Informácie o nákupoch, ktoré nie sú fakturované prostredníctvom App Storu alebo nákupov v apkách Apple
Ak ste zaplatili za apku, nákup v rámci apky alebo predplatné mimo ekosystému Apple, kontaktujte príslušného vývojára a požiadajte ho o podporu pri fakturácii alebo o refundáciu. Spoločnosť Apple nedokáže poskytovať podporu pre tieto nákupy.
Nákupy, ktoré spoločnosť Apple nepodporuje
Apky zakúpené prostredníctvom alternatívnej distribúcie apiek a všetky nákupy alebo predplatné uskutočnené v apkách nainštalovaných prostredníctvom alternatívnej distribúcie apiek (tam, kde je k dispozícii)
Apky z App Storu s externými nákupmi (nákupy, ktoré nevyužívajú systém nákupov v apkách Apple)
Nákupy v apkách pre Mac, keď bola apka nainštalovaná z webu
Uskutočňovanie nákupov alebo zdieľanie informácií o spôsobe platby mimo App Storu a nákupov v apkách Apple prináša riziko nových hrozieb pre bezpečnosť a súkromie. Je možné, že budete musieť zdieľať svoje platobné údaje s ďalšími účastníkmi, a tým vznikne viac príležitostí na to, aby podvodníci mohli ukradnúť citlivé finančné informácie. Existuje riziko, že nedostanete digitálny tovar a služby, za ktoré platíte, a môže byť zložitejšie zistiť, ako zrušiť predplatné. Pre tieto transakcie nie sú k dispozícii ani užitočné funkcie App Storu, ako napríklad Nahlásiť problém, Rodinné zdieľanie, správa predplatného a Potvrdiť nákup.
To, ktoré z vami uskutočnených nákupov sú podporované spoločnosťou Apple, zistíte jednoducho. Pozrite si históriu svojich nákupov pridruženú k vášmu Apple účtu. Ak apka v Európskej únii alebo v Japonsku ponúka nákupy mimo ekosystému App Storu, na stránke danej apky v App Store sa zobrazí banner.
V prípade nákupov uskutočnených mimo nákupov v apkách Apple nemôže spoločnosť Apple používateľom poskytnúť pomoc nielen v prípade problémov zhoršujúcich intuitívnosť používateľského prostredia, ale ani v súvislosti s refundáciami, históriou nákupov, zrušením a správou predplatného, porušením zásad ochrany osobných údajov používateľov, zneužitím alebo podvodom a manipuláciou.
Kontaktovanie vývojára so žiadosťou o pomoc s nákupmi, ktoré nie sú fakturované prostredníctvom App Storu alebo nákupov v apkách Apple
Ak ste si apku pôvodne stiahli z App Storu a nakupovali ste aj mimo App Storu a nákupov v apkách Apple, kontaktujte príslušného vývojára.
Ak ste si apku pôvodne stiahli prostredníctvom alternatívnej distribúcie apiek, skontrolujte, odkiaľ ste ju stiahli, a obráťte sa na vývojára príslušného alternatívneho obchodu s apkami alebo na vývojára príslušnej apky.