Ak je vo fakturačnom výpise uvedená položka apple.com/bill
V prípade nákupu apky, hudby, filmu alebo iného obsahu od spoločnosti Apple je vo fakturačnom výpise uvedená položka apple.com/bill. Uvedená je aj vtedy, keď ste obnovili predplatné a keď od spoločnosti Apple kúpil apky alebo obsah niektorý člen rodiny.
Ako zistiť, čo vám bolo účtované
Na zobrazenie histórie nákupov prejdite na stránku reportaproblem.apple.com.
Prihláste sa do svojho Apple účtu.
Ak je zapnuté Rodinné zdieľanie, môžete si pozrieť nákupy členov rodiny. Vyberte menu Apple účet a potom vyberte člena rodiny.
Celý doklad vrátane dane zobrazíte klepnutím alebo kliknutím na dátum zakúpenia. Viacero nákupov vrátane predplatného môže byť zoskupených do jednej platby.
Históriu nákupov si môžete pozrieť aj na svojom zariadení.
Ak je platba za predplatné, ktoré už nechcete
Ak vám bolo naúčtované predplatné, ktoré už nechcete, môžete ho zrušiť.
Ak v histórii nákupov nemôžete nájsť určitú platbu
Ak na stránke reportaproblem.apple.com neviete nájsť zodpovedajúcu platbu a máte viac ako jeden Apple účet, možno ste na nákup použili iný Apple účet. Prihláste sa na stránke reportaproblem.apple.com pomocou tohto Apple účtu a pozrite si históriu nákupov.
Ak údaje o kreditnej karte zdieľate s členom rodiny, spýtajte sa ho, či nákup neuskutočnil on.
Ak poplatok stále nemožno identifikovať
Ak ste si pozreli údaje na stránke reportaproblem.apple.com a stále neviete, prečo bola platba stiahnutá, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
