iPhone 12 in novejše različice: Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo

Če želiš ugotoviti vzrok težave s telefonom iPhone, ki jo poskušaš odpraviti, bo pri tem morda treba uporabiti zbirke preizkusov Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo. Zbirka za diagnostiko vsebuje več diagnostičnih preizkusov. Z uporabo teh zbirk preizkusov lahko odpraviš težave, ugotoviš, ali je treba del zamenjati, ali preveriš, ali je bilo popravilo uspešno dokončano.

Za dostop do teh zbirk preizkusov potrebuješ ločeno, drugo napravo s spletnim brskalnikom in internetnim dostopom. Druga naprava služi kot diagnostična konzola, kjer vneseš serijsko številko naprave, ki jo poskušaš popraviti.

Nato je treba izbrati priporočeno zbirko diagnostičnih preizkusov. Po dokončanih preizkusih bodo prikazani rezultati zbirke na diagnostični konzoli. Preglej rezultate, da ugotoviš vzrok težave s telefonom iPhone, ki jo poskušaš popraviti.

Zagon zbirke Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v telefonu iPhone

Zahteve

Za preizkus telefona iPhone z zbirko Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo potrebuješ naslednje:

• Preizkušen bo iPhone 12 ali novejša različica, ki se lahko vklopi in se v njem naloži sistem iOS. Če se iPhone ne vklopi ali se sistem ne naloži, preberi članek o odpravljanju težav z baterijo in polnjenjem.

  • Pomembno: v telefonu iPhone, ki ga preizkušaš, mora za zagon zbirke Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo biti nameščen sistem iOS 17 ali novejša različica. Različice beta sistema iOS niso podprte. Navodila za posodobitev telefona iPhone so na voljo v članku Posodobitev naprave iPhone ali iPad. Preden nadaljuješ, preveri, ali je iPhone posodobljen.

• Prepoznavanje modela telefona iPhone

• Druga naprava, kot je računalnik Mac, računalnik s sistemom Windows, iPad ali drug iPhone. za dostop do spletnega mesta Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo in diagnostične konzole. Diagnostična konzola je podprta v drugih napravah, ki so navedene v nadaljevanju:

  • iPhone z različico sistema iOS 13 ali novejšo ali iPad z različico sistema iPadOS 13 ali novejšo z brskalnikom Safari

  • Računalnik Mac z različico sistema Catalina 10.15 ali novejšo z brskalnikom Safari

  • Računalnik s sistemom Windows z različico brskalnika Chrome 55 ali novejšo, različico brskalnika Firefox 59 ali novejšo oziroma različico brskalnika Microsoft Edge 12 ali novejšo

• Preskusiti je treba povezavo Wi-Fi v telefonu iPhone

  • Opomba: iPhone, ki bo preizkušen, v načinu za diagnostiko podpira samo povezavo Wi-Fi. Povezave prek mobilnih omrežij niso podprte.

• Wi-Fi, mobilna ali žična internetna povezava v drugi napravi

Priprava telefona iPhone, ki ga preizkušaš

1. Če lahko, pred nadaljevanjem namesti najnovejše posodobitve za iPhone.

2. Izklopi iPhone, ki ga nameravaš preizkusiti.

3. Odklopi vso dodatno opremo iz telefona iPhone.

Začetek diagnostike z zbirko Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v drugi napravi

1. V drugi napravi odpri https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Na strani Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo klikni ali tapni »Continue« (Naprej).

3. Izberi iPhone.

V telefonu iPhone, ki ga preizkušaš, preklopi v način za diagnostiko

1. Izklopi iPhone:

   1. Istočasno pritisni in zadrži stranski gumb in enega od gumbov za glasnost, dokler se ne prikaže zaslon z drsniki, nato pa povleci drsnik za izklop.

   2. Počakaj 30 sekund, da se naprava izklopi.

      

2. Pritisni in zadrži gumba za zvišanje in znižanje glasnosti.

   

3. Medtem ko držiš gumba pritisnjena, priključi iPhone na napajalnik z močjo 20 W ali več ali neposredno v računalnik, ki je vklopljen in priključen v električno vtičnico. Zvezdišča, zasloni ali drugačne posredne povezave niso podprti.

4. Ko se prikaže logotip Apple, spusti gumba.

5. Ko se prikaže sporočilo »Diagnostics allow Apple to identify potential hardware and software issues with this device« (Diagnostika pomaga najti morebitni vir težave s strojno ali programsko opremo), je naprava iPhone v načinu za diagnostiko.

   

Vključitev v sejo za diagnostiko in začetek seje

1. Na strani Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v drugi napravi vnesi serijsko številko telefona iPhone, ki ga preizkušaš.

   • Opomba: serijsko številko telefona iPhone, ki ga preizkušaš, najdeš tako, da tapneš ikono z informacijami v spodnjem desnem kotu zaslona za diagnostiko.

2. Na strani Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v drugi napravi klikni ali tapni »Start Session« (Začni sejo). Če se iPhone ne vključu v sejo za diagnostiko sejo, klikni ali tapni »Try again« (Poskusi znova).

3. V telefonu iPhone, ki ga preizkušaš, na zaslonu za diagnostiko tapni »Start Session« (Začni sejo).

4. Ko se iPhone uspešno vključi, izberi zbirko diagnostičnih preizkusov.

5. Upoštevaj navodila in nato preglej rezultate diagnostičnih preizkusov v drugi napravi.

Razpoložljive zbirke diagnostičnih preizkusov

Mobile Resource Inspector (MRI)

To je zbirka za diagnostiko, ki preveri različico programske opreme v napravi in pregleda, ali je ustrezna strojna oprema prisotna.

Display Pixel Anomalies (Prikaz nepravilnosti slikovnih pik)

Ta zbirka za diagnostiko prikaže vrsto barv in vzorcev, ki pomagajo pri prepoznavanju nepravilnosti slikovnih pik in tujkov.

Multi-Touch

Ta zbirka pomaga pri prepoznavanju območij prikazovalnika, ki se ustrezno ali neustrezno odzivajo na dotik.

Camera Image Quality (Kakovost slik kamere)

Ta zbirka pomaga pri prepoznavanju težav s kakovostjo slik v sprednji in zadnji kameri.

Face ID

Ta zbirka preveri senzorje za Face ID.

Audio for Self Service Repair (Zvok za samopostrežno popravilo)

Za iPhone 15 in iPhone 15 Plus

Predvaja niz tonov prek notranjih zvočnikov in te pozove, da preveriš, ali lahko slišiš tone in ali so nepopačeni. Nato te preizkus pozove, da posnameš kratek zvočni izrezek, da potrdiš možnost zaznavanja zvoka posameznega mikrofona. Za najboljše rezultate zbirko preizkusov zaženi v tihem okolju.

Pozor: zbirka Audio for Self Service Repair (Zvok za samopostrežno popravilo) predvaja glasne preizkusne tone prek zvočnikov. Pred zagonom te zbirke preizkusov preveri, ali si v primernem okolju.

Audio Output (Zvočni izhod)

Za vse druge podprte modele telefona iPhone

Ta zbirka predvaja niz akordov prek notranjih zvočnikov in te pozove, da preveriš, ali so toni, predvajani prek zvočnikov slišni in ali so popačeni. Za najboljše rezultate zbirko preizkusov zaženi v tihem okolju.

Pozor: zbirka Audio Output (Zvočni izhod) predvaja glasne preizkusne tone prek zvočnikov. Pred zagonom te zbirke preizkusov preveri, ali si v primernem okolju.