Riešenie problémov s uspávaním alebo prebúdzaním na MacBooku Neo

• Informácie o režimoch spotreby na Macu

• Uspanie alebo prebudenie Macu

• Nastavenie času uspania a prebudenia Macu

• Ak sa váš Mac neočakávane uspí alebo prebudí

• Čo je režim bezpečného spánku na Macu?

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť poruchu počítača.

2. Otvorte displej na laptope, stlačte ľubovoľný kláves na klávesnici alebo kliknite na trackpad alebo pripojenú myš, aby ste počítač prebudili. Zatvorte displej a potvrďte, že počítač prejde do režimu spánku.

3. Skontrolujte jas displeja počítača, pretože môže byť znížený.

4. Počítač môže byť v režime bezpečného spánku, čo možno mylne považovať za problém s uspávaním alebo napájaním. Ak chcete počítač prebudiť z režimu bezpečného spánku, pripojte ho ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Potom stlačte vypínač.

5. Problémy s uspávaním alebo prebúdzaním môžu niekedy spôsobiť neočakávané stavy napájania. Skontrolujte, či je počítač v režime spánku a nie je vypnutý. Ak neviete, či je počítač zapnutý alebo vypnutý, stlačte a podržte vypínač. Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte vypínač, aby ste počítač zapli.

6. Ak má počítač vybitú batériu, pripojte ho ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu. Nabíjajte ho aspoň 10 minút, aby ste zistili, či sa batéria počítača nabíja. Ak sa počítač po nabití nezapne pomocou napájacieho adaptéra, prejdite na ďalšiu časť. Ak sa počítač zapne, ale nedokončí sa proces spúšťania, prečítajte si časť Riešenie problémov pri spúšťaní.

7. Postupujte podľa krokov v časti Ak sa Mac nezapne.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Ak je to možné, spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI), kým je počítač pripojený ku kompatibilnému napájaciemu adaptéru Apple USB-C a nabíjaciemu káblu.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

   • Poznámka: Zariadenie má dva snímače otvorenia/zatvorenia (AMR), jeden pri ľavom a jeden pri pravom reproduktore. Na uspatie alebo prebudenie počítača sa musia aktivovať oba tieto snímače.

3. Nájdite konektory ohybného kábla pri ľavom a pravom reproduktore a skontrolujte, či sú oba ohybné káble prítomné a pripojené. Ak niektorý ohybný kábel chýba, môže byť pod logickou doskou. Odstráňte logickú dosku a nájdite ohybný kábel.

4. Odpojte ohybné káble ľavého a pravého reproduktora. Skontrolujte, či ohybné káble reproduktorov a ich konektory na logickej doske nie sú poškodené. Znova pripojte ohybné káble a skontrolujte, či sú všetky konektory správne nasadené.

5. Ak sa problém vyriešil alebo ak ste pri kontrole neodhalili žiadny problém, počítač znovu zmontujte. Ak ste na základe výsledkov diagnostiky alebo kontroly identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak sa vám nepodarilo identifikovať konkrétny diel a problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Keď vymeníte prvý diel, spustite diagnostiku po oprave a vykonajte funkčné testy, aby ste zistili, či sa problém výmenou dielu vyriešil. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte reproduktory (pravý a ľavý), ktorých súčasťou sú spomínané dva integrované snímače otvorenia/zatvorenia (AMR).

  • Poznámka: Vždy treba vymeniť oba reproduktory.

• Ak problém pretrváva aj po výmene reproduktorov, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite tieto diagnostické balíky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Zvuk (na otestovanie reproduktorov a mikrofónov)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa uspí a prebudí tak, ako má.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.