Ak iTunes alebo apka Apple Devices nemôže kontaktovať server aktualizácií softvéru pre iPhone, iPad alebo iPod

Zistite, ako postupovať, ak sa apke iTunes alebo apke Apple Devices nedarí kontaktovať server aktualizácií softvéru. Toto sa môže stať, keď sa pokúšate obnoviť alebo aktualizovať svoj iPhone, iPad alebo iPod.

Ak používate iTunes alebo Apku Apple Devices na svojom PC, pri aktualizácii alebo obnovení svojho iPhonu, iPadu alebo iPodu sa môže zobraziť hlásenie. Toto hlásenie znamená, že váš počítač sa nemôže pripojiť k serveru na aktualizáciu softvéru. Ak je vaše internetové pripojenie funkčné, skúste to znova.

Aktualizujte alebo obnovte svoj iPhone, iPad alebo iPod bez počítača

Ak ste uzamknutí zo svojho zariadenia alebo je v režime obnovy, musíte použiť počítač. V opačnom prípade môžete zariadenie aktualizovať alebo obnoviť bezdrôtovo.

1. Odpojte iPhone, iPad alebo iPod touch od počítača.

2. V zariadení zapnite Wi-Fi. Pri sťahovaní aktualizácií softvéru vám odporúčame pripojiť sa k sieti, a nie k osobnému hotspotu.

3. Prejdite na Nastavenia.

4. Klepnite na Všeobecné.

5. Klepnite na Aktualizácia softvéru.

Ak sa týmto problém nevyrieši, skúste odstrániť problémy s pripojením na internet a obchod iTunes Store.

Pripojte sa k internet a do obchodu iTunes Store

Skontrolujte svoje internetové pripojenie tak, že na počítači otvoríte prehliadač a overíte, či sa stránka načíta. Potom sa skúste pripojiť do obchodu iTunes Store.

Ak sa neviete pripojiť na internet, môže vám pomôcť správca počítača alebo poskytovateľ internetových služieb (ISP). Môžete tiež vyskúšať iný počítač alebo inú sieť.

Ak sa dokážete pripojiť na internet, ale zobrazí sa vám chyba pri pripájaní do obchodu iTunes Store, riešte chyby obchodu iTunes Store.

Ak tieto riešenia problém neodstránia, skúste upraviť alebo obnoviť svoj súbor hosts.

Úprava alebo obnovenie súboru hosts

Súbor hosts môže blokovať prístup na server aktualizácií softvéru. Úprava alebo obnovenie súboru hosts.

Ak používate Mac

Ak používate pracovný počítač, pred úpravou súboru hosts sa poraďte so správcom počítača.

1. V lište vo Finderi vyberte položku Prejsť.

2. Vyberte Utility.

3. Otvorte Terminál v priečinku Utility.

4. Zadajte príkaz sudo nano /private/etc/hosts do Terminálu, aby ste otvorili súbor hosts.

5. Pri výzve zadajte svoje heslo.¹

6. V súbore hosts sa môžete pohybovať pomocou klávesov so šípkami na klávesnici.

7. Ak niektorý riadok obsahuje reťazec apple.com, pridajte na začiatok riadka krížik (#) a medzeru.

8. Stlačte Control-O na uloženie súboru hosts.

9. Pri výzve na zadanie názvu súboru stlačte Enter.

10. Stlačte Control-X na ukončenie.

Ak sa tým problém neodstráni, je možné, že bezpečnostný softvér je zastaraný alebo nesprávne nakonfigurovaný. Riešenie konfliktov medzi iTunes a bezpečnostným softvérom.

Ak používate PC so systémom Windows

Na PC so systémom Windows obnovte súbor hosts.

Ak sa tým problém neodstráni, je možné, že bezpečnostný softvér je zastaraný alebo nesprávne nakonfigurovaný. Riešenie konfliktov medzi iTunes a bezpečnostným softvérom.