Помощь по устранению проблем с безопасностью

На этой странице представлены сведения о безопасности продукции Apple для клиентов, разработчиков, сотрудников правоохранительных органов и журналистов.

Компания Apple прилагает все возможные усилия для защиты безопасности и конфиденциальности наших клиентов. С подробными сведениями можно ознакомиться на страницах, посвященных конфиденциальности, которые включают советы и информацию для обеспечения безопасности устройств и данных. Вы также можете задать нам вопрос о конфиденциальности.

Если вы считаете, что обнаружили в продукте Apple уязвимость системы безопасности или конфиденциальности, узнайте, как сообщить об этом.

Предоставленные ниже сведения могут помочь вам решить проблему, связанную с безопасностью, или дать ответ на соответствующий вопрос. Если потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Пароли и покупки

• Если вы считаете, что ваша учетная запись Apple (идентификатор Apple ID) была взломана, немедленно измените пароль.

• Если вы забыли пароль к идентификатору Apple ID, узнайте, как сбросить его.

• При возникновении вопросов по поводу списания средств можно просмотреть свои недавние покупки в магазине App Store или iTunes Store.

Фишинг и другие способы мошенничества

Если вы получили подозрительное сообщение электронной почты, которое выглядит так, словно его отправила компания Apple, вы можете перенаправить его на адрес reportphishing@apple.com. Узнайте больше о фишинге и других видах мошенничества.

Потеря или кража устройств

Если вы потеряли свое устройство или думаете, что его могли украсть, эти статьи могут помочь вам найти устройство и защитить информацию на нем.

• Узнайте, что делать в случае утери или кражи iPhone, iPad либо iPod touch.

• Узнайте, что делать в случае утери или кражи Apple Watch.

• Узнайте, что делать в случае утери или кражи компьютера Mac.

Личная безопасность

Если нужно пересмотреть содержимое, которым вы делитесь с другими людьми, или если вы обеспокоены тем, что кто-то получает доступ к информации, которой вы не делились со своего устройства Apple, данное руководство и приведенные ниже контрольные списки помогут вам понять, какой информацией вы делитесь и как выявлять риски или вносить изменения для защиты собственной безопасности.

• Загрузите руководство Доступ к устройствам и данным при угрозе личной безопасности и ознакомьтесь с ним.

• Узнайте, как проверить, имеет ли кто-нибудь еще доступ к вашему устройству или учетным записям.

• Узнайте, что делать, если нужно прекратить предоставление доступа для определенного пользователя.

• Узнайте, как предотвратить просмотр вашего расположения другими пользователями.

Ресурсы для разработчиков

Узнайте о документации и ресурсах по безопасности для разработчиков.

Для выдачи или отзыва сертификатов свяжитесь со службой поддержки разработчиков Apple.

Правоохранительные органы

Ознакомьтесь с этими рекомендациями по обращению в Apple с запросами от правоохранительных органов:

• США

• За пределами США

Журналисты

Журналисты могут обратиться в отдел Apple по связям с общественностью по адресу media.help@apple.com.