Ak sa Mac reštartuje a zobrazí sa hlásenie
Ak sa Mac neočakávane reštartuje, vyskytla sa chyba známa ako kernel panic a zobrazí sa správa, že váš počítač sa reštartoval z dôvodu nejakého problému.
Najpravdepodobnejšou príčinou je chybný softvér. Stav kernel panic môže byť spôsobený aj v dôsledku poškodeného alebo nekompatibilného hardvéru vrátane externých zariadení pripojených k Macu.
Ak je stav kernel panic spôsobený známym problémom, chybný softvér sa identifikuje. Ak sa chcete uistiť, že tento softvér už nebude spôsobovať stav kernel panic presuňte ho do koša.
Ak sa chybný softvér neidentifikuje a v Macu bude naďalej dochádzať k stavu kernel panic, vyskúšajte vykonať nasledujúce kroky:
Reštartujte počítač Mac v bezpečnom režime. Ak sa úspešne spustí v bezpečnom režime, vyberte menu Apple > App Store, kliknite na Aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.
Odinštalujte všetky moduly a iné softvérové vylepšenia od iných výrobcov než Apple. Ak ste prednedávnom aktualizovali systém macOS alebo aplikáciu, moduly a iný softvér, ktoré v minulosti fungovali, nemusia byť kompatibilné. Prečítajte si dokumentáciu výrobcu (vrátane poznámok Čítaj ma) a overte, či je softvér kompatibilný s vašou verziou systému macOS.
Odpojte všetky zariadenia okrem klávesnice a myši od Apple. Odpojte hardvérové inovácie od iných výrobcov, ako sú napríklad karta parametrickej pamäte s náhodným prístupom (RAM) a karta na prepojenie periférnych súčastí (PCI). Potom skúste reštartovať Mac.
Ak tento postup vyrieši problém, postupne po jednom pripájajte zariadenia, po pripojení každého zariadenia reštartujte Mac dovtedy, kým nezistíte, ktoré zariadenie spôsobuje problém.
Pomocou Apple diagnostiky vykonajte diagnostiku problémov týkajúcich sa interných hardvérových komponentov počítača, napríklad základnej dosky, pamäte a bezdrôtových komponentov. Prečítajte si článok podpory Apple Použitie Diagnostiky Apple na otestovanie Macu.
Ak vyššie uvedené návrhy nepomôžu vyriešiť problém, pokúste sa preinštalovať macOS.
Poznámka: Ak ste presunuli alebo premenovali systémový súbor alebo priečinok systému macOS, je potrebné preinštalovať macOS. Iba nahradenie alebo premenovanie položky v tomto prípade nepomôže.