Odpravljanje težav z zaslonom iPhona

1. Odstranite etui ali ščitnik zaslona. Zaslona se ne dotikajte z nohti, ampak z blazinicami prstov.

2. Očistite zaslon z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken.

   • Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

3. Magnetne motnje ali okoljske motnje lahko vplivajo na natančnost kompasa. Poskusite se izogniti bližini virov motenj.

4. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Senzor bližine zazna, kdaj iPhone držite pri ušesu, in takoj izklopi zaslon, da se porabi manj energije in prepreči nenamerne dotike. Če želite preveriti senzor bližine, sprejmite klic z iPhonom in pokrijte zgornji del zaslona. Zaslon bi se moral izklopiti in se nato znova vklopiti, ko odkrijete zaslon. Če se ne izklopi in vklopi po pričakovanjih, nadaljujte z odpravljanjem težav.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.

Preverite, ali so vsi ustrezni notranji ploščati kabli in priključki v redu in da ni na primer folije ali tujkov, ki bi blokirali priključke.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednji sestavni del v navedenih modelih iPhona:

Če preizkus senzorja svetlobe okolice z zbirko MRI ne uspe, zamenjajte zaslon v vseh modelih iPhona 7 in novejših modelih.

Če preizkus bližine z zbirko MRI v katerem koli modelu telefona iPhone 17 in telefona iPhone Air ne uspe, je treba zamenjati sprednjo kamero.

Če preizkus senzorja kompasa z zbirko MRI ne uspe, zamenjajte naslednji del v navedenih modelih iPhona:

• Zamenjajte zaslon telefonov iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, vseh modelih iPhona 12, vseh modelov iPhona 13, vseh modelov iPhona 14 ter telefonov iPhone 15, iPhone 15 Plus in iPhone 15 Pro.

• Zamenjajte glavni mikrofon v vseh modelih telefona iPhone 16, iPhone 16e in iPhone 17.

• V telefonu iPhone Air zamenjajte pomožni mikrofon.

Ko je popravilo končano, vklopite napravo in preverite, ali zaslon, senzor svetlobe okolice in kompas delujejo.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.

1. Odstranite etui ali ščitnik zaslona. Zaslona se ne dotikajte z nohti, ampak z blazinicami prstov.

2. Očistite zaslon z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken.

   • Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

3. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).

2. V primeru praznega ali črnega zaslona poskusite s temi koraki:

   1. Napravo priključite na 10- ali 12-vatni napajalnik Apple, ki je z združljivim polnilnim kablom priključen v omrežno vtičnico z izmeničnim tokom.

   2. Počakajte, da se na zaslonu prikaže slika ali da preteče 10 minut, kar nastopi prej. Če se naprava ne napaja in se po izvedbi zgornjih korakov ne vklopi, je v napravi morda prišlo do težave z napajanjem. Upoštevajte korake za odpravljanje težav v članku Odpravljanje težav z napajanjem, baterijo ali polnjenjem.

   3. Če se po polnjenju na zaslonu naprave prikaže slika, je v napravi morda prišlo do težave s polnjenjem. Upoštevajte korake za odpravljanje težav v članku Odpravljanje težav z baterijo, polnjenjem in napajanjem.

   4. Če se v načinu obnovitve prikaže slika, napravo s preverjeno delujočim kablom priključite na preverjeno delujoč računalnik, v katerem je nameščena najnovejša različica sistema macOS. Če računalnik prepozna napravo, se naprava napaja. Obnovite napravo, če vas sistem k temu pozove. Odpravljanje težav nadaljujte samo, če je na zaslonu naprave prikazana slika.

3. V primeru težav s kakovostjo slike poskusite s temi koraki:

   1. Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Display Pixel Anomalies.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.

2. Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je zaslon povezan z logično ploščo.

3. Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.

4. Če je videz ploščatih priključkov zaslona običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Previdno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.

5. Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.

6. Znova preizkusite zaslon naprave.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte zaslon.

Ko je popravilo končano, vklopite napravo in preverite, ali zaslon deluje.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

1. Odstranite etui ali ščitnik zaslona. Zaslona se ne dotikajte z nohti, ampak z blazinicami prstov.

2. Očistite zaslon z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken.

   • Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

3. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Zaženite zbirko za diagnostiko za Multi-Touch.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.

1. Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.

2. Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je zaslon povezan z logično ploščo.

3. Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.

4. Če je videz ploščatih priključkov zaslona običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Previdno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.

5. Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.

6. Znova preizkusite zaslon naprave.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte zaslon.

Ko je popravilo končano, vklopite napravo in preverite, ali zaslon in funkcija Multi-Touch delujeta.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.