Ak sa iPad nedá zapnúť alebo je zamrznutý

Prečítajte si, ako postupovať, ak vám na iPade zamrzla obrazovka, prípadne ak zariadenie nereaguje na dotyky alebo sa po zapnutí zasekne.

Obrazovka je čierna alebo zamrznutá

Postupujte podľa krokov určených pre vaše zariadenie.

Na iPade bez tlačidla Domov

1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo hlasitosti najbližšie k hornému tlačidlu.

2. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo hlasitosti najďalej od horného tlačidla.

3. Stlačte horné tlačidlo a držte ho stlačené, až kým sa zariadenie nezačne reštartovať.

   

4. Ak sa iPad nezapne, vykonaním týchto krokov skontrolujte hardvér a nabite zariadenie. Nabíjanie môže vyžadovať až hodinu.

5. Ak sa iPad ani potom nezapne, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Na iPade s tlačidlom Domov

1. Stlačte tlačidlo Domov a horné tlačidlo a držte ich stlačené, až kým sa nezobrazí logo Apple.

   

2. Ak sa iPad nezapne, vykonaním týchto krokov skontrolujte hardvér a nabite zariadenie. Nabíjanie môže vyžadovať až hodinu.

3. Ak sa iPad ani potom nezapne, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Ak sa iPad zapne, no počas spúšťania sa zasekne

Ak sa počas spúšťania dlho zobrazuje logo Apple alebo červená, prípadne modrá obrazovka, vyskúšajte tieto kroky:

1. Pripojte iPad k počítaču. Na Macu so systémom macOS Catalina otvorte Finder. Na PC alebo Macu so systémom macOS Mojave alebo starším otvorte iTunes. Zistite, ktorú verziu systému macOS na Macu používate.

2. Na počítači vyhľadajte zariadenie.

3. Kým je zariadenie pripojené, postupujte podľa krokov pre vaše zariadenie:

   1. Na iPade bez tlačidla Domov: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo hlasitosti najbližšie k hornému tlačidlu. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo hlasitosti najďalej od horného tlačidla. Stlačte horné tlačidlo a držte ho stlačené, až kým sa zariadenie nezačne reštartovať. Stále držte horné tlačidlo.

      

   2. Na iPade s tlačidlom Domov: Stlačte tlačidlo Domov a horné tlačidlo a držte ich stlačené.

      

4. Držte tlačidlo (alebo tlačidlá) stlačené, až kým sa nezobrazí obrazovka režimu zotavovania.

   

5. Keď sa zobrazí možnosť obnovenia alebo aktualizovania, vyberte Aktualizovať.

   

6. Počítač stiahne softvér pre vaše zariadenie. Ak bude operácia trvať viac než 15 minút, iPad ukončí režim zotavovania a budete musieť zopakovať kroky 2 až 4.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple a dohodnite si servis.