5. Pri telefonu iPhone s stikalom za zvonjenje/utišanje potisni stikalo v nasprotni smeri zaslona tako, da je oranžni indikator viden – položaj za utišanje. Pri modelih telefona iPhone 15 Pro preveri, ali je naprava nastavljena na utišanje z gumbom za dejanja ali v možnosti »Control Center« (Nadzorno središče).

  6. Poslušaj iPhone in ga opazuj, ko zvoni. iPhone bi moral vibrirati, vendar ne bi smel oddajati tona zvonjenja.

  7. Prekini klic.

Odpiranje in pregled telefona iPhone

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo telefona iPhone preveri, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.

Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.

Zamenjava dela

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj taptični mehanizem.

Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.

Datum objave: