Zobrazenie histórie nákupov v App Store a ďalších mediálnych službách Apple

Vyhľadajte svoju históriu nákupov vrátane zoznamu apiek, predplatných, hudby a iného zakúpeného obsahu na webe alebo na svojom zariadení.

Zobrazenie histórie nákupov online

1. Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com.

2. Prihláste sa do svojho Apple účtu a pozrite si zoznam svojich nákupov.

3. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná určitá platba, no poznáte sumu, vyhľadajte danú sumu.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Zobrazenie histórie nákupov na zariadení

Ak v histórii nákupov na stránke reportaproblem.apple.com nemôžete nájsť požadovanú položku, môžete si pozrieť históriu nákupov na svojom zariadení.

Na iPhone

1. V App Store klepnite na svoju fotku alebo iniciály. Alebo klepnite na tlačidlo Môj účet a prihláste sa do svojho Apple účtu.

2. Klepnite na Apps & Purchase History (Apky a história nákupov). Možno budete vyzvaný, aby ste sa prihlásili do svojho Apple účtu.

3. Klepnite na História nákupov.

4. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná určitá platba, no poznáte sumu, vyhľadajte danú sumu.

5. Ak chcete zobraziť viac nákupov, klepnite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

   

Na iPade

1. V App Store klepnite na svoju fotku alebo iniciály. Alebo klepnite na tlačidlo Môj účet a prihláste sa do svojho Apple účtu.

2. Klepnite na Apps & Purchase History (Apky a história nákupov). Možno budete vyzvaný, aby ste sa prihlásili do svojho Apple účtu.

3. Klepnite na História nákupov.

4. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná určitá platba, no poznáte sumu, vyhľadajte danú sumu.

5. Ak chcete zobraziť viac nákupov, klepnite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

Na Macu

1. V obchode App Store kliknite na svoje meno v spodnej časti bočného panela. Prípadne kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa a prihláste sa do svojho Apple účtu.

2. Na zobrazenej stránke kliknite na Apps & Purchase History (Apky a história nákupov). Možno budete vyzvaný, aby ste sa prihlásili do svojho Apple účtu.

3. Kliknutím na položku História nákupov zobrazte svoje nákupy.

4. Ak chcete zobraziť viac nákupov, kliknite v hornej časti histórie nákupov na Posledných 90 dní a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

Na PC s Windowsom

1. Otvorte apku Apple Music alebo apku Apple TV.

2. Kliknite na svoje meno v dolnej časti postranného panela. Klepnite na možnosť Prihlásiť sa a prihláste sa do svojho Apple účtu.

3. Potom klepnite na položku Zobraziť môj účet. Je možné, že sa budete musieť prihlásiť do svojho Apple účtu.

4. Rolujte do časti História nákupov. Vedľa položky Posledný nákup kliknite na Zobraziť všetko. Zobrazenie histórie nákupov môže chvíľu trvať.

5. Ak chcete zobraziť viac nákupov, kliknite v hornej časti histórie nákupov na Posledných 90 dní a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

V histórii nákupov nemôžete nájsť položku

Ak sa položka nenachádza v histórii nákupov, môže to mať niekoľko dôvodov.

Ak máte viac ako jeden Apple účet

Na nákup položky ste mohli použiť iný Apple účet. Prihláste sa do druhého Apple účtu a znova skontrolujte históriu nákupov.

Ak ste dostali podozrivé e-mailové hlásenie o nákupe

E-mail nemusí pochádzať od spoločnosti Apple ani odrážať skutočné poplatky na účte. Prečítajte si, ako identifikovať pravé e-maily z App Storu alebo iTunes Storu.

Ak ste použili alternatívne možnosti platby

V apke ste mohli nakupovať digitálny tovar a služby s použitím alternatívnych platobných systémov alebo prostredníctvom odkazu na nákup na webovej stránke vývojára. Za tieto nákupy sa neúčtujú poplatky prostredníctvom App Storu ani systému nákupov v apkách od spoločnosti Apple. Požiadajte o podporu vývojára príslušnej apky.

Ak nájdete nákupy, ktoré nerozpoznávate, alebo neočakávané poplatky

Neznáme poplatky môžu pochádzať z viacerých nákupov zoskupených do vyúčtovania alebo z položiek zakúpených členom rodiny.

Skontrolujte to u členov rodiny

• Ak v histórii nákupov nájdete položku, ktorú si nepamätáte, opýtajte sa členov rodiny, či ju kúpili. Ak majú k vášmu zariadeniu prístup členovia rodiny, možno bude užitočné vyžadovať heslo pre každý nákup.

• Ak váš Apple účet a heslo používa niekto iný, heslo k Apple účtu zmeňte.

Skontrolujte zoskupené nákupy

Apple môže zoskupiť viaceré nákupy a predplatné do jedného vyúčtovania na základe toho, ako Apple účtuje apky, obsah a predplatné.

Správa nákupu alebo predplatného

• Ak ste si zakúpili predplatné, ktoré už nechcete, môžete ho zrušiť.

• Ak nákup spĺňa podmienky, môžete požiadať o refundáciu.

Ak nespoznávate poplatok na výpise platieb

Zistite, čo robiť, ak vo fakturačnom výpise od banky alebo finančnej inštitúcie nespoznávate poplatok naúčtovaný spoločnosťou Apple.