Udržiavanie bezpečnosti prostredia v App Store
App Store je navrhnutý tak, aby bol bezpečným a dôveryhodným miestom pre používateľov na celom svete, v ktorom môžu objavovať a sťahovať aplikácie.
Spoločnosť Apple udržiava bezpečnosť App Store tým, že ponúka spravovaný obchod, v ktorom každú aplikáciu kontroluje člen Tímu pre kontrolu aplikácií. Odoslané aplikácie sa kontrolujú, aby sa zabezpečilo, že spĺňajú vysoké štandardy spoločnosti Apple v oblasti ochrany súkromia, zabezpečenia a ochrany – v súlade s Pokynmi pre kontrolu aplikácií.
Keďže sa zvyšuje rozsah a komplexnosť hrozieb, spoločnosť Apple neustále rozširuje svoje iniciatívy proti podvodom s cieľom riešiť tieto výzvy a chrániť používateľov. Tímy v spoločnosti Apple každý deň monitorujú a vyšetrujú podvodné aktivity v App Store. Používajú sofistikované nástroje a technológie na odstránenie nekalých subjektov.
Spoločnosť Apple tiež poskytuje celý rad nástrojov a zdrojov, ktoré pomáhajú používateľom robiť informované rozhodnutia o tom, ktoré aplikácie si stiahnuť, bezpečne nakupovať a nahlasovať podozrivú aktivitu. Používatelia, vývojári a spoločnosť Apple môžu spoločne pokračovať v udržiavaní App Store, ako miesta, na ktorom sa môžu všetci cítiť v bezpečí a dôverovať mu.
Zobraziť stránku produktu aplikácie
Štítky s informáciami o ochrane súkromia
Každá stránka aplikácie v App Store obsahuje časť Ochrana osobných údajov v aplikácii. Tieto poskytujú jasný prehľad o tom, ako sa vaše údaje – ako napríklad poloha, história prehliadania a kontakty – môžu zhromažďovať a používať, vďaka čomu môžete robiť informované rozhodnutia týkajúce sa sťahovania. Získajte viac informácií o časti s informáciami o ochrane osobných údajov.
Hodnotenia a recenzie
Hodnotenia a recenzie pomáhajú používateľom objaviť skvelé aplikácie vďaka postrehom ostatných ľudí, ktorí ich už použili. Spoločnosť Apple neustále pracuje na odstraňovaní podvodných, duplicitných alebo nevhodných hodnotení a recenzií, aby táto spätná väzba zostala pre používateľov spoľahlivá a relevantná.
Ochrana vašich nákupov
Nákupy v aplikácii
Systém nákupov v aplikácii od Apple je navrhnutý tak, aby vám poskytoval bezpečný a bezproblémový spôsob digitálnych nákupov. Prečítajte si viac o nákupoch v aplikácii.
Šifrovanie medzi koncovými bodmi – Vaše transakcie sú spracované bezpečne pomocou šifrovania, ktoré chráni vaše finančné údaje.
Detekcia podvodov – Na detekciu podvodov spoločnosť Apple používa pokročilé systémy na monitorovanie podozrivej aktivity.
Žiadosť o vrátenie peňazí – Ak sa vyskytne problém s nákupom, môžete požiadať o vrátenie peňazí priamo prostredníctvom spoločnosti Apple. Prečítajte si , ako požiadať o vrátenie peňazí.
Spravujte svoje nákupy a predplatné
Po stiahnutí aplikácie alebo nákupe digitálneho tovaru a služieb si môžete skontrolovať svoju aktivitu a spravovať svoj účet.
História nákupov – Skontrolujte si každý nákup aplikácie, ktorý ste uskutočnili prostredníctvom App Store a ďalších služieb. Prečítajte si , ako si skontrolovať históriu nákupov.
Spravovanie predplatného – Zobrazte aktívne predplatné aplikácií z App Store na jednom mieste a kedykoľvek ich zrušte alebo zmeňte. Prečítajte si, ako si zobraziť a zrušiť odbery.
E-mailové oznámenia – Ak máte nejaké predplatné, spoločnosť Apple vás vopred upozorní na všetky nadchádzajúce zmeny cien, aby ste neboli prekvapení.
Zákaznícka podpora vždy, keď ju potrebujete
Podanie žiadosti o vrátenie peňazí za nákup
Ak sa vyskytne problém s nákupom, môžete požiadať o vrátenie peňazí priamo prostredníctvom spoločnosti Apple. Prihláste sa na webe reportaproblem.apple.com a vyberte možnosť „Požiadať o vrátenie peňazí“. Prečítajte si viac o tom , ako požiadať o vrátenie peňazí.
Nahlásiť problém s aplikáciou alebo nákupom v aplikácii
Problémové aplikácie môžete nahlásiť aj na webe reportaproblem.apple.com. Spoločnosť Apple preskúma a odstráni všetky aplikácie, v prípade ktorých sa zistí, že sú škodlivé.
Čo robiť, ak máte podozrenie na podvodnú činnosť
V spoločnosti Apple pracuje množstvo odborníkov – od tímov pre kontrolu aplikácií až po tímy pre dôveru a bezpečnosť – ktorí nepretržite pracujú na detekcii, vyšetrovaní a prevencii škodlivej aktivity v App Store skôr, ako sa dostane k používateľom.
Okrem práce týchto tímov existujú aj zdroje, ako napríklad štítok s informáciami o ochrane súkromia a hodnotenia a recenzie používateľov, ktoré vám pomôžu robiť informované rozhodnutia o tom, ktoré aplikácie si stiahnete.
Nahlásiť podozrivú aktivitu v aplikácii
Ak máte podozrenie na podozrivú aktivitu v aplikácii, ktorú ste si stiahli z App Store, nahláste ju na webe reportaproblem.apple.com. Spoločnosť Apple prípad preskúma a prijme príslušné rýchle opatrenia.