Riešenie funkčných problémov s klávesnicou na MacBooku Neo

• Čistenie klávesnice MacBooku alebo MacBooku Pro

• Zmena nastavení prístupnosti v časti Alternatívne ovládanie na Macu

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť, že klávesnica prestane fungovať.

2. Ak máte klávesnicu Bluetooth a táto klávesnica je spárovaná s počítačom, zrušte jej spárovanie. Klávesnica môže prepisovať vstupné príkazy zo vstavanej klávesnice.

3. Ak na počítači nereaguje určitý kláves alebo máte pocit, že určitý kláves reaguje pri stlačení inak ako ostatné klávesy, vyčistite klávesnicu. Po vyčistení klávesnicu otestujte a skontrolujte, či všetky klávesy na nej fungujú normálne.

4. Uistite sa, že nie je zapnutá funkcia Klávesy myši. Keď je funkcia Klávesy myši zapnutá, klávesnicu nie je možné použiť na zadávanie textu. Ak nereaguje jeden alebo viac klávesov na klávesnici, v článku Zmena nastavení prístupnosti v časti Alternatívne ovládanie na Macu nájdete pokyny na vypnutie funkcie Klávesy myši.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Stlačte na vstavanej klávesnici kláves Caps Lock a skontrolujte, či sa rozsvieti indikátor. Ak áno, naznačuje to aspoň čiastočné pripojenie k logickej doske a potvrdzuje to, že logická doska klávesnicu rozpoznáva.

   • Poznámka: Stlačením klávesu Caps Lock na klávesniciach Apple sa funkcia Caps Lock nemusí okamžite aktivovať. Na aktiváciu funkcie Caps Lock je potrebné tlačidlo podržať stlačené o niečo dlhšie. Bráni sa tým náhodnej aktivácii režimu Caps Lock. Toto správanie je bežné a neznamená to, že je so službou nejaký problém.

2. Ak vstavaná klávesnica vôbec nefunguje, pripojte k počítaču externú klávesnicu a pokračujte v riešení problémov.

3. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

4. Spustite diagnostický balík Klávesnica.

   • Poznámka: Diagnostika overuje iba elektrickú činnosť klávesnice. Diagnostika neoveruje mechanický pocit a odozvu klávesnice.

5. Ak sa vám pomocou predchádzajúcich krokov nepodarilo problém identifikovať ani vyriešiť, pozrite si v príručke na opravu počítača návod, ako vybrať a nahradiť príslušné označenie klávesu, aby ste mohli vyčistiť a preskúmať priestor pod ním. Informácie o odstránení a výmene príslušného označenia klávesu nájdete v článku Klávesy laptopov Mac.

6. Dôležité: Označenie klávesu by sa malo vymeniť pri každom vybratí, a to aj pri kontrole alebo čistení. Pred vybratím akýchkoľvek označení klávesov sa uistite, že máte k dispozícii správnu súpravu náhradných označení klávesov. Po vybratí je potrebné označenie klávesu vymeniť za nové. Označenia klávesov nepoužívajte opätovne.

7. Vnútornú hliníkovú časť označenia klávesu dôkladne vyčistite, aby ste odstránili všetky zvyšky tekutiny, ktoré môžu byť prítomné.

8. Skontrolujte nožnicový mechanizmus, aby ste sa uistili, či je funkčný a nie je prítomné poškodenie kolíkov ani iné poškodenie. V prípade poškodenia je možné vymeniť aj nožnice.

9. Skontrolujte, či nie je poškodená gumová membrána, aby ste zistili, či je potrebné vymeniť celú klávesnicu, pretože gumové membrány sa nedajú vymeniť nezávisle.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Nájdite konektor ohybného kábla klávesnice a skontrolujte, či je ohybný kábel prítomný a pripojený. Ak ohybný kábel chýba, môže byť pod logickou doskou. Odstráňte logickú dosku a nájdite ohybný kábel.

4. Odpojte a znova nasaďte ohybný kábel klávesnice na konektor na logickej doske.

5. Ak sa problém vyriešil alebo ak ste pri kontrole neodhalili žiadny problém, počítač znovu zmontujte. Ak ste na základe výsledkov diagnostiky alebo kontroly identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak sa vám nepodarilo identifikovať konkrétny diel a problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v závislosti od príslušného problému vymeňte nasledujúce diely:

• V prípade problémov s fungovaním alebo odozvou jednotlivých klávesov vymeňte príslušné označenia klávesov.

• V prípade problémov s fungovaním alebo odozvou viacerých klávesov vymeňte klávesnicu.

• Ak sa klávesnica vôbec nerozpozná alebo sa vyššie neidentifikoval žiadny konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite tieto diagnostické balíky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Klávesnica (na otestovanie klávesnice)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či klávesnica a trackpad fungujú normálne.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.