Ak sa domnievate, že váš Mac môže mať hardvérový problém, Diagnostika Apple vám pomôže určiť, ktorý hardvérový komponent môže byť príčinou. Diagnostika Apple navrhuje aj riešenia a pomáha kontaktovať podporu spoločnosti Apple so žiadosťou o pomoc.
Príprava Macu
- Vypnite Mac.
- Odpojte všetky externé zariadenia s výnimkou klávesnice, myši, displeja, pripojenia Ethernet (ak je k dispozícii) a pripojenia k sieťovému napájaniu.
- Uistite sa, že Mac stojí na tvrdom, rovnom a stabilnom povrchu s dobrým vetraním.
Spustenie Diagnostiky Apple
Zistite, či používate Mac s čipom Apple Silicon, a potom postupujte podľa príslušných krokov:
Apple Silicon
- Zapnite Mac a počas jeho spúšťania držte stlačené tlačidlo napájania.
- Pusťte ho, keď sa zobrazí okno možností spustenia, ktoré obsahuje ikonu ozubeného kolieska s názvom Možnosti.
- Na klávesnici stlačte Command (⌘)-D.
Procesor Intel
- Zapnite Mac a okamžite stlačte a podržte stlačený kláves D na klávesnici počas spúšťania Macu.
- Pusťte ho, keď uvidíte indikátor priebehu alebo keď sa zobrazí výzva na výber jazyka.
Zobrazenie výsledkov testu
Diagnostika Apple zobrazuje počas kontroly Macu indikátor priebehu:
Po dokončení testovania zobrazí Diagnostika Apple výsledky vrátane jedného alebo viacerých referenčných kódov. Prečítajte si viac o referenčných kódoch Diagnostiky Apple.
Ak chcete test vykonať znova, kliknite na Zopakovať test alebo stlačte klávesy Command-R.
Ak chcete Mac reštartovať, kliknite na Reštartovať alebo stlačte kláves R.
Ak ho chcete vypnúť, kliknite na Vypnúť alebo stlačte kláves S.
Ak chcete zistiť svoje možnosti služieb a podpory, skontrolujte, či je Mac pripojený k internetu a kliknite na Začať alebo stlačte klávesy Command-G. Mac sa reštartuje na webovú stránku s ďalšími informáciami. Po dokončení vyberte v menu Apple možnosť Reštartovať alebo Vypnúť.
Viac informácií
Ak na Macu s procesorom Intel nemôžete spustiť Diagnostiku Apple pomocou klávesu D, vyskúšajte tieto riešenia:
- Počas spúšťania stlačte a podržte stlačené klávesy Option-D, aby ste použili Diagnostiku Apple cez internet.
- Uistite sa, že váš Mac nepoužíva heslo firmvéru.