Riešenie problémov so vstupom a výstupom notebookov Mac
Riešenie funkčných problémov s klávesnicou
Riešenie problémov s podsvietením klávesnice
Riešenie problémov s trackpadom
Riešenie problémov s vypínačom alebo Touch ID
Riešenie problémov s portmi USB-C, Thunderbolt a HDMI
Riešenie problémov s SD kartou
Riešenie funkčných problémov s klávesnicou
Identifikujte problémy
Pri písaní sa písmená alebo znaky na klávesnici neočakávane opakujú
Pri písaní sa nerozpoznávajú alebo nezobrazujú písmená alebo znaky na klávesnici
Pri písaní sa zobrazené znaky nezhodujú so stlačenými klávesmi
Kláves sa zasekáva, pomaly sa vracia nahor alebo nereaguje
Kláves je zaseknutý v stlačenej alebo uvoľnenej polohe
Kláves pri stlačení vydáva neočakávaný zvuk
Stlačenie klávesov je nerovnomerné alebo sa klávesy zadrhávajú
Kláves nereaguje, na dotyk nie je pevný alebo sa nedá úplne stlačiť
Mechanizmy označenia klávesov alebo výmeny klávesov sú pokazené alebo chýbajú
Klávesnica je zablokovaná
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Ak máte klávesnicu Bluetooth a táto klávesnica je spárovaná s počítačom, zrušte jej spárovanie. Klávesnica môže prepisovať vstupné príkazy zo vstavanej klávesnice.
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť, že klávesnica prestane fungovať.
Skontrolujte, či nie je zapnutá funkcia Klávesy myši. Keď je funkcia Klávesy myši zapnutá, klávesnicu nie je možné použiť na zadávanie textu. Pokyny na vypnutie klávesov myši nájdete v článku Zmena nastavení prístupnosti v časti Alternatívne ovládanie na Macu.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Ak vstavaná klávesnica nefunguje, pripojte k počítaču externú klávesnicu a pokračujte v riešení problémov.
Stlačte na vstavanej klávesnici kláves Caps Lock a skontrolujte, či sa rozsvieti indikátor, ktorý naznačuje čiastočné pripojenie k logickej doske. Upozorňujeme, že stlačením klávesu Caps Lock na klávesniciach Apple sa funkcia Caps Lock nemusí okamžite aktivovať. Na aktiváciu funkcie Caps Lock je potrebné tlačidlo podržať stlačené o niečo dlhšie. Bráni sa tým náhodnej aktivácii režimu Caps Lock. Toto správanie je bežné a neznamená to, že je so službou nejaký problém.
Spustite diagnostický balík Klávesnica.
Poznámka: Diagnostika overuje iba elektrickú činnosť klávesnice. Diagnostika neoveruje mechanický pocit a odozvu klávesnice.
Ak na MacBooku alebo MacBooku Pro nereaguje určitý kláves alebo máte pocit, že určitý kláves reaguje pri stlačení inak ako ostatné klávesy, vyčistite klávesnicu.
Po vyčistení klávesnicu otestujte a skontrolujte, či všetky klávesy na nej fungujú normálne.
Ak sa vám pomocou predchádzajúcich krokov nepodarilo problém identifikovať ani vyriešiť, pozrite si v príručke k oprave počítača návod, ako vybrať a nahradiť príslušné označenie klávesu, aby ste mohli vyčistiť a preskúmať priestor pod ním. Kryt klávesu by sa mal vymeniť pri každom vybratí, a to aj pri kontrole alebo čistení.
Dôležité: Pred vybratím akýchkoľvek označení klávesov sa uistite, že máte k dispozícii správnu súpravu náhradných označení klávesov. Po vybratí je potrebné označenie klávesu vymeniť za nové. Označenia klávesov nepoužívajte opätovne.
Vnútornú hliníkovú časť krytu klávesu dôkladne vyčistite, aby ste odstránili všetky zvyšky tekutiny, ktoré môžu byť prítomné.
Skontrolujte nožnicový mechanizmus, aby ste sa uistili, či je funkčný a nie je prítomné poškodenie kolíkov ani iné poškodenie. V prípade poškodenia je možné vymeniť aj nožnice.
Skontrolujte, či nie je poškodená gumová membrána. Kryty klávesov a nožnicové mechanizmy je možné vymeniť, ale gumovú membránu nie. Pri poškodení gumovej membrány je treba vymeniť celý horný kryt.
Dôležité: Pri niektorých modeloch notebookov Mac sa niektoré signály klávesnice a podsvietenia klávesnice pripájajú ku klávesnici pomocou kábla trackpadu. Zlyhanie trackpadu alebo ohybného kábla trackpadu preto môže spôsobiť problémy s klávesnicou alebo nereaktívne správanie klávesnice a trackpadu. Ak je k dispozícii funkčný trackpad a ohybný kábel trackpadu, vymeňte ich a znova otestujte funkčnosť trackpadu a klávesnice. Výmena trackpadu alebo ohybného kábla trackpadu môže vyriešiť nereaktívne správanie oboch komponentov.
Poznámka: Ohybný kábel trackpadu môže byť v prípade niektorých modelov súčasťou trackpadu a nemusí byť samostatne vymeniteľný. Ďalšie informácie nájdete v príručke k oprave.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Podľa postupov v príručke k oprave vyberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.
Niektoré modely notebookov používajú snímač uhla veka, ktorý zisťuje, kedy je kryt displeja otvorený, a kedy zatvorený. Porucha modulu snímača uhla veka môže ovplyvniť činnosť klávesnice a trackpadu.
Niektoré modely notebookov, ako napríklad MacBook Pro (13-palcový, M1, 2020), majú ohybný kábel klávesnice, ktorý je súčasťou zostavy horného krytu. Na iných modeloch notebookov, ako je napríklad MacBook Air (M1, 2020), sa signály podsvietenia klávesnice pripájajú cez kombinovaný ohybný kábel IPD a dosku. Nájdite všetky konektory klávesnice a ohybného kábla IPD (v závislosti od modelu) a skontrolujte, či sú všetky káble prítomné a pripojené. Ak chýba kábel klávesnice alebo ohybný kábel IPD, môže sa nachádzať pod logickou doskou alebo inou doskou. Vyberte dosky, aby ste našli ohybný kábel.
Vymeňte všetky poškodené ohybné káble.
Opatrne znova nainštalujte a nasaďte všetky káble klávesnice alebo ohybné káble IPD. Zostavte počítač a znova spustite diagnostiku.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte zostavu horného krytu.
Ak zistíte, že trackpad alebo ohybný kábel trackpadu spôsobuje funkčné problémy s klávesnicou, vymeňte trackpad alebo ohybný kábel trackpadu.
Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či klávesnica a trackpad fungujú normálne. Spustite diagnostický balík klávesnice a skontrolujte, či po oprave fungujú všetky klávesy vrátane modifikačných klávesov.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s podsvietením klávesnice
Identifikujte problémy
Fungovanie klávesnice je normálne, okrem toho, že podsvietenie nefunguje podľa očakávania
Podsvietenie klávesnice sa neaktivuje v tmavej miestnosti
Podsvietenie klávesnice je nerovnomerné
Časť klávesnice nie je osvetlená
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Uistite sa, že snímač okolitého osvetlenia nie je zakrytý. Nachádza sa v hornej časti displeja počítača v blízkosti kamery. Podsvietenie klávesnice využíva snímač okolitého osvetlenia na poskytnutie svetla pri slabom osvetlení.
Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť, že klávesnica prestane fungovať.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Ak vstavaná klávesnica nefunguje, pripojte k počítaču externú klávesnicu a pokračujte v riešení problémov.
Stlačte na vstavanej klávesnici kláves Caps Lock a skontrolujte, či sa rozsvieti indikátor, ktorý naznačuje čiastočné pripojenie k logickej doske.
Poznámka: Stlačením klávesu Caps Lock na klávesniciach Apple sa funkcia Caps Lock nemusí okamžite aktivovať. Na aktiváciu funkcie Caps Lock je potrebné tlačidlo podržať stlačené o niečo dlhšie. Bráni sa tým náhodnej aktivácii režimu Caps Lock. Toto správanie je bežné a neznamená to, že je so službou nejaký problém.
Spustite diagnostický balík Klávesnica.
Skontrolujte funkčnosť snímača okolitého osvetlenia tak, že zakrytím snímača (na zostave displeja v blízkosti kamery) rukou simulujete tmavú miestnosť. Skontrolujte, či sa zvyšuje jas podsvietenia klávesnice.
Udržujte snímač okolitého osvetlenia zakrytý a pomocou ovládacích prvkov zvýšte úroveň podsvietenia klávesnice.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Podľa postupov v príručke k oprave vyberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.
Niektoré modely notebookov sú vybavené ohybným káblom podsvietenia klávesnice, ktorý je súčasťou zostavy horného krytu. Na iných modeloch notebookov sa signály podsvietenia klávesnice pripájajú cez kombinovaný ohybný kábel IPD a dosku. Niektoré modely môžu mať viac ako jeden ohybný kábel podsvietenia klávesnice. Každý kábel napája časť podsvietenia klávesnice (ľavá alebo pravá strana). Pri niektorých modeloch sú obe strany napájané tretím káblom.
Nájdite všetky konektory podsvietenia klávesnice a ohybného kábla IPD (v závislosti od modelu) a skontrolujte, či sú všetky káble prítomné a pripojené. Ak chýba kábel klávesnice alebo ohybný kábel IPD, môže sa nachádzať pod logickou doskou alebo inou doskou. Vyberte dosky, aby ste našli ohybný kábel.
Opätovným testom pri slabom osvetlení aktivujte podsvietenie klávesnice. Upravte podsvietenie klávesnice pomocou ovládacích prvkov.
Dôležité: Pri niektorých modeloch notebookov Mac sa niektoré signály klávesnice a podsvietenia klávesnice pripájajú ku klávesnici pomocou kábla trackpadu. Zlyhanie ohybného kábla trackpadu preto môže spôsobiť problémy s klávesnicou alebo nereaktívne správanie klávesnice a trackpadu. Ak je k dispozícii funkčný ohybný kábel trackpadu, vymeňte ho a znova otestujte funkčnosť trackpadu a klávesnice. Výmena ohybného kábla trackpadu môže vyriešiť nereaktívne správanie oboch komponentov.
Poznámka: Ohybný kábel trackpadu môže byť v prípade niektorých modelov súčasťou trackpadu a nemusí byť samostatne vymeniteľný. Ďalšie informácie nájdete v príručke k oprave.
Vymeňte všetky poškodené ohybné káble.
Opatrne znova nainštalujte a znova nasaďte všetky káble podsvietenia klávesnice. Zostavte počítač a znova spustite diagnostiku.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte zostavu horného krytu.
Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či klávesnica a podsvietenie klávesnice fungujú normálne.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s trackpadom
Identifikujte problémy
Kurzor sa nepohybuje pri vstupe z trackpadu
Funkcie Multi-Touch nefungujú podľa očakávania
Trackpad nereaguje na kliknutia
Trackpad má problémy s haptickou odozvou
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Vypnite počítač. Potom povrch trackpadu vyčistite mäkkou handričkou, ktorá neuvoľňuje vlákna.
Vizuálne skontrolujte, či nie je trackpad poškodený, aby ste sa uistili, že faktory ako vlhkosť, krém na ruky alebo šperky neovplyvnili jeho funkčnosť. Nedotýkajte sa trackpadu súčasne oboma rukami.
V časti Zjednodušenie ovládania systémových nastavení > Prístupnosť vypnite všetky asistované nastavenia klávesnice a myši a trackpadu. Znova otestujte funkčnosť trackpadu.
V systémových nastaveniach > Trackpad skontrolujte a upravte tlak kliknutia a rýchlosť trackpadu. Nastavenie vysokej alebo príliš nízkej citlivosti sa môžu prejaviť ako problém s trackpadom.
Odpojte všetky zariadenia Bluetooth. V systémových nastaveniach > Bluetooth kliknite na tlačidlo „X“ vedľa každého zariadenia.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Ak vstavaný trackpad nefunguje, pripojte k počítaču externú myš alebo trackpad a pokračujte v riešení problémov.
Ak trackpad nefunguje, počítač môže zobrazovať upozornenie na slabú batériu, ktoré nevidíte. Ak chcete zobraziť toto upozornenie, pripojte počítač k napájaciemu adaptéru.
Spustite diagnostický balík Trackpad.
Niektoré modely notebookov používajú snímač uhla veka, ktorý zisťuje, kedy je kryt displeja otvorený, a kedy zatvorený. Porucha modulu snímača uhla veka môže ovplyvniť činnosť klávesnice a trackpadu. .
Dôležité: Pri niektorých modeloch notebookov Mac sa niektoré signály klávesnice a podsvietenia klávesnice pripájajú ku klávesnici pomocou kábla trackpadu. Zlyhanie ohybného kábla trackpadu preto môže spôsobiť problémy s klávesnicou alebo nereaktívne správanie klávesnice a trackpadu. Ak je k dispozícii funkčný ohybný kábel trackpadu, vymeňte ho a znova otestujte funkčnosť trackpadu a klávesnice. Výmena ohybného kábla trackpadu môže vyriešiť nereaktívne správanie oboch komponentov.
Poznámka: Ohybný kábel trackpadu môže byť v prípade niektorých modelov súčasťou trackpadu a nemusí byť samostatne vymeniteľný. Ďalšie informácie nájdete v príručke k oprave.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte trackpad. Ak trackpad nie je k dispozícii ako samostatný diel, vymeňte zostavu horného krytu, ktorý v prípade niektorých modelov obsahuje trackpad.
Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či trackpad funguje normálne.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s vypínačom alebo Touch ID
Identifikujte problémy
Prečítajte si tento článok, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
Vypínač nekliká správne alebo vôbec nekliká
Vypínač je na dotyk stuhnutý alebo nie je pevný
Touch ID nedokáže prečítať odtlačok prsta
Nie je možné zaregistrovať prst vo funkcii Touch ID
Počítač nie je možné odomknúť pomocou Touch ID
Nie je možné sa uskutočniť nákup pomocou Apple Pay Touch ID
Po výmene logickej dosky dochádza k problémom s Touch ID
Ak vám na Macu nefunguje Touch ID
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Uistite sa, že vaše prsty aj senzor Touch ID sú čisté a suché. Pomocou mäkkej handričky, ktorá nezanecháva vlákna, zotrite zo senzora Touch ID prach a nečistoty.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Touch ID.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri problémoch s vypínačom a tým, ako reaguje na dotyk, odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky. Skontrolujte, či v medzere medzi horným krytom a doskou Touch ID nie sú nečistoty. Ak sa nájdu nejaké nečistoty, ktoré môžu brániť činnosti vypínača, použite na ich odstránenie stlačený vzduch.
Oprava vypínača, ktorý nekliká správne alebo sa vám nepozdáva na dotyk, si vyžaduje použitie podložiek Touch ID alebo otočenie stredovej nastavovacej skrutky (v závislosti od modelu). To, ktorý typ nastavenia je relevantný pre váš model, zistíte v príručke k oprave počítača.
V prípade modelov s nastavovacou skrutkou si v príručke k oprave počítača pozrite, ako pomocou stredovej nastavovacej skrutky zmeníte správanie tlačidla Touch ID a vypínača pri klikaní, aby ste daný problém vyriešili.
V prípade modelov s podložkami môže byť to, že tlačidlo Touch ID je na dotyk príliš voľné alebo príliš tuhé, spôsobené tým, že bola nainštalovaná nesprávna podložka, ktorá je príliš veľká alebo malá. Ak tlačidlo Touch ID nie je správne zarovnané, pozrite si v príručke k oprave počítača, ako znova zarovnať dosku Touch ID v hornom kryte. Ak sa vám tlačidlo zdá príliš voľné alebo nepevné, použite väčšiu podložku. Ak sa vám tlačidlo zdá príliš tuhé alebo sa nehýbe, použite menšiu podložku. Znova namontujte tú istú dosku Touch ID s novou podložkou.
V prípade problémov s Touch ID alebo funkciou vypínača postupujte podľa návodu na opravu, aby ste získali prístup k doske Touch ID a ohybnému káblu. Odpojte ohybný kábel dosky Touch ID. Vizuálne skontrolujte všetky súvisiace ohybné káble a konektory, či nie sú poškodené.
Vymeňte všetky poškodené ohybné káble.
Opatrne znova nainštalujte a nasaďte ohybný kábel Touch ID. Zostavte počítač a znova spustite diagnostiku.
Problémy s Touch ID po výmene logickej dosky:
Na modeloch, kde sa Touch ID pripája priamo k logickej doske, je pravdepodobnou príčinou doska Touch ID. Vymeňte dosku Touch ID. Ak problém pretrváva, vymeňte logickú dosku a dosku Touch ID.
Na iných modeloch sú signály Touch ID smerované cez ohybnú zostavu zvukovej dosky alebo inej dosky, napríklad dosku vodiacej tyče. Závisí to od modelu. Zvuková doska alebo horný kryt môžu viesť po výmene klávesnice k problémom s Touch ID, napríklad po výmene logickej dosky.
Poznámka: Ak výmena klávesnice nevyrieši problém s Touch ID, neinštalujte späť pôvodnú zvukovú kartu ani horný kryt spolu s novou klávesnicou.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte dosku Touch ID, ktorá je aj vypínačom.
Po dokončení opravy zapnite počítač a overte, či sa vyriešil problém s Touch ID alebo vypínačom.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s rozhraniami USB-C, Thunderbolt a HDMI
Identifikujte problémy
Prečítajte si tieto články, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Zariadenie s portom USB-C nie je rozpoznané alebo napájané po pripojení k portom USB-C počítača
Zariadenie alebo displej s portom Thunderbolt nie je rozpoznaný po pripojení k portom USB-C počítača
Displej HDMI nie je rozpoznaný alebo nezobrazuje obraz po pripojení k portu HDMI počítača (pre modely s HDMI)
Informácie o videoportoch na Macu
Informácie o portoch Thunderbolt na Macu
Adaptéry pre port Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 alebo USB-C na Macu
Zmena obnovovacej frekvencie displeja MacBooku Pro alebo displeja Apple Pro Display XDR
Pripojenie zariadenia k Macu pomocou rozhrania HDMI
Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k MacBooku Pro
Ak je externý displej tmavý alebo má nízke rozlíšenie
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Uistite sa, že neprekračujete stanovený maximálny počet podporovaných externých zariadení s portom USB-C, zariadení s portom Thunderbolt alebo displejov pre daný model. Ďalšie informácie o pripojení externých displejov nájdete v článkoch Pripojenie displeja k Macu a Počet displejov, ktoré je možné pripojiť k MacBooku Pro.
Skontrolujte všetky porty USB-C a HDMI a otvory horného krytu na počítači, či sa na nich nenachádzajú známky deformácie, poškodenia alebo nečistôt, ktoré by mohli blokovať pripojenie.
Ak v týchto portoch nájdete nečistoty, opatrne vyčistite každý konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: V prípade modelov s rozhraním HDMI preskúmajte výsledky diagnostiky a overte, či je prítomný hardvér s rozhraním HDMI.
Ku každému portu USB-C na počítači pripojte kompatibilnú myš alebo klávesnicu, aby ste overili základnú funkčnosť portov USB-C.
Otočením konektora USB-C a jeho opätovným pripojením sa uistite, že Mac rozpozná pripojenie pri oboch orientáciách každého z konektorov USB-C.
Pripojte k počítaču externý displej Thunderbolt, aby ste overili funkčnosť rozhrania Thunderbolt portu USB-C. Ak má externý displej interné reproduktory, overte zvukový výstup. Skontrolujte, či externý displej zobrazuje správny obraz a či jeho reproduktory vydávajú čistý zvuk.
V prípade modelov s rozhraním HDMI pripojte k počítaču externý displej HDMI a overte funkčnosť portu HDMI. Ak má externý displej interné reproduktory, overte zvukový výstup. Skontrolujte, či externý displej zobrazuje správny obraz a či jeho reproduktory vydávajú čistý zvuk.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte vstupno-výstupnú dosku alebo dosku USB-C (v závislosti od modelu).
Vymeňte logickú dosku.
Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či známe zariadenia s portom, USB-C, a Thunderbolt fungujú a sú rozpoznané, keď sú pripojené k všetkým portom USB-C portom na počítači v oboch orientáciách.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s SD kartou
Identifikujte problémy
Prečítajte si tento článok, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
SD karta sa nedá vložiť do slotu
SD karta sa dá vložiť do slotu iba čiastočne
Slot SD karty nie je zarovnaný s krytom
SD karta po vložení nefunguje správne
Používanie slotu pre SD karty a SDXC karty na Macu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Overte, či používate správny typ SD karty. Viac informácií o kompatibilite a používaní SD kariet nájdete v článku Používanie slotu pre SD karty a SDXC karty na Macu.
Poznámka: Iba niektoré modely notebookov majú sloty na SD karty.
Skontrolujte, či slot SD karty a otvor na hornej strane počítača nie sú deformované, poškodené alebo znečistené, čo by mohlo blokovať pripojenie.
Ak v slote nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do otvoru. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
- Upozornenie: Odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Do počítača vložte naformátovanú SD kartu, aby ste overili základnú funkčnosť slotu SD karty. Uistite sa, že karta správne sedí na svojom mieste. Vyberte kartu a skontrolujte pri tom, či to nejde ťažko.
Skontrolujte, či je hardvér čítačky SD kariet neporušený a nepoškodený. Čítačka SD kariet je zvyčajne súčasťou logickej dosky.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte logickú dosku, ktorá obsahuje čítačku SD kariet.
Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či známe funkčné SD karty fungujú a sú rozpoznané, keď ich vložíte do slotu SD karty na počítači.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.