Ak na Macu nefunguje Touch ID

Ak Touch ID na vašej vstavanej klávesnici alebo Magic Keyboard neodomyká Mac, automaticky nevypĺňa heslá alebo inak nefunguje podľa očakávaní, vyskúšajte tieto riešenia.

Kláves Touch ID v pravom hornom rohu klávesnice Apple Magic Keyboard.

Riešenia pre klávesnice s Touch ID

Najprv sa uistite, že ste postupovali podľa krokov na nastavenie a používanie Touch ID. Po dokončení postupu nastavenia, ak Touch ID nefunguje podľa očakávania:

  • Uistite sa, že váš prst aj senzor Touch ID je čistý a suchý. Vlhkosť, pleťové krémy, pot, oleje, rezné rany alebo suchá pokožka môžu mať vplyv na rozpoznávanie odtlačkov prstov, a to aj po aktivitách, ako je cvičenie, sprchovanie, plávanie alebo varenie. Pokyny na čistenie Touch ID nájdete v článku Ako čistiť produkty Apple.

  • Ak Touch ID funguje pre niektoré funkcie, ale pre iné nie, uistite sa, že požadovaná funkcia je zapnutá v nastaveniach Touch ID.

  • Nainštalujte si najnovšie aktualizácie systému macOS.

  • Reštartujte Mac.

  • Vymažte odtlačok prsta a znova ho pridajte v nastaveniach Touch ID. Môžete pridať a použiť aj odtlačok iného prsta.

Dodatočné riešenia pre externé klávesnice (modely Magic Keyboard s Touch ID):

  • Uistite sa, že váš Mac spĺňa systémové požiadavky na klávesnicu:

    • Modely Magic Keyboard s portom USB-C vyžadujú Mac s čipom Apple Silicon a systémom macOS Sequoia 15.1 alebo novším.

    • Modely klávesnice Magic Keyboard s portom Lightning vyžadujú Mac s čipom Apple Silicon a systémom macOS Big Sur 11.4 alebo novším.

  • Vypnite klávesnicu a znova ju zapnite. Potom ju pomocou USB kábla pripojte priamo k Macu. Pred pokusom o nastavenie alebo opätovné použitie Touch ID počkajte aspoň 10 sekúnd.

  • Ak sa problém vyskytuje len pri bezdrôtovom používaní klávesnice Magic Keyboard, zistite, či nedochádza k rušeniu bezdrôtového prenosu.

Bezpečnostné zásady, ktoré ovplyvňujú Touch ID

Z bezpečnostných dôvodov sa od vás môže vyžadovať manuálne zadanie hesla, napríklad v nasledujúcich prípadoch:

  • Od posledného odhlásenia vrátane vypnutia alebo reštartovania Macu ste sa do svojho účtu neprihlásili.

  • Za posledných 48 hodín ste Mac neodomkli.

  • Meníte nastavenia Touch ID.

  • Zariadenie päťkrát po sebe nerozpoznalo odtlačok vášho prsta.

  • Na Macu je nastavené automatické prihlasovanie.

Prečítajte si o ďalších stavoch, ktoré vyžadujú zadanie hesla.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Povedzte nám viac o tom, čo sa deje, a my vám navrhneme, ako môžete postupovať ďalej.

Získať návrhy

Dátum zverejnenia: