Odpravljanje težav z zaslonom iPhona
Odpravljanje težav s senzorjem svetlobe okolice, senzorjem za bližino ali kompasom
Odpravljanje težav z zaslonom in sliko
Odpravljanje težav s funkcijo Multi-Touch ali Haptic Touch
Odpravljanje težav s senzorjem svetlobe okolice, senzorjem za bližino ali kompasom
Opomba: Ta težava je opisana tudi v članku Odpravljanje mehanskih težav v iPhonu.
Ugotavljanje težav
Zaslon se ne prilagodi različnim svetlobnim pogojem v okolju, ko je vklopljena funkcija samodejnega prilagajanja svetlosti
Kompas ne deluje po pričakovanjih
Zaslon ostane vklopljen med klicem, ko iPhone držite pri ušesu
Zaslon se po začetku klicanja takoj izklopi
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Odstranite etui ali ščitnik zaslona. Zaslona se ne dotikajte z nohti, ampak z blazinicami prstov.
Očistite zaslon z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Magnetne motnje ali okoljske motnje lahko vplivajo na natančnost kompasa. Poskusite se izogniti bližini virov motenj.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).
Senzor bližine zazna, kdaj iPhone držite pri ušesu, in takoj izklopi zaslon, da se porabi manj energije in prepreči nenamerne dotike. Če želite preveriti senzor bližine, sprejmite klic z iPhonom in pokrijte zgornji del zaslona. Zaslon bi se moral izklopiti in se nato znova vklopiti, ko odkrijete zaslon. Če se ne izklopi in vklopi po pričakovanjih, nadaljujte z odpravljanjem težav.
Odpiranje in pregled iPhona
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Preverite, ali so vsi ustrezni notranji ploščati kabli in priključki v redu in da ni na primer folije ali tujkov, ki bi blokirali priključke.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednji sestavni del v navedenih modelih iPhona:
Če preizkus senzorja svetlobe okolice z zbirko MRI ne uspe, zamenjajte zaslon v vseh modelih iPhona 7 in novejših modelih.
Če preizkus senzorja kompasa z zbirko MRI ne uspe, zamenjajte naslednji del v navedenih modelih iPhona:
Zamenjajte zaslon telefonov iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, vseh modelih iPhona 12, vseh modelov iPhona 13, vseh modelov iPhona 14 ter telefonov iPhone 15, iPhone 15 Plus in iPhone 15 Pro.
Zamenjajte glavni mikrofon pri vseh modelih iPhona 16 in iPhona 16e.
Zamenjajte ohišje v iPhonu 16 Pro Max.
Ko je popravilo končano, vklopite napravo in preverite, ali zaslon, senzor svetlobe okolice in kompas delujejo.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z zaslonom in sliko
Ugotavljanje težav
Te povezane članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Slike ni oziroma je popačena
Popolnoma bel zaslon
Prazen ali črn zaslon
Utripajoča slika
Slaba kakovost slike, kontrasta ali neustrezno prepuščanje svetlobe iz ozadja
Težave s svetlostjo ali osvetlitvijo ozadja
Učinek mavrice ali neenakomeren prikaz barv
Nepravilen prikaz belin
Pri modelih, ki podpirajo True Tone, nastavitev True Tone ni na voljo
Če zaslon iPhona ali iPada ne deluje
Tujki ali umazanija pod steklom
Nepravilnosti slikovnih pik
Vodoravne ali navpične črte
O nepravilnostih slikovnih pik na zaslonu LCD
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Odstranite etui ali ščitnik zaslona. Zaslona se ne dotikajte z nohti, ampak z blazinicami prstov.
Očistite zaslon z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).
V primeru praznega ali črnega zaslona poskusite s temi koraki:
Napravo priključite na 10- ali 12-vatni napajalnik Apple, ki je z združljivim polnilnim kablom priključen v omrežno vtičnico z izmeničnim tokom.
Počakajte, da se na zaslonu prikaže slika ali da preteče 10 minut, kar nastopi prej. Če se naprava ne napaja in se po izvedbi zgornjih korakov ne vklopi, je v napravi morda prišlo do težave z napajanjem. Upoštevajte korake za odpravljanje težav v članku Odpravljanje težav z napajanjem, baterijo ali polnjenjem.
Če se po polnjenju na zaslonu naprave prikaže slika, je v napravi morda prišlo do težave s polnjenjem. Upoštevajte korake za odpravljanje težav v članku Odpravljanje težav z baterijo, polnjenjem in napajanjem.
Če se v načinu obnovitve prikaže slika, napravo s preverjeno delujočim kablom priključite na preverjeno delujoč računalnik, v katerem je nameščena najnovejša različica sistema macOS. Če računalnik prepozna napravo, se naprava napaja. Obnovite napravo, če vas sistem k temu pozove. Z odpravljanjem težav nadaljujte samo, če je na zaslonu naprave prikazana slika.
V primeru težav s kakovostjo slike poskusite s temi koraki:
Odpiranje in pregled iPhona
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.
Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je zaslon povezan z logično ploščo.
Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.
Če je videz ploščatih priključkov zaslona običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Previdno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.
Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.
Znova preizkusite zaslon naprave.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte zaslon.
Ko je popravilo končano, vklopite napravo in preverite, ali zaslon deluje.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav s funkcijo Multi-Touch ali Haptic Touch
Ugotavljanje težav
Funkcija Multi-Touch ali Haptic Touch se odziva počasi ali se sploh ne odziva
Funkcija Multi-Touch ali Haptic Touch se na nekaterih mestih ne odziva
Nepredvidljiv odziv funkcije Multi-Touch ali Haptic Touch
Nepričakovan odziv funkcije Multi-Touch
Funkcija Multi-Touch ali Haptic Touch se odziva preveč občutljivo
Funkcija Multi-Touch ali Haptic Touch se odziva premalo občutljivo
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Odstranite etui ali ščitnik zaslona. Zaslona se ne dotikajte z nohti, ampak z blazinicami prstov.
Očistite zaslon z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).
Zaženite zbirko za diagnostiko za Multi-Touch.
Odpiranje in pregled iPhona
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.
Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je zaslon povezan z logično ploščo.
Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.
Če je videz ploščatih priključkov zaslona običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Previdno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.
Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.
Znova preizkusite zaslon naprave.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte zaslon.
Ko je popravilo končano, vklopite napravo in preverite, ali zaslon in funkcija Multi-Touch delujeta.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.