Riešenie problémov s prenosmi cez Wi-Fi alebo Bluetooth na MacBooku Neo
Poznámka: Tento postup je určený len pre MacBook Neo.
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Služba Bluetooth nie je k dispozícii
Nedá sa zapnúť nastavenie Bluetooth
Počítač sa nedá spárovať s príslušenstvom Bluetooth
Pripojenie spárovaného príslušenstva Bluetooth k počítaču občas vypadáva
Prenos dát pomocou príslušenstva Bluetooth sa preruší alebo je pomalý
Služba Wi-Fi nie je k dispozícii
Nedá sa zapnúť Wi-Fi
Počítač sa nedá pripojiť k Wi-Fi sieti
Wi-Fi pripojenie občas vypadáva
Signál Wi-Fi siete je slabý
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť poruchu počítača.
Reštartujte Mac.
Uistite sa, že na Macu je správne nastavený dátum a čas.
V prípade problémov s Wi-Fi:
Prejdite na Systémové nastavenia > Wi-Fi a skontrolujte, či sa dá Wi-Fi vypnúť a znova zapnúť. Znova otestujte pôvodný problém.
Postupujte podľa krokov v článku Resetovanie alebo odstránenie nastavení Wi-Fi siete na Macu.
Skontrolujte silu signálu Wi-Fi. Ak je slabý, presuňte sa bližšie k Wi-Fi routeru alebo hotspotu.
V prípade problémov s rozhraním Bluetooth:
Prejdite na Systémové nastavenia > Bluetooth a skontrolujte, či sa dá Bluetooth vypnúť a znova zapnúť. Znova otestujte pôvodný problém.
Postupujte podľa krokov v článku Pripojenie Bluetooth zariadenia k Macu na odstránenie a opätovné spárovanie zariadenia.
Nezabudnite, že pripojenie Bluetooth má veľmi obmedzený dosah a nefunguje na väčšie vzdialenosti.
Ak sa môžete pripojiť k internetu z inej Wi-Fi siete alebo pomocou káblového ethernetového pripojenia, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS. Viac informácií nájdete v článku Pripojenie Macu na internet.
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Ak je to možné, pokúste sa počítač spustiť v diagnostickom režime.
Skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti, keď je Mac spustený v diagnostickom režime. Ak pripojenie Wi-Fi v diagnostickom režime funguje, problém pravdepodobne súvisí so softvérom alebo so systémom macOS a oprava hardvéru nemusí byť potrebná. Ak pripojenie Wi-Fi v diagnostickom režime nefunguje, ide pravdepodobne o hardvérový problém a mali by ste prejsť na ďalší krok.
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI). Skontrolujte výsledky diagnostiky na prítomnosť bezdrôtového hardvéru.
Poznámka: Ak nemôžete pripojiť počítač na internet pomocou Wi-Fi, pripojte počítač na internet pomocou adaptéra USB-C/Ethernet a ethernetového kábla. Spustite diagnostické testy cez káblové pripojenie. Príkladom adaptéra je Belkin USB-C/2,5 Gb Ethernet, ktorý je k dispozícii v Apple Store.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.
Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Na logickej doske vyhľadajte koaxiálne káble antény. Odpojte káble a konektory a skontrolujte, či nevykazujú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektora. Skontrolujte tiež, či nie je poškodený kolík logickej dosky.
Na logickej doske znovu nasaďte koaxiálne káble antény na konektory.
Ak sa problém vyriešil alebo ak ste pri kontrole neodhalili žiadny problém, počítač znovu zmontujte. Ak ste na základe výsledkov diagnostiky alebo kontroly identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak sa vám nepodarilo identifikovať konkrétny diel a problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Keď vymeníte prvý diel, spustite diagnostiku po oprave a vykonajte funkčné testy, aby ste zistili, či sa problém výmenou dielu vyriešil. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte modul ventilácie/antény, ktorý obsahuje Wi-Fi a Bluetooth antény.
Vymeňte logickú dosku.
Dokončenie opravy
V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.
Overenie po oprave
Po oprave spustite tento diagnostický balík:
Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)
Po dokončení opravy zapnite počítač. V prípade rozhrania Bluetooth ho spárujte s funkčným zariadením Bluetooth a overte, či pripojenie vydrží niekoľko minút. V prípade siete Wi-Fi ho pripojte k funkčnej bezdrôtovej sieti a znova otestujte priepustnosť dát a skontrolujte, či je prenosová rýchlosť dostatočná. Overte, že bezdrôtové pripojenie vydrží niekoľko minút.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.