Как избежать фишинговых сообщений, поддельных предупреждений о вирусах, поддельных звонков из службы поддержки и других мошеннических атак

В этой статье содержатся советы о том, как избежать мошеннических атак, а также рекомендации на случай взлома вашего идентификатора Apple ID.

Если во время просмотра веб-страниц появляется сообщение о наличии вируса на устройстве iPhone, компьютере Mac или другом устройстве Apple, или кто-то утверждает, что звонит из компании Apple и запрашивает ваше имя пользователя и пароль учетной записи, вероятно, вы стали целью мошеннической атаки.

Мошенник используют любые доступные ему способы — поддельные сообщения электронной почты, всплывающая реклама, текстовые сообщения, даже телефонные звонки, — чтобы попытаться обманом узнать личную информацию, например пароль Apple ID или информацию о кредитной карте. Используйте эту информацию, чтобы защитить свою учетную запись и избежать мошеннических атак.

Защита идентификатора Apple ID

Никогда никому не сообщайте свой пароль Apple ID или временные коды проверки. Компания Apple никогда не запрашивает такую информацию для предоставления поддержки.

Используйте двухфакторную аутентификацию для защиты идентификатора Apple ID. Дополнительные сведения о мерах безопасности и идентификаторе Apple ID см. в этой статье.

Если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID был взломан, немедленно измените пароль.

Как избежать мошенничества при пересылке денег посредством Apple Pay

При отправке или получении денег посредством Apple Pay (это возможно только в США) между двумя людьми происходит конфиденциальная транзакция, подобная любому другому денежному обмену. Прочтите несколько советов, которые помогут вам избежать мошенничества.

Если отображаются всплывающие предупреждения или реклама

При просмотре веб-страниц может отобразиться всплывающая реклама или предупреждение о проблеме на вашем устройстве. Оно может даже выглядеть как настоящее предупреждение ОС macOS или ОС iOS. Но это не так. Такие предупреждения — обычные всплывающие окна, которые созданы, чтобы обманом вынудить вас позвонить по поддельному номеру службы поддержки или купить программу, которая, как утверждается, должна решить проблему. Не звоните по этому номеру телефона. Просто перейдите на другую страницу или закройте окно или вкладку и продолжайте работу.

Если вы получили подозрительный звонок или сообщение автоответчика

Мошенники подделывают телефонные номера и с помощью лести и угроз вынуждают вас предоставить им информацию, деньги или даже подарочные карты iTunes. Всегда проверяйте личность собеседника, прежде чем предоставлять персональную информацию. Если незапланированный вызов поступил якобы из компании Apple, положите трубку и свяжитесь с нами напрямую.

Если вы получили фишинговое сообщение электронной почты или текстовое сообщение

Мошенники пытаются копировать сообщения электронной почты и текстовые сообщения надежных компаний, чтобы обманом заставить вас ввести персональную информацию и пароли. Никогда не переходите по ссылкам и не открывайте вложения в подозрительных или нежелательных сообщениях. Если необходимо изменить или обновить персональную информацию, обращайтесь напрямую в компанию. 

Следующие признаки помогут вам определить фишинговые атаки:

  • Адрес электронной почты отправителя или номер телефона не соответствует названию компании, сотрудником которой он представился.
  • Ваш адрес электронной почты или номер телефона отличается от того, что вы дали компании.
  • Сообщение начинается с общего приветствия, например «Уважаемый клиент». Большинство надежных компаний указывают в сообщениях имя адресата.
  • Ссылка кажется надежной, но перенаправляет на веб-сайт, URL-адрес которого не совпадает с адресом веб-сайта компании.*
  • Сообщение значительно отличается от предыдущих сообщений, которые вы получали от этой компании.
  • В сообщении вас просят указать личную информацию, например номер кредитной карты или пароль для учетной записи.
  • Сообщение было получено без предварительного запроса с вашей стороны и содержит вложение.

Отправка уведомлений о фишинговых атаках и других подозрительных сообщениях в компанию Apple

Чтобы сообщить о подозрительном электронном письме, перешлите его компании Apple, сохранив заголовок. Чтобы переслать сообщение электронной почты в программе «Почта» ОС macOS выберите сообщение, затем в меню «Сообщение» в верхней части экрана компьютера выберите «Переслать как вложенный файл».

Специалисты Apple просматривают письма, приходящие на указанные ниже адреса электронной почты, однако вы можете не получить ответ.

  • При получении фишингового электронного письма, копирующего корпоративный стиль Apple, перешлите его на адрес reportphishing@apple.com
  • Нежелательные или подозрительные электронные письма, попадающие в папку «Входящие» на веб-сайте iCloud.com, me.com или mac.com, необходимо пересылать на адрес abuse@icloud.com.
  • Чтобы сообщить о нежелательных или подозрительных сообщениях iMessage, нажмите кнопку «Сообщить о спаме» под сообщением.

 

* Чтобы определить адрес, на который указывает ссылка, на компьютере Mac наведите указатель мыши на ссылку, чтобы увидеть URL-адрес в строке состояния. Если в Safari не отображается строка состояния, выберите «Вид» > «Показать строку состояния». На устройстве iOS нужно нажать ссылку и удерживать ее.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: