Udržiavanie bezpečnosti prostredia v App Store
App Store je navrhnutý tak, aby bol bezpečným a dôveryhodným miestom pre používateľov na celom svete, v ktorom môžu objavovať a sťahovať aplikácie.
Spoločnosť Apple udržiava bezpečnosť App Storu tým, že dbá na to, aby každú aplikáciu skontroloval člen Tímu pre kontrolu aplikácií. Odoslané aplikácie sa kontrolujú, aby sa overilo, že spĺňajú vysoké štandardy spoločnosti Apple v oblasti ochrany súkromia, zabezpečenia a ochrany – v súlade s Usmerneniami ku kontrole aplikácií (App Review Guidelines).
Keďže sa zvyšuje rozsah a komplexnosť hrozieb, spoločnosť Apple neustále rozširuje svoje iniciatívy proti podvodom s cieľom riešiť tieto výzvy a chrániť používateľov. Tímy v spoločnosti Apple každý deň monitorujú a vyšetrujú podvodné aktivity v App Store. Používajú sofistikované nástroje a technológie na odstránenie nekalých subjektov.
Spoločnosť Apple tiež poskytuje celý rad nástrojov a zdrojov, ktoré vám pomáhajú robiť informované rozhodnutia o tom, ktoré aplikácie si stiahnuť, ako bezpečne nakupovať a ako nahlasovať podozrivú aktivitu. Používatelia, vývojári a spoločnosť Apple môžu spoločne pokračovať v udržiavaní App Store, ako miesta, na ktorom sa môžu všetci cítiť v bezpečí a dôverovať mu.
Zobraziť stránku produktu aplikácie
Štítky s informáciami o ochrane súkromia
Každá produktová stránka aplikácie v App Store zahŕňa sekciu Ochrana súkromia v aplikácii, kde si môžete pozrieť štítok s informáciami o ochrane súkromia v danej aplikácii. Tieto štítky poskytujú jasný prehľad o tom, ako sa vaše údaje – ako napríklad poloha, história prehliadania a kontakty – môžu zhromažďovať a používať, vďaka čomu môžete robiť informované rozhodnutia týkajúce sa sťahovania. Získajte viac informácií o časti s informáciami o ochrane osobných údajov.
Hodnotenia a recenzie
Hodnotenia a recenzie vám pomáhajú objaviť skvelé aplikácie vďaka postrehom ostatných ľudí, ktorí ich už použili. Spoločnosť Apple neustále pracuje na odstraňovaní podvodných, duplicitných alebo nevhodných hodnotení a recenzií, aby táto spätná väzba zostala spoľahlivá a relevantná.
Vekové kategórie
Vekové kategórie vám pomáhajú robiť informované rozhodnutia v súvislosti s tým, či sú aplikácie pre vás alebo vašu rodinu vhodné. Tieto kategórie vychádzajú z informácií, ktoré vývojári poskytli k citlivému obsahu a funkciám vo svojich aplikáciách. Vekové kategórie fungujú v kombinácii s funkciami rodičovskej ochrany, ktorá je súčasťou všetkých zariadení Apple, a spoločne pomáhajú zvyšovať bezpečnosť detí a zároveň chrániť ich súkromie. Ide napríklad o tieto:
Čas pred obrazovkou – Obmedzenia obsahu deťom zabraňujú v sťahovaní aplikácií, ktoré nespadajú do vekovej kategórie, ktorú ste nastavili. Zároveň zaisťujú, aby sa deťom tieto aplikácie nezobrazovali v istých sekciách App Storu, napríklad na taboch Dnes alebo Hry. Prečítajte si viac o funkcii Čas pred obrazovkou.
Potvrdiť nákup – Rozhodujte o tom, ktoré aplikácie môžu deti používať, tým, že budete schvaľovať alebo zamietať ich bezplatné sťahovania, nákupy aplikácií alebo nákupy v aplikáciách z App Storu. Prečítajte si viac o funkcii Potvrdiť nákup.
Viac informácií o vekových kategóriách
Ochrana vašich nákupov
Nákupy v aplikácii
Systém nákupov v aplikácii od Apple je navrhnutý tak, aby vám poskytoval bezpečný a bezproblémový spôsob digitálnych nákupov. Prečítajte si viac o nákupoch v aplikácii.
Šifrovanie medzi koncovými bodmi – Vaše transakcie sú spracované bezpečne pomocou šifrovania, ktoré chráni vaše finančné údaje.
Detekcia podvodov – Na detekciu podvodov spoločnosť Apple používa pokročilé systémy na monitorovanie podozrivej aktivity.
Žiadosť o vrátenie peňazí – Ak sa vyskytne problém s nákupom, môžete požiadať o vrátenie peňazí priamo prostredníctvom spoločnosti Apple. Prečítajte si , ako požiadať o vrátenie peňazí.
Spravujte svoje nákupy a predplatné
Po stiahnutí aplikácie alebo nákupe digitálneho tovaru a služieb si môžete skontrolovať svoju aktivitu a spravovať svoj účet.
História nákupov – Skontrolujte si každý nákup aplikácie, ktorý ste uskutočnili prostredníctvom App Store a ďalších služieb. Prečítajte si , ako si skontrolovať históriu nákupov.
Spravovanie predplatného – Zobrazte aktívne predplatné aplikácií z App Store na jednom mieste a kedykoľvek ich zrušte alebo zmeňte. Prečítajte si, ako si zobraziť a zrušiť odbery.
E-mailové oznámenia – Ak máte nejaké predplatné, spoločnosť Apple vás vopred upozorní na všetky nadchádzajúce zmeny cien, aby ste neboli prekvapení.
Zákaznícka podpora vždy, keď ju potrebujete
Podanie žiadosti o vrátenie peňazí za nákup
Ak sa vyskytne problém s aplikáciou, ktorú ste si kúpili v App Store, alebo problém s nákupom v aplikácii, môžete požiadať o vrátenie peňazí priamo prostredníctvom spoločnosti Apple. Prihláste sa na webe reportaproblem.apple.com a vyberte možnosť „Požiadať o vrátenie peňazí“. Prečítajte si viac o tom , ako požiadať o vrátenie peňazí.
Nahlásiť problém s aplikáciou alebo nákupom v aplikácii
Problémové aplikácie môžete nahlásiť aj na webe reportaproblem.apple.com. Spoločnosť Apple preskúma a odstráni všetky aplikácie, v prípade ktorých sa zistí, že sú škodlivé.
Čo robiť, ak máte podozrenie na podvodnú činnosť
V spoločnosti Apple pracuje množstvo odborníkov – od tímov pre kontrolu aplikácií až po tímy pre dôveru a bezpečnosť – ktorí nepretržite pracujú na detekcii, vyšetrovaní a prevencii škodlivej aktivity v App Store skôr, ako sa dostane k používateľom.
Okrem práce týchto tímov existujú aj zdroje, ako napríklad štítok s informáciami o ochrane súkromia, hodnotenia a recenzie používateľov alebo vekové kategórie, ktoré vám pomôžu robiť informované rozhodnutia o tom, ktoré aplikácie si stiahnete.
Nahlásiť podozrivú aktivitu v aplikácii
Ak máte podozrenie na podozrivú aktivitu v aplikácii, ktorú ste si stiahli z App Store, nahláste ju na webe reportaproblem.apple.com. Spoločnosť Apple prípad preskúma a prijme príslušné rýchle opatrenia.