Сведения о Mac, обслуживание и поддержка

Отчет о системе. Информацию о Mac mini можно найти в приложении «Отчет о системе». Это приложение отображает список установленного оборудования и программного обеспечения, серийный номер и версию операционной системы, объем установленной памяти и другие сведения. Чтобы открыть приложение «Отчет о системе», выберите меню «Apple»  > «Об этом Mac», затем нажмите «Отчет о системе».

Диагностика Apple. Приложение «Диагностика Apple» помогает выявить наличие неполадок в оборудовании компьютера, например в модулях памяти или процессоре. Приложение «Диагностика Apple» помогает выявить потенциальный источник неполадок с оборудованием и описывает первые действия по их разрешению. Кроме того, через приложение «Диагностика Apple» можно связаться с сотрудниками службы поддержки AppleCare, если Вам понадобится дополнительная помощь.

Прежде чем начать работу с Диагностикой Apple, отключите любые внешние устройства, такие как внешний жесткий диск и монитор. Убедитесь, что Mac mini подключен к интернету.

Чтобы запустить Диагностику Apple на компьютере Mac mini с чипом M1, перезагрузите компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания 10 секунд для открытия параметров запуска, затем удерживайте сочетание клавиш Command-D для перехода в режим диагностики. Чтобы запустить Диагностику Apple на других моделях Mac mini, перезагрузите компьютер, удерживая нажатой клавишу D во время загрузки.

При появлении запроса выберите язык. Нажмите клавишу Return или кнопку со стрелкой вправо. Выполнение стандартного теста Диагностики Apple занимает несколько минут. Если обнаружены проблемы, отобразится описание проблемы с дополнительными инструкциями. Прежде чем закрыть Диагностику Apple, запишите все отображаемые коды неполадок. Они понадобятся при обращении в службу поддержки AppleCare.

Ресурсы в интернете. Информация об обслуживании и поддержке собрана на веб-сайте Службы поддержки Apple. На этом сайте можно найти информацию о продуктах Apple, просмотреть руководства, проверить наличие обновлений программного обеспечения, а также связаться с другими пользователями Apple и получить обслуживание, поддержку и профессиональные консультации специалистов Apple. Подробная информация о Mac mini приведена на веб‑странице Поддержка Mac mini.

Поддержка AppleCare. Специалисты службы поддержки AppleCare помогут Вам в установке и запуске приложений, а также в устранении неполадок. Позвоните в ближайший центр поддержки (бесплатно в течение первых 90 дней). Будьте готовы назвать дату покупки и серийный номер Вашего компьютера Mac mini.

Полный список телефонных номеров службы поддержки приведен на веб-странице Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием. Номера телефонов могут меняться; может взиматься плата за междугородную и международную связь.

Телефонная поддержка бесплатна в течение 90 дней с даты покупки.