Помощь в использовании программы iCloud для Windows совместно с Outlook

Выполните эти действия, если вам требуется помощь в использовании функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» в программе Outlook, и узнайте о тех функциях iCloud, которые по-разному работают на устройствах Apple и в среде Outlook.

Подготовка к настройке: 

Если ваши устройства нельзя обновить до ОС iOS 9 или OS X El Capitan, есть возможность настроить двухэтапную проверку.

Устранение дублирования

  • Если вы столкнулись с проблемой дублирования календарей, следуйте этим рекомендациям.
  • Чтобы удалить повторяющиеся контакты, выполните действия, описанные в этой статье.

Проверьте подключение к Интернету

  1. Попробуйте открыть веб-сайт apple.com/ru. Если установить подключение не удается, обновления данных в программах «Календари iCloud», «Контакты iCloud» или «Напоминания iCloud» не будут отображаться в Outlook. В этом случае необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету.
  2. Попробуйте открыть защищенный веб-сайт на ПК под управлением Windows. Если появляется сообщение об ошибке «Время ожидания истекло», обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.

Проверка настроек входа в систему

Если у вас несколько учетных записей Apple ID, используемых в службе iCloud, убедитесь, что в iCloud для Windows и на других устройствах выполнен вход с помощью одного Apple ID. Чтобы проверить это, откройте iCloud для Windows и сравните имена учетных записей на компьютере и других устройствах.

Обновление программы Outlook

Если в Outlook недавно были внесены изменения, которые не синхронизируются с другими устройствами (или наоборот), нажмите кнопку «Обновить» в Outlook. 

Почта

Узнайте, как настроить программу «Почта iCloud» или отправить сообщение.

Наличие сообщений электронной почты в папке «Входящие»

Если в папке «Входящие» находится сообщение электронной почты, выполните следующие действия.

  1. Переместите сообщение из папки «Входящие» в папку «Черновики» или удалите его.
  2. Откройте сообщение в папке «Черновики» или «Удаленные» и снова нажмите кнопку «Отправить».

Не удается настроить функцию «Почта» при использовании iCloud для Windows

Для работы с программой «Почта iCloud» необходимо настроить адрес электронной почты @icloud.com. Если вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud» одновременно со службой iCloud, функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым). После настройки адреса электронной почты @icloud.com необходимо закрыть и снова открыть iCloud для Windows. Функция «Почта» станет доступна. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.

Не удается отправлять или принимать сообщения

При невозможности отправлять или принимать сообщения с использованием адреса электронной почты iCloud выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что вы принимаете сообщения и отправляете их с использованием веб-страницы iCloud.com и своего устройства iOS.
  2. Закройте программу Outlook.
  3. Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.
  4. Перезапустите программу Outlook.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы при отправке или получении сообщений электронной почты прочитайте дополнительную информацию об Outlook или обратитесь в компанию Apple

Не удается синхронизировать сообщения электронной почты на устройствах

Если вам приходится удалять сообщения из папки входящих на всех устройствах, возможно, возникают проблемы при синхронизации вашей электронной почты на устройстве iOS и в iCloud для Windows. Чтобы синхронизировать устройства, выполните следующие действия.

  1. Откройте программу iCloud для Windows.
  2. Снимите флажок «Почта».
  3. Нажмите кнопку «Применить».
  4. Установите флажок «Почта».
  5. Нажмите кнопку «Применить».
  6. Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.

Если синхронизировать устройства не удалось, ознакомьтесь с дополнительной информацией

Установка iCloud в качестве учетной записи для отправки почты по умолчанию

Настройки программы Outlook можно изменить таким образом, чтобы ваши сообщения электронной почты автоматически отправлялись из учетной записи iCloud. Чтобы сделать iCloud учетной записью по умолчанию, выполните следующие действия в Outlook 2010 или более поздних версий.

  1. Перейдите в меню «Файл» > «Настройка учетных записей».
  2. На информационной вкладке выберите вариант «Настройка учетных записей».
  3. Выберите в списке учетную запись iCloud и нажмите «По умолчанию». Если параметр «По умолчанию» неактивен, это значит, что учетная запись iCloud уже используется в качестве учетной записи по умолчанию.

Программы «Календарь», «Контакты» и «Напоминания»

Если вам требуется помощь в настройке функций «Календарь», «Контакты» и «Напоминания» в iCloud для Windows, выполните следующие действия. 

В ОС Windows функция «Напоминания iCloud» называется «Задачи» и располагается в соответствующем разделе.

Выключите и снова включите функции «Календарь iCloud», «Контакты iCloud» и «Напоминания iCloud».

  1. Закройте программу Outlook.
  2. Откройте программу iCloud для Windows.
  3. Снимите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
  4. Подождите несколько секунд. Затем установите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
  5. Откройте программу Outlook.

Активация надстройки iCloud Outlook Add-in

Надстройка iCloud Outlook Add-in отвечает за перенос файлов между iCloud и программой Outlook. Чтобы проверить и включить надстройку, выполните следующие действия в Outlook 2010 и более поздних версий.

  1. Откройте меню «Файл».
  2. Выберите пункт «Параметры» на панели слева.
  3. Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».
  4. Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений». Если надстройка iCloud Add-in указана в списке неактивных или отключенных надстроек, убедитесь, что в раскрывающемся меню «Управление» в нижней части окна выбран вариант «Надстройки COM». Нажмите кнопку «Перейти».
  5. Установите флажок iCloud Outlook Add-in и нажмите кнопку OK.
  6. Перезапустите программу Outlook.

Переназначение учетной записи по умолчанию на вкладке «Файлы данных»

Если на вкладке «Файлы» в качестве учетной записи по умолчанию выбрана учетная запись iCloud, данные на устройствах не будут синхронизироваться. 

  1. Перейдите в меню «Файл» > «Сведения» > «Настройка учетных записей» > «Файлы данных». 
  2. Если iCloud отображается в столбце «Примечания» как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись.
  3. Выберите пункт «По умолчанию».

Перезагрузка компьютера

Выключите компьютер и снова включите его.

Функции iCloud с другими принципами работы в программе Outlook

Некоторые функции iCloud в программе Outlook работают не так, как на устройствах Apple. Ниже перечислены советы по использованию Outlook совместно с iCloud для Windows. 

«Почта» и «Заметки»

  • В программе Outlook недоступны папки VIP-отправителей.
  • Правила электронной почты, создаваемые в программе Outlook, недоступны в почтовых программах на других устройствах или на веб-сайте iCloud.com.
  • Подписи сохраняются на локальном устройстве. Подписи, которые были созданы в программе Outlook, невозможно использовать на других устройствах.

«Заметки» — это не отдельная программа. Ваши заметки будут сохраняться в папке электронной почты. 

  • Заметки, созданные на других устройствах, находятся в этой папке.
  • Заметки, созданные в программе Outlook и помещенные в эту папку, не будут отображаться на других устройствах, но их можно будет просмотреть на другом компьютере, где программы Outlook и iCloud для Windows используются совместно. Для этого необходимо будет войти в систему с тем же идентификатором Apple ID.
  • При удалении заметок из этой папки они будут удалены и с других устройств.

Контакты

  • Программа Outlook импортирует только первый контакт в наборе vCard. 
  • При необходимости добавить набор vCard в программу Outlook импортируйте его непосредственно на веб-сайте iCloud.com или в программе «Контакты» в ОС macOS. На его основе будет создан пакет, и все пользователи по отдельности будут добавлены в список программы «Контакты». 

Календари

  • Вложения «Календаря», добавленные в запись календаря Outlook, не будут отображаться в программах «Календарь» для ОС iOS или ОС macOS (и наоборот).

Напоминания (вкладка «Задачи»)

Как и в случае с данными календаря и контактов, напоминания необходимо добавлять в раздел iCloud на вкладке «Задачи» в программе Outlook. Задачи, не отмеченные в разделе iCloud, не будут отображаться в службе iCloud.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: