Устранение проблем, связанных с печатью, на Mac
Если у Вас возникла проблема с печатью, воспользуйтесь следующими рекомендациями.
Если принтер подключен к компьютеру Mac, убедитесь, что он надежно подключен, подсоединен к электропитанию и включен.
Если принтер подключен по сети, убедитесь, что компьютер Mac и принтер по-прежнему находятся в одной сети, принтер включен и сеть функционирует без сбоев. Если в сети имеется несколько принтеров, проверьте, какой из них используется на самом деле — возможно, Вы хотели выбрать другой принтер.
Если используется общий принтер, подключенный к другому компьютеру Mac, убедитесь, что на этом компьютере установлена операционная система Mac OS X версии 10.5 или новее, компьютер не находится в режиме сна и на нем включен общий доступ. См. раздел Общий доступ к принтеру.
Если принтер подключен к USB-порту компьютера, откройте окно «Информация о системе», затем нажмите пункт USB. Если имя принтера отображается в списке оборудования, но принтер не работает, для устранения неполадок обратитесь к документации принтера или см. раздел Проверка USB-подключения устройства.
Если печать по-прежнему невозможна, см. дополнительные сведения по устранению неполадок, приведенные ниже.
Попытайтесь продолжить печать
На Mac нажмите значок принтера в панели Dock, чтобы открыть окно очереди принтера.
Выполните одно из следующих действий.
Если на панели инструментов отображается кнопка «Возобновить», работа принтера приостановлена. Нажмите кнопку «Возобновить».
Если очередь приостановилась из-за ошибки в другом задании, выберите это задание и нажмите небольшую кнопку «Удалить задание» справа (она помечена значком X).
Если приостановлено отдельное задание на печать, выберите его и нажмите кнопку «Возобновить задание» справа (она отмечена изогнутой стрелкой).
Если в очереди печати отсутствует Ваше задание на печать, возможно, оно было отправлено на другой принтер. Проверьте окна очереди других принтеров или попробуйте повторить печать, предварительно убедившись, что выбран правильный принтер.
Чтобы проверить очередь печати для других принтеров, выберите пункт меню «Apple» > «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры». Выберите принтер в списке слева, затем нажмите «Открыть очередь печати».
Попробуйте выполнить печать из другой программы
Попробуйте выполнить печать из другой программы, например TextEdit. Если проблема возникает только в одной программе, обратитесь к ее документации за дальнейшими сведениями по устранению неисправности.
Проверьте принтер
Перейдите к принтеру и проверьте следующее:
Принтер включен и горят индикаторы нормального статуса
В принтер загружена бумага, и не произошло ее «зажевывания»
В принтере имеется достаточный запас краски или тонера
Все кабели подключены надлежащим образом
Добавьте принтер вновь, чтобы создать новую очередь принтера.
На Mac, если принтер находится в сети, выберите пункт меню «Apple» > «Системные настройки» и нажмите «Принтеры и сканеры».
Снова добавьте принтер, чтобы создать новую очередь принтера.
Если печать очереди только что добавленного принтера возможна, удалите очередь старого принтера.
Если невозможно добавить принтер, так как он отсутствует в списке доступных принтеров, возможно, что принтер выключен или Ваш компьютер Mac в данный момент находится в другой сети. Если общий доступ к принтеру был открыт другим пользователем, возможно, что этот пользователь отменил общий доступ или его компьютер Mac отключен от сети. Если Вы не можете управлять настройками принтера, обратитесь к администратору принтера.
Убедитесь, что используется новейшее программное обеспечение
Убедитесь, что Вы используете верную версию программного обеспечения принтера (называемого также драйвером принтера). Если Вы используете общий принтер, убедитесь, что у Вас и у другого пользователя установлена одна и та же версия программного обеспечения принтера.
На Mac, чтобы определить версию программного обеспечения используемого принтера, выберите пункт меню «Apple» > «Системные настройки».
Нажмите «Принтеры и сканеры», затем выберите принтер.
Нажмите «Параметры и расходные материалы», затем нажмите «Основные». Запишите версию драйвера.
Если используется сетевой принтер или принтер подключен к Вашему компьютеру Mac, убедитесь в наличии последней версии программного обеспечения принтера. Если и после этого проблема не устранена, попробуйте использовать для принтера другое программное обеспечение.
Если Вы используете принтер с поддержкой AirPrint, можно проверить наличие обновлений ПО для Вашей модели принтера на сайте изготовителя.
Если ни одна из приведенных рекомендаций не помогла, то, возможно, повреждена очередь печати. Попробуйте удалить и снова настроить принтер.
Если распечатать документ по-прежнему не удается, сбросьте систему печати.