Riešenie problémov s vypínačom alebo Touch ID MacBooku Neo

• Používanie Touch ID na Macu

• Ak na Macu nefunguje Touch ID

1. Niektoré modely MacBooku Neo majú Touch ID a iné modely ho nemajú. V prípade modelov s Touch ID:

   1. Uistite sa, že vaše prsty aj senzor Touch ID sú čisté a suché. Pomocou mäkkej handričky, ktorá nezanecháva vlákna, zotrite zo senzora Touch ID prach a nečistoty.

   2. Reštartujte počítač. Po spustení počítač najskôr zobrazí výzvu na zadanie prístupového kódu, nie odtlačku prsta, a to aj v prípade, že je povolené Touch ID. Takéto správanie je normálne. Počítač použije na overenie Touch ID iba pri prebudení z režimu spánku, nie pri spustení.

2. V prípade modelov bez Touch ID: Podľa krokov v článku Riešenie funkčných problémov s klávesnicou overte, vyčistite a v prípade potreby vymeňte kryt klávesu vypínača.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. V prípade modelov s Touch ID: Spustite diagnostický balík Touch ID.

3. V prípade modelov bez Touch ID: Spustite diagnostický balík Klávesnica.

4. Overte funkčnosť vypínača pokusom o zapnutie počítača pomocou vypínača. Počítač by sa mal zapnúť.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri problémoch s vypínačom a tým, ako reaguje na dotyk, odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky. Skontrolujte, či v medzere medzi horným krytom a vypínačom/doskou Touch ID nie sú nečistoty. Ak sa nájdu nejaké nečistoty, ktoré môžu brániť činnosti vypínača, odstráňte ich stlačeným vzduchom pri otvorenom kryte.

2. V prípade problémov s Touch ID alebo funkciou vypínača postupujte podľa návodu na opravu a získajte prístup k doske Touch ID klávesnici, a príslušným ohybným káblom.

3. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

4. V prípade modelov s Touch ID:

   1. Oprava tlačidla Touch ID, ktoré nekliká správne alebo sa nezdá byť v poriadku, si vyžaduje otáčanie stredovej nastavovacej skrutky. V príručke na opravu počítača si pozrite, ako pomocou stredovej nastavovacej skrutky zmeníte správanie tlačidla Touch ID a vypínača pri klikaní, aby ste daný problém vyriešili.

   2. Nájdite konektor ohybného kábla dosky Touch ID a overte, či je ohybný kábel prítomný a pripojený. Ak ohybný kábel chýba, môže sa nachádzať pod logickou doskou. Odstráňte logickú dosku a nájdite ohybný kábel.

   3. Odpojte a znova pripojte ohybný kábel dosky Touch ID k logickej doske. Potom znova pripojte batériu a zopakujte test problému s Touch ID alebo vypínačom.

5. V prípade modelov bez Touch ID:

   1. Nájdite konektor ohybného kábla klávesnice a overte, či je ohybný kábel prítomný a pripojený. Ak ohybný kábel chýba, môže sa nachádzať pod logickou doskou. Odstráňte logickú dosku a nájdite ohybný kábel.

   2. Odpojte a znova pripojte ohybný kábel klávesnice k logickej doske. Potom znova pripojte batériu a zopakujte test problému s vypínačom.

6. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, dokončite opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva bez identifikovania konkrétneho dielu, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu spustite diagnostiku po oprave a vykonajte funkčné testy, aby ste zistili, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• V prípade modelov s Touch ID: Vymeňte dosku Touch ID, ktorá je aj vypínačom. Pri výmene dosky Touch ID musíte vymeniť aj klávesnicu.

• V prípade modelov bez Touch ID: Vymeňte klávesnicu, ktorá obsahuje vypínač.

• Ak sa nezistil žiadny konkrétny chybný diel spomedzi vyššie uvedených, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúce diagnostické balíky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Klávesnica (na otestovanie klávesnice a vypínača)

• Touch ID (na otestovanie Touch ID v modeloch s Touch ID)

Po dokončení opravy zapnite počítač a overte, či sa vyriešil problém s Touch ID alebo vypínačom.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.