iPhone Duo – riešenie problémov s displejom a funkciou Multi-Touch
Sprievodca krokmi riešenia problémov
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Problémy s displejom (týka sa vonkajšieho aj vnútorného displeja):
Žiadny alebo skreslený obraz
Úplne biela obrazovka
Prázdna alebo čierna obrazovka
Blikajúci obraz
Nízka kvalita obrazu alebo kontrastu, prípadne nerovnomerné presvitanie podsvietenia
Problémy s jasom alebo podsvietením
Dúhový efekt alebo nerovnomerné farby
Nesprávne vyváženie bielej
Problémy s funkciou True Tone
Čiastočky alebo nečistoty pod sklom
Anomálie pixelov
Vodorovné alebo zvislé čiary
Problémy s funkciou Multi-Touch (týka sa vonkajšieho aj vnútorného displeja):
Gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch reagujú pomaly alebo nereagujú
Isté oblasti na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch nereagujú
Chybná odozva na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch
Neočakávaná odozva na gestá Multi-Touch
Príliš citlivá odozva gest Multi-Touch alebo Haptic Touch
Nízka citlivosť na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch
Príslušné články podpory
Anomálie pixelov na LCD displejoch produktov Apple uvedených na trh v roku 2010 a neskôr
Používanie režimu Night Shift na iPhone, iPade a iPode touch
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odstráňte všetky puzdrá a ochranné fólie obrazovky. Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.
Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna. V prípade potreby vyčistite celý iPhone.
Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Zistite, či problém súvisí s funkciou Multi-Touch, a nie s hardvérom. Skontrolujte ikonu apky Hodiny. Ak sa sekundová ručička nehýbe, zariadenie možno nereaguje. V takom prípade postupujte ako pri problémoch so zamŕzaním, spúšťaním alebo vypínaním.
Postupne otáčajte displej iPhonu do všetkých štyroch strán a otestujte ho. Uistite sa, že sa obraz na displejoch v každej polohe správne otáča.
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Mobile Resource Inspector (MRI).
Pri problémoch s prázdnou alebo čiernou obrazovkou vyskúšajte tieto kroky:
Reštartujte iPhone. Ak sa iPhone nereštartuje, skúste vynútiť reštart iPhonu.
Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte zariadenie k 10 W alebo 12 W napájaciemu adaptéru Apple pripojenému k elektrickej sieti.
Počkajte, kým sa na niektorej obrazovke nezobrazí obraz alebo kým neuplynie 10 minút (podľa toho, čo nastane skôr). Ak zariadenie nie je napájané a po vykonaní predchádzajúcich krokov sa nezapne, môže mať problém s napájaním. Postupujte podľa krokov v článku Riešenie problémov s batériou, nabíjaním a napájaním.
Ak sa po nabití na niektorej obrazovke zobrazí obraz, zariadenie môže mať problém s nabíjaním. Postupujte podľa krokov v článku Riešenie problémov s batériou, nabíjaním a napájaním.
Skúste iPhone prepnúť do režimu obnovy. Ak sa v režime obnovy zobrazí obraz, pripojte zariadenie pomocou overene funkčného kábla k overene funkčnému počítaču s najnovšou verziou systému macOS. Ak počítač zariadenie rozpozná, zariadenie je napájané. Ak sa zobrazí výzva, zariadenie obnovte. V riešení problémov pokračujte, len ak sa na zariadení zobrazuje obraz.
V prípade problémov s kvalitou obrazu vyskúšajte tieto kroky:
Spustite diagnostický balík Anomálie displeja.
Skúste zariadenie otočiť. Všimnite si, či problém spôsobujú médiá, softvér alebo displej.
Podľa krokov v článku Úprava jasu a teploty farieb na iPhone alebo iPade vypnite a znova zapnite automatický jas a potom upravte úroveň jasu. Znova skontrolujte zariadenie a zistite, či sa tým problém vyriešil. Zmenou tohto nastavenia sa resetuje snímač okolitého osvetlenia.
Night Shift je softvérová funkcia, ktorá postupne posúva vyváženie bielej do teplejšej časti spektra (mierne červenšie a menej modrasté odtiene). Ak sa vyskytnú problémy s vyvážením bielej, pozrite si článok Používanie režimu Night Shift na iPhone, iPade a iPode touch.
iPhone Duo podporuje funkciu True Tone, ktorá pomocou pokročilých snímačov prispôsobuje farbu a intenzitu displeja okolitému osvetleniu. Toto prispôsobenie sa dá mylne považovať za problém vyžadujúci servis. Viac informácií o používaní nastavení jasu a funkcie True Tone nájdete v článku Úprava jasu a teploty farieb na iPhone alebo iPade.
Prejdite na Nastavenia > Prístupnosť > Displej a veľkosť textu a skontrolujte, či sú vypnuté nastavenia Obmedziť biely bod a Farebné filtre. Ak sú tieto nastavenia zapnuté, zmenený obraz na obrazovke môže pôsobiť ako problém s displejom.
Pri problémoch s funkciou Multi-Touch spustite diagnostický balík Multi-Touch.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani určiť jeho príčinu podľa pokynov v článku podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte iPhone podľa príručky na opravu iPhonu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo nesprávne umiestnený diel.
Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke na opravu.
Odpojte skupinu ohybných káblov, ktoré spájajú príslušný displej s logickou doskou.
Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.
Ak konektory ohybných káblov displeja vyzerajú v poriadku a nie sú poškodené, znova pripojte skupinu ohybných káblov.
Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.
Znova otestujte displej zariadenia.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani určiť jeho príčinu pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely:
Pri problémoch s vonkajším displejom vrátane problémov s funkciou Multi-Touch vymeňte vonkajší displej.
Pri problémoch s vnútorným displejom vrátane problémov s funkciou Multi-Touch vymeňte vnútorný displej.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či všetky displeje fungujú.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.