Chyba 9, 4005, 4013 alebo 4014 pri obnovovaní zariadenia so systémom iOS

Pri pokuse o aktualizovanie alebo obnovenie iPhonu, iPadu alebo iPodu touch sa môže v iTunes zobraziť jedna z nasledujúcich správ.

Pokúste sa znova aktualizovať zariadenie so systémom iOS

Ak sa zariadenie so systémom iOS odpojí počas aktualizovania alebo obnovenia, alebo ak iTunes nenájde zariadenie na obnovenie, môže sa zobraziť niektorá z nasledujúcich správ: 

  • iPhone [názov zariadenia] sa nepodarilo obnoviť. Vyskytla sa neznáma chyba (9).
  • iPhone [názov zariadenia] sa nepodarilo obnoviť. Vyskytla sa neznáma chyba (4005).
  • iPhone [názov zariadenia] sa nepodarilo obnoviť. Vyskytla sa neznáma chyba (4013).
  • iPhone [názov zariadenia] sa nepodarilo obnoviť. Vyskytla sa neznáma chyba (4014).

Skúste vykonať tieto kroky:

  1. Nainštalujte najnovšiu verziu iTunes.
  2. Vynúťte reštartovanie zariadenia:
    • iPhone 8 alebo novší: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zníženie hlasitosti. Nakoniec podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple.
    • iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte bočné tlačidlo spolu s tlačidlom na zníženie hlasitosti a podržte ich najmenej desať sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.
    • iPhone 6s a starší, iPad alebo iPod touch: Stlačte tlačidlo Domov spolu s horným (alebo bočným) tlačidlom a podržte ich najmenej desať sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.
  3. Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla. 
  4. Keď iTunes zobrazí výzvu na aktualizáciu alebo obnovenie, kliknutím na možnosť Aktualizovať (nie Obnoviť) preinštalujte systém iOS (vaše dáta sa zachovajú).

Ak stále potrebujete pomoc, skúste vykonať tieto kroky

Ak aktualizácia prebehla úspešne, no zariadenie sa spúšťa v režime zotavovania, znova vykonajte vyššie uvedený postup. V kroku 4 vyberte namiesto možnosti Aktualizovať možnosť Obnoviť. Po dokončení obnovenia je potrebné nastaviť zariadenie zo zálohy.

Ak sa počas aktualizácie naďalej zobrazuje chyba:

  1. Skontrolujte dostupnosť aktualizácií pre svoj Mac alebo PC. Ak na nainštalovanie aktualizácie reštartujete počítač, po reštartovaní znova vyhľadajte aktualizácie.
  2. Pokúste sa zariadenie obnoviť pomocou iného USB kábla.
  3. Pokúste sa zariadenie obnoviť na inom počítači.

Ak sa pri pokuse o obnovenie iPhonu, iPadu alebo iPodu touch stále zobrazuje chyba 9, 4005, 4013 alebo 4014, kontaktujte nás.

Prečítajte si informácie o ďalších chybách pri aktualizovaní a obnovení.

Dátum zverejnenia: