Riešenie problémov s komunikáciou notebookov Mac
Riešenie problémov s rozhraním Bluetooth alebo Wi-Fi
Identifikovanie problémov
Prečítajte si tento článok, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
Služba Bluetooth nie je k dispozícii
Nedá sa zapnúť nastavenie Bluetooth
Počítač sa nedá spárovať s príslušenstvom Bluetooth
Pripojenie spárovaného príslušenstva Bluetooth k počítaču občas vypadáva
Prenos dát pomocou príslušenstva Bluetooth sa preruší alebo je pomalý
Služba Wi-Fi nie je k dispozícii
Nedá sa zapnúť Wi-Fi
Počítač sa nedá pripojiť k Wi-Fi sieti
Wi-Fi pripojenie občas vypadáva
Signál Wi-Fi siete je slabý
Odstránenie problémov s prenosmi cez Wi-Fi a Bluetooth spôsobených rušením bezdrôtového pripojenia
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšanie rýchlych krokov na riešenie problémov
Reštartujte Mac.
Uistite sa, že na Macu je správne nastavený dátum a čas.
Ak sa môžete pripojiť k internetu z inej Wi-Fi siete alebo pomocou káblového ethernetového pripojenia, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI). Skontrolujte výsledky diagnostiky na prítomnosť bezdrôtového hardvéru.
Skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti, keď je Mac spustený v režime Obnova macOS.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou pokynov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Podľa postupov v príručke k oprave zložte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.
Vizuálne počítač skontrolujte: hľadajte známky korózie alebo poškodené časti, ako sú ohybné alebo iné káble, moduly a iné poškodenie.
Na logickej doske vyhľadajte koaxiálne káble antény. Odpojte káble a konektory a skontrolujte, či nevykazujú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektora. Skontrolujte tiež, či nie je poškodený kolík logickej dosky.
Znova nasaďte konektory koaxiálneho kábla antény na logickú dosku a potom znova otestujte, či nie je problém s pripojením Wi-Fi alebo Bluetooth.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a skontrolujte, či sa problém neodstránil. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte modul ventilácie/antény, prípadne ľavý alebo pravý reproduktor s anténou (v závislosti od modelu), ktorý obsahuje antény Wi-Fi a Bluetooth.
Vymeňte logickú dosku.
Po dokončení opravy zapnite počítač. V prípade rozhrania Bluetooth ho spárujte s funkčným zariadením Bluetooth a overte, že pripojenie vydrží niekoľko minút. V prípade siete Wi-Fi ho pripojte k funkčnej bezdrôtovej sieti, znova otestujte priepustnosť dát a skontrolujte, či je prenosová rýchlosť dostatočná. Overte, že bezdrôtové pripojenie vydrží niekoľko minút.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.