Informácie o nákupoch, ktoré nie sú fakturované prostredníctvom App Storu alebo systému nákupov v apke v rámci App Storu
Ak ste zaplatili za apku, nákup v rámci apky alebo predplatné mimo ekosystému Apple, kontaktujte príslušného vývojára a požiadajte ho o podporu pri fakturácii alebo o refundáciu. Spoločnosť Apple nedokáže poskytovať podporu pre tieto nákupy.
Nákupy, ktoré spoločnosť Apple nepodporuje
V Európskej únii: Nákupy apiek z alternatívnych obchodov s apkami a všetky uskutočnené nákupy alebo predplatné zakúpené v apkách nainštalovaných z alternatívnych obchodov s apkami
Apky z App Storu s externými nákupmi, ktoré nevyužívajú systém nákupov v apke v rámci App Storu
Uskutočňovanie nákupov alebo zdieľanie informácií o spôsobe platby mimo App Storu a systému nákupov v apke v rámci App Storu prináša riziko nových hrozieb pre bezpečnosť a súkromie. Je možné, že budete musieť zdieľať svoje platobné údaje s ďalšími účastníkmi, a tým vznikne viac príležitostí na to, aby podvodníci mohli ukradnúť citlivé finančné informácie. Existuje riziko, že nedostanete digitálny tovar a služby, za ktoré platíte, a môže byť zložitejšie zistiť, ako zrušiť predplatné. Pre tieto transakcie nie sú k dispozícii ani užitočné funkcie App Storu, ako je nahlásenie problému, rodinné zdieľanie, správa predplatného a funkcia Potvrdiť nákup.
Môžete jednoducho zistiť, ktoré z vami uskutočnených nákupov sú podporované spoločnosťou Apple. Pozrite si históriu svojich nákupov pridruženú k vášmu Apple ID. V prípade nákupov uskutočnených mimo zabezpečeného obchodného systému App Storu s ochranou súkromia nebude spoločnosť Apple môcť používateľom poskytnúť pomoc nielen v prípade problémov zhoršujúcich intuitívnosť používateľského prostredia, ale ani v súvislosti s refundáciami, históriou nákupov, zrušením a správou predplatného, porušením zásad ochrany osobných údajov používateľov, zneužitím alebo podvodom a manipuláciou.
Kontaktovanie vývojára so žiadosťou o pomoc s nákupmi, ktoré nie sú fakturované prostredníctvom App Storu alebo systému nákupov v apke v rámci App Storu
Ak ste si apku pôvodne stiahli z App Storu a nakupovali ste aj mimo App Storu a systému nákupov v apke v rámci App Storu, kontaktujte príslušného vývojára.
Ak ste si apku pôvodne stiahli z alternatívneho obchodu s apkami v Európskej únii, skontrolujte, odkiaľ ste apku stiahli, a obráťte sa na vývojára príslušného alternatívneho obchodu s apkami alebo na vývojára príslušnej apky.
