Riešenie problémov s komunikáciou notebookov Mac

• Odstránenie problémov s prenosmi cez Wi-Fi a Bluetooth spôsobených rušením bezdrôtového pripojenia

• Ak sa Mac nepripojí na internet cez Wi-Fi

• Odporúčané nastavenia pre Wi-Fi routery a prístupové body

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť poruchu počítača.

2. Reštartujte Mac.

3. Uistite sa, že na Macu je správne nastavený dátum a čas.

4. V prípade problémov s pripojením Wi-Fi:

   1. Prejdite na Systémové nastavenia > Wi-Fi. Skontrolujte, či môžete Wi-Fi vypnúť a znova zapnúť. Znova otestujte pôvodný problém.

   2. Postupujte podľa krokov v článku Resetovanie alebo odstránenie nastavení Wi-Fi siete na Macu.

   3. Skontrolujte intenzitu signálu Wi-Fi. Ak je slabý, presuňte sa bližšie k Wi-Fi routeru alebo hotspotu.

5. V prípade problémov s pripojením Bluetooth:

   1. Prejdite na Systémové nastavenia > Bluetooth. Skontrolujte, či môžete Bluetooth vypnúť a znova zapnúť. Znova otestujte pôvodný problém.

   2. Postupujte podľa krokov v článku Pripojenie Bluetooth zariadenia k Macu na odstránenie a opätovné spárovanie zariadenia.

   3. Nezabudnite, že pripojenie Bluetooth má veľmi obmedzený dosah a nefunguje na väčšie vzdialenosti.

6. Ak sa môžete pripojiť k internetu z inej Wi-Fi siete alebo pomocou káblového ethernetového pripojenia, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS. Viac informácií nájdete v článku Pripojenie na internet pomocou Macu.

7. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Pokúste sa spustiť počítač v diagnostickom režime, ak je to možné.

2. Skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti, keď je Mac spustený v diagnostickom režime. Ak pripojenie Wi-Fi v diagnostickom režime funguje, problém pravdepodobne súvisí so softvérom alebo so systémom macOS a oprava hardvéru nemusí byť potrebná. Ak pripojenie Wi-Fi v diagnostickom režime nefunguje, ide pravdepodobne o hardvérový problém a mali by ste prejsť na ďalší krok.

3. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI). Skontrolujte výsledky diagnostiky na prítomnosť bezdrôtového hardvéru.

   • Poznámka: Ak nemôžete pripojiť počítač na internet pomocou Wi-Fi, pripojte počítač na internet pomocou adaptéra USB-C/Ethernet a ethernetového kábla a spustite diagnostické testy cez káblové pripojenie. Príkladom adaptéra je Belkin USB-C/2,5 Gb Ethernet ktorý je k dispozícii v Apple Store.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Na logickej doske vyhľadajte koaxiálne káble antény. Odpojte káble a konektory a skontrolujte, či nevykazujú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektora. Skontrolujte tiež, či nie je poškodený kolík logickej dosky.

4. Znova usaďte konektory koaxiálnych káblov antény na logickej doske.

5. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, vykonajte opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, pokračujte na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva, aj keď nebol identifikovaný konkrétny diel, pokračujte na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu spustite diagnostiku po oprave a vykonajte funkčné testovanie, aby ste zistili, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte modul ventilátora/antény, ktorý obsahuje Wi-Fi a Bluetooth antény.

• Vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci balík diagnostiky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač. V prípade rozhrania Bluetooth ho spárujte s funkčným zariadením Bluetooth a overte, či pripojenie vydrží niekoľko minút. V prípade siete Wi-Fi ho pripojte k funkčnej bezdrôtovej sieti a znova otestujte priepustnosť dát a skontrolujte, či je prenosová rýchlosť dostatočná. Overte, že bezdrôtové pripojenie vydrží niekoľko minút.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.