Ak sa zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS nedá zálohovať do počítača alebo obnoviť zo zálohy

Prečítajte si, čo robiť, ak sa iPhone, iPad alebo iPod touch nedá zálohovať do počítača alebo sa zariadenie nedá obnoviť z počítačovej zálohy.

Po každom kroku to skúste znova

  1. Skontrolujte, či je Mac alebo počítač PC aktualizovaný. Ak používate iTunes, skontrolujte, či máte najnovšiu verziu.
  2. Zariadenie pripojte pomocou USB kábla k počítaču a nájdite ho v počítačiPrečítajte si, čo robiť, ak sa vaše zariadenie vo Finderi alebo v iTunes nezobrazuje. Prečítajte si, čo robiť, ak ste zabudli kód alebo je zariadenie zablokované. 
  3. Reštartujte všetky zariadenia.
  4. Ak používate Mac, tento krok vynechajte. Ak používate PC s Windowsom a iTunes nereaguje alebo sa zálohovanie nedokončí, možno je potrebné aktualizovať, zmeniť, vypnúť alebo odinštalovať bezpečnostný softvér.
  5. Ak máte viac počítačov, skúste zálohu vytvoriť pomocou iného Macu alebo PC. Alebo môžete zariadenie zálohovať do iCloudu a potom ho obnoviť zo zálohy v iCloude.
  6. Ak sa zobrazí upozornenie, že sa vyskytla chyba, záloha je poškodená alebo nekompatibilná, alebo žena disku nie je dostatok miesta, nižšie nájdite dané chybové hlásenie a prečítajte si, čo robiť.
  7. Kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Zobrazuje sa upozornenie na chybu

Ak sa zobrazuje hlásenie, že počítač nemôže zálohovať zariadenie, pretože sa vyskytla chyba, skontrolujte, či máte najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Zobrazuje sa upozornenie, že na disku nie je dostatok miesta

Ak sa pri pokuse o zálohovanie zariadenia zobrazí hlásenie, že na disku nie je dostatok miesta, uvoľnite v Macu alebo v PC miesto na disku. Ak sa chybové hlásenie o nedostatku miesta na disku zobrazuje aj po uvoľnení dostatočne veľkého miesta, kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Zobrazuje sa upozornenie, že záloha je poškodená alebo nekompatibilná

Ak sa zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS nedá obnoviť zo zálohy, pretože záloha je poškodená alebo nekompatibilná, skontrolujte, či je počítač aktualizovaný. Ak sa zobrazí chybové hlásenie, že softvér systému iOS alebo iPadOS je príliš starý, zistite, ako zariadenie aktualizovať, aby sa záloha dala obnoviť. Ak sa záloha stále nedá obnoviť, možno ju nebudete môcť použiť. Skúste použiť inú zálohu alebo zálohu v iCloude, alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.

Dátum zverejnenia: